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基層政務新媒體運行樣本:大眾渴望知曉的信息,公眾號發得少
近日,以“整合信息發布渠道”為由,一批鄉鎮、社區等基層政務新媒體宣告注銷關停。
澎湃新聞注意到,目前已有多地通報了政務新媒體最新運行情況。其中,四川雷波縣人民政府辦公室《關于全縣政務新媒體3月、4月檢查情況的通報》顯示,2024年雷波縣政務新媒體微信公眾號共8個,其中,微信公眾號7個,微博公眾號1個。要求各單位一周內更新本單位信息至少一條,積極轉載省州要求轉載的信息,按要求填報信息鏈接。在發布本單位信息內容時,始終堅持把各單位工作特色、工作動態、民生政策、便民信息、招聘公示等方面的內容作為吸引群眾關注的抓手。目前各單位公眾號粉絲量在持續緩慢增長。
“各單位基本做到了至少一周一更新本單位信息的頻率,但是內容豐富性還不夠。”通報指出,大眾普遍關注的是招聘信息、便民信息、城市現況、規劃發展信息、最新旅游資訊等信息,但公眾號發布這類信息偏少,大眾渴望知曉度比較高,經常會在公眾號里私信詢問。各單位須加強以上方面信息內容的更新。另外,錯敏詞問題雖已大幅度降低,但還是存在該問題,其中公安局發布信息錯敏詞相比其他單位較高,主要原因是公安局發布信息頻率高,需完善信息發布審核程序,多人校稿,減少錯誤,不斷提高信息質量。
5月6日,湖北紅安縣發布了《關于2024年第一季度全縣政府網站和政務新媒體檢查情況的通報》。通報指出,全縣正在運行的41個政務新媒體(微信公眾號、抖音視頻號、新浪微博等)27個存在問題,合格率僅為34.15%。其中,政務新媒體內容更新不及時、更新頻率低的問題依然存在,如:“紅安城管”“紅安民政”“絢麗上新集”微信公眾號存在近兩周未發布內容;“紅安城管”“青青火連畈”等政務公眾號存在多次更新不及時。
紅安縣推進政府職能轉變和“放管服”改革協調小組辦公室還要求,各鄉鎮(場)、各部門要高度重視,切實規范好政府門戶網站和政務新媒體的“建、管、用”,避免其處于“無信息、無人員、無技術”的“三無”狀態,或淪為長期未更新的“僵尸”“睡眠”狀態,以免其成為在互聯網上公開的形式主義典型。
深圳市政務服務和數據管理局《關于2024年第一季度全市政府網站及政務新媒體檢查情況的通報》顯示,按照國辦政務新媒體包括安全問題、內容更新、互動回應三項指標,對全市正常運行的293家政務新媒體進行了全覆蓋檢查。全市政務新媒體均能夠認真做好信息發布和互動回應工作,符合檢查指標要求,總體合格率達100%。
但通報亦指出,政務新媒體運維管理水平有待提升。一是部分政務新媒體賬號存在“卡點”更新、訪問受限的情況;二是個別新媒體存在底部菜單欄目無法正常訪問、長期未更新、關注娛樂博主的情況;三是個別單位存在新媒體賬號瞞報漏報的情況,未及時在全國政務新媒體信息報送系統報備新開設的政務新媒體賬號。
此外,湖南婁底市行政審批服務局《關于2024年第一季度全市政務公開、政府網站和政務新媒體檢查情況的通報》指出, “雙峰文旅廣體”微信訂閱號、“雙峰公安”新浪微博存在超過2周內無內容更新問題,“冷水江市河長制辦公室”微信服務號、“雙峰教育”微信訂閱號未提供有效互動功能。一些單位的政務新媒體開設的欄目未定期自查,存在失效鏈接,發布稿件信息審核不嚴,存在表述錯誤等問題。部分單位對“全國政務新媒體報送系統”中本單位賬號信息缺乏管理維護,存在報送的鏈接信息無法打開或者賬號名稱與前端展示不一致情況。部分政務新媒體賬號未及時全面轉載黨中央、國務院重大信息。
今年一季度,婁底常態化開展政務新媒體清理整治工作,整合關停賬號4家。
對于下一步工作,市行政審批服務局提出,要堅決落實“一個單位原則上在同一平臺只開設一個政務新媒體賬號”的要求,對功能相近、用戶關注度和利用率低的政務新媒體進行清理整合,做優做強主賬號,積極培育政務新媒體優質精品賬號。
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