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上海消保委實測:同店同商品3個平臺3個價,有的劃線價相差近1倍
現如今,越來越多的年輕人消費理念變得愈加理性,更加注重性價比。因此,很多商家推出的低價折扣、隨買隨退的團購優惠券備受年輕人青睞,“有券先囤著,不用隨時退”逐漸成為年輕人的消費新習慣。
但是,這些券的折扣幅度和優惠力度的真實性如何,想必是很多消費者心中的疑惑。為此,上海市消保委微信團隊通過對各大平臺進行調查比較,發現了一些商家在折扣優惠展示方面的“貓膩”。
比如這家“京脆香烤鴨(普善路店)”,在大眾點評上掛起了2張到店9.3折的優惠套餐券:“片皮烤鴨半套優惠價為36.8元(劃線價39.8元)”“片皮烤鴨整只優惠價72元(劃線價78元)”。
在抖音平臺上,該店鋪同樣的菜品卻掛了6.2折和6.9折的優惠券:“半套片皮烤鴨優惠價為34.8元(劃線價56.8元)”“整套片皮烤鴨優惠價68.8元(劃線價100元)”。
在餓了么平臺上,該店鋪的半套烤鴨套餐又變成了4.64折起,優惠價為38.9元起(劃線價75元),預估到手35.9元起。
上海市消保委微信團隊分別下單購買,發現這三個渠道購買的“半套烤鴨套餐”完全一樣,每份套餐都包含半只烤鴨、蘸料、面皮、配料和椒鹽鴨架。
不同平臺渠道的團購優惠政策不同可以理解,但令人費解的是,為何劃線價格差距如此大?同樣的半套烤鴨套餐竟然有39.8元、56.8元和75元三個不同版本的劃線價,這也直接導致了完全不同的折扣力度。
那么這份菜品的真實售價到底是多少?帶著疑問,市消保委微信團隊來到這家烤鴨店。該家店鋪的招牌上顯示,“半套39.8元”和“全套78元”。也就是說,在抖音和餓了么平臺上,雖然商家確實有所優惠,但其標注的折扣幅度卻是帶有很大水分的。
再比如,“極橙兒童齒科矯正中心(人民廣場店)”在抖音推出“兒童矯正私人定制化早期干預早矯正檢查方案”團購,商家標注劃線價2310元,現團購價199元(0.9折)。項目內容包含矯正方案設計1500元、初診掛號建檔210元、矯正3D口腔數據掃描600元,以及免費的全景片/側位片(按需)。
但是,該店鋪發布在大眾點評上的信息顯示,該檢查方案的劃線價為2135元,現團購價為299元(1.5折)。項目內容為矯正方案設計800元、初診掛號建檔210元、兒童牙齒矯正檢查105元、矯正3D口腔數據掃描600元、全景側位(按需)420元。
0.9折和1.5折確實帶給消費者很大的誘惑,但團購項目中同名的矯正方案設計服務,為何竟能標注1500元和800元兩個相差近1倍的價格?是否不同渠道下單的同名服務內容有所區別?然而,市消保委微信團隊特意咨詢了極橙兒童齒科矯正中心(人民廣場店)服務熱線,工作人員表示,該方案在不同平臺團購,具體服務內容其實完全是一樣的。
同樣的,一些旅游景點門票也存在類似問題。例如上海獨角獸星空藝術館(田子坊旗艦店)兒童票,大眾點評展示價格為“29.9元起,劃線價138元,2.2折起,優惠108.1元”,抖音展示價格為“29.9元,劃線價78元,3.9折熱銷” ,攜程展示價格為“39.9元,劃線價49元,已優惠9.1元”,口碑展示價格為“39元,劃線價49元,8折”。
大眾點評
抖音
攜程
口碑
目前,很多電商經營者在商品價格標注的時候都會規避“原價”“原售價”等說辭,并用“劃線價”概念替代,但往往無法明確說明“劃線價”的依據。在日常實際消費過程中,“劃線價”還是被很多消費者誤認為是“原價”。消費者在看到“團購價搶購”“折扣價秒殺”后就很容易認為能夠享受到極大的優惠,從而加速消費者購買決策。然而很多這樣的“劃線價”其實并不真實,也不唯一,消費者是否真的省錢了、到底省了多少錢成了難解之謎。我們希望商家能夠規范標價、切實讓利、真實折扣,這樣才能真正激發消費市場活力,讓消費者更有“獲得感”和“值得感”。
(原標題為:《搶到這種券,到底省了多少錢?丨消保委監督》)
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