近期，澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）收到的車輛類投訴增多，涉及私家車線上代購“爆雷”、金杯新車剎車抱死等問題。

其中，擁有12.4萬粉絲的知名汽車博主“車價情報站”所屬公司被指“爆雷”，有消費者稱向該博主的賬號支付全額車款后遲遲未收到車，涉及近百名消費者，相關金額近千萬元。有消費者稱，他們維權時發現，此前通過該賬號買車被告知“已訂購”，但對方實際上并未向4S店支付訂金。對方提供的訂車、驗車等照片也被發現是“一車多驗”，同一輛車的信息分別被發給了不同買車人。消費者認為，相關方面已涉嫌詐騙。

“車價情報站”所屬公司為廣州買新車科技有限公司（以下簡稱“買新車公司”），主打“為粉絲提供最省錢的線上便利購車服務”，長期發布關于車價行情、為粉絲在4S店購車、提車交付的視頻，吸引了不少買車人關注。

針對上述情況，5月15日，澎湃新聞記者聯系廣州市天河區市場監督管理局冼村所，工作人員稱，關于買新車公司的糾紛，目前市監局正在跟進調查當中，“公司曾向我們表示正在籌集資金，但還不足以填補空缺，市監局現在已經將買新車公司鎖定處理，在解決這些消費糾紛之前，買新車公司無法進行任何變更變動”。此外，該工作人員還表示，市監局對買新車公司沒有強制執行權，建議受害者向警方報案，或者走法律途徑維權。

同日，廣州市公安局天河區分局冼村派出所工作人員告訴澎湃新聞，派出所已經接到不少消費者的報案，由于涉及金額過大，目前已經將案件移至經濟犯罪偵查大隊處理，“能不能立案，具體要看經偵那邊能不能定性為合同詐騙”。

已解決：

針對極兔速遞、山東省青州市將軍山莊酒店、心動網絡股份有限公司等的數起投訴，經澎湃新聞介入后，雙方達成一致。

未回應:

針對餓了么、小米科技有限責任公司、中通快遞等的數起投訴，仍在協商處理中。

未達成一致：

近日，山西太原的王先生向澎湃質量觀投訴平臺反映，他4月21日在山西省太原市小店區太榆路10號的金杯工廠直營店全款購車。4月24日，他提車行駛返回途中，車突然出現故障無法行駛，差點追尾釀成事故，遂要求退車。銷售人員將汽車送到售后服務中心維修后，否認汽車有質量問題，拒絕退車。

5月12日，太原市小店區金杯工廠直營店銷售代表宋先生告訴澎湃新聞，故障原因為過量剎車導致剎車系統抱死，僅需調整剎車泵松緊，汽車并無任何質量問題，檢修時也并未更換任何零件。汽車已于4月23日上牌，不符合退款條件，愿意提供2500元附帶兩次保養作為賠償。消費者有任何不滿，可以找相關部門走法律程序。

同日下午，王先生與妻子得到經銷商最終回復：拒絕退車或換車，若有退還需求，可以直接走法律訴訟程序。王先生提出經濟補償，5月13日上午，金杯工廠直營店致電表示只能出3000元，雙方最終未達成共識。

一周維權速報：

1. 博主稱揭露海鮮市場“鬼秤”反遭搶手機，連云港市監：已立案

5月16日，博主“狂飆兄弟”發布視頻稱，他在江蘇連云港海鮮蔬菜直銷市場買海鮮時遭遇“鬼秤”，與對方理論反遭市場管理方搶奪手機。視頻一經發布，隨即引起熱議。

5月17日上午，澎湃新聞致電連云港市市場監督管理局，接線工作人員稱，前述事件已經由連云港市海州區市場監督管理局立案調查。隨后，記者多次致電連云港市海州區市場監督管理局，均顯示用戶正忙。

“狂飆兄弟”發布的視頻顯示，該博主在連云一港海鮮蔬菜直銷市場一處攤位購買爬爬蝦，其通過自備的砝碼檢測發現商家的秤有問題，“500克砝碼上秤顯示630克，單價一到單價三，可隨意操控重量”。該博主找商家交涉時，商家搶走裝蝦的袋子撕破丟棄，之后商家欲將秤搬走。

視頻顯示，該博主找市場管理方后，一男子過來稱“你把視頻給我刪了，不然我不給你處理”，雙方發生撕扯，博主稱手機被搶走。該博主跑出市場后，仍有人追著喊“把視頻刪了”。

2.12歲孩子綁定奶奶賬號花數千元買游戲賬號和道具，澎湃介入后獲全額退款

近日，廖先生向澎湃質量觀投訴平臺反映，他12歲的孩子在iOS端的交易貓平臺，綁定了廖先生母親的支付寶賬號在交易貓平臺購買游戲賬號和游戲道具，一共花費4434元。

5月7日，廖先生發現上述情況后立刻在交易貓平臺上申請退款，被客服拒絕。隨后，廖先生與交易貓平臺客服聯系，他說，他說明了情況并詢問為什么iSO端無需二次認證，客服并未正面回答，只表示會讓專員核查。廖先生等待多日，始終未有結果，他希望平臺能盡快退款。

接到廖先生投訴后，澎湃新聞記者聯系了交易貓。關于客服當時拒絕退款的理由，工作人員解釋稱，由于核實到賬號是成年人賬號且未發現賬號本身存在質量問題。用戶僅描述是未成年人交易，但并未提供詳細憑證，客服無法判斷用戶描述的真實性。

隨后，廖先生收到平臺的處理結果：賣家愿意按60%回收賬號，平臺額外承擔40%的賬號成本，廖先生會陸續收到100%退款。

一周消費警示：

多部門查辦加油機作弊：刑拘200人，罰沒6.97億元

5月16日，市場監管總局、公安部、商務部、稅務總局聯合召開新聞發布會，全國查辦加油機作弊案件1249件，罰沒金額6.97億元。

2023年8月專項行動開展以來，在各地各有關部門和社會各界的共同努力下，治理工作取得重要成效，全國共查辦加油機作弊案件1249件，涉案金額20.02億元，罰沒金額6.97億元；查處稅費、加收滯納金、處以罰款19.61億元；刑事立案打擊84起，刑事拘留200人，有力規范了成品油零售市場秩序。

同時，市場監管總局還同步曝光一批典型案例。