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基層政務(wù)新媒體運(yùn)行樣本:大眾渴望知曉的信息,公眾號發(fā)得少

澎湃新聞記者 鐘煜豪
2024-05-10 21:01
來源:澎湃新聞
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近日,以“整合信息發(fā)布渠道”為由,一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等基層政務(wù)新媒體宣告注銷關(guān)停。

澎湃新聞注意到,目前已有多地通報(bào)了政務(wù)新媒體最新運(yùn)行情況。其中,四川雷波縣人民政府辦公室《關(guān)于全縣政務(wù)新媒體3月、4月檢查情況的通報(bào)》顯示,2024年雷波縣政務(wù)新媒體微信公眾號共8個(gè),其中,微信公眾號7個(gè),微博公眾號1個(gè)。要求各單位一周內(nèi)更新本單位信息至少一條,積極轉(zhuǎn)載省州要求轉(zhuǎn)載的信息,按要求填報(bào)信息鏈接。在發(fā)布本單位信息內(nèi)容時(shí),始終堅(jiān)持把各單位工作特色、工作動態(tài)、民生政策、便民信息、招聘公示等方面的內(nèi)容作為吸引群眾關(guān)注的抓手。目前各單位公眾號粉絲量在持續(xù)緩慢增長。

“各單位基本做到了至少一周一更新本單位信息的頻率,但是內(nèi)容豐富性還不夠。”通報(bào)指出,大眾普遍關(guān)注的是招聘信息、便民信息、城市現(xiàn)況、規(guī)劃發(fā)展信息、最新旅游資訊等信息,但公眾號發(fā)布這類信息偏少,大眾渴望知曉度比較高,經(jīng)常會在公眾號里私信詢問。各單位須加強(qiáng)以上方面信息內(nèi)容的更新。另外,錯(cuò)敏詞問題雖已大幅度降低,但還是存在該問題,其中公安局發(fā)布信息錯(cuò)敏詞相比其他單位較高,主要原因是公安局發(fā)布信息頻率高,需完善信息發(fā)布審核程序,多人校稿,減少錯(cuò)誤,不斷提高信息質(zhì)量。

5月6日,湖北紅安縣發(fā)布了《關(guān)于2024年第一季度全縣政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)》。通報(bào)指出,全縣正在運(yùn)行的41個(gè)政務(wù)新媒體(微信公眾號、抖音視頻號、新浪微博等)27個(gè)存在問題,合格率僅為34.15%。其中,政務(wù)新媒體內(nèi)容更新不及時(shí)、更新頻率低的問題依然存在,如:“紅安城管”“紅安民政”“絢麗上新集”微信公眾號存在近兩周未發(fā)布內(nèi)容;“紅安城管”“青青火連畈”等政務(wù)公眾號存在多次更新不及時(shí)。

紅安縣推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室還要求,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)、各部門要高度重視,切實(shí)規(guī)范好政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的“建、管、用”,避免其處于“無信息、無人員、無技術(shù)”的“三無”狀態(tài),或淪為長期未更新的“僵尸”“睡眠”狀態(tài),以免其成為在互聯(lián)網(wǎng)上公開的形式主義典型。

深圳市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局《關(guān)于2024年第一季度全市政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)》顯示,按照國辦政務(wù)新媒體包括安全問題、內(nèi)容更新、互動回應(yīng)三項(xiàng)指標(biāo),對全市正常運(yùn)行的293家政務(wù)新媒體進(jìn)行了全覆蓋檢查。全市政務(wù)新媒體均能夠認(rèn)真做好信息發(fā)布和互動回應(yīng)工作,符合檢查指標(biāo)要求,總體合格率達(dá)100%。

但通報(bào)亦指出,政務(wù)新媒體運(yùn)維管理水平有待提升。一是部分政務(wù)新媒體賬號存在“卡點(diǎn)”更新、訪問受限的情況;二是個(gè)別新媒體存在底部菜單欄目無法正常訪問、長期未更新、關(guān)注娛樂博主的情況;三是個(gè)別單位存在新媒體賬號瞞報(bào)漏報(bào)的情況,未及時(shí)在全國政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)報(bào)備新開設(shè)的政務(wù)新媒體賬號。

此外,湖南婁底市行政審批服務(wù)局《關(guān)于2024年第一季度全市政務(wù)公開、政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)》指出, “雙峰文旅廣體”微信訂閱號、“雙峰公安”新浪微博存在超過2周內(nèi)無內(nèi)容更新問題,“冷水江市河長制辦公室”微信服務(wù)號、“雙峰教育”微信訂閱號未提供有效互動功能。一些單位的政務(wù)新媒體開設(shè)的欄目未定期自查,存在失效鏈接,發(fā)布稿件信息審核不嚴(yán),存在表述錯(cuò)誤等問題。部分單位對“全國政務(wù)新媒體報(bào)送系統(tǒng)”中本單位賬號信息缺乏管理維護(hù),存在報(bào)送的鏈接信息無法打開或者賬號名稱與前端展示不一致情況。部分政務(wù)新媒體賬號未及時(shí)全面轉(zhuǎn)載黨中央、國務(wù)院重大信息。

今年一季度,婁底常態(tài)化開展政務(wù)新媒體清理整治工作,整合關(guān)停賬號4家。

對于下一步工作,市行政審批服務(wù)局提出,要堅(jiān)決落實(shí)“一個(gè)單位原則上在同一平臺只開設(shè)一個(gè)政務(wù)新媒體賬號”的要求,對功能相近、用戶關(guān)注度和利用率低的政務(wù)新媒體進(jìn)行清理整合,做優(yōu)做強(qiáng)主賬號,積極培育政務(wù)新媒體優(yōu)質(zhì)精品賬號。

    責(zé)任編輯:王俊
    圖片編輯:朱偉輝
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