近段時間，多地一批基層政務(wù)新媒體賬號宣布停止更新并啟動注銷程序，將相關(guān)信息資訊、公示、公告等內(nèi)容并轉(zhuǎn)入屬地政府網(wǎng)站。不少網(wǎng)友表示支持，認為這是整治“指尖上的形式主義”的好辦法。

政務(wù)新媒體是數(shù)字治理的有效載體之一。一些網(wǎng)感強、內(nèi)容實、形式新的政務(wù)新媒體，如“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號、“江寧公安在線”以及“浙里辦”APP等，都以其內(nèi)容的貼近性、服務(wù)性和實用性贏得了口碑和公眾的喜愛。然而，也出現(xiàn)了一些開辦時“一哄而上”、運營時“難以為繼”的基層政務(wù)新媒體賬號，不僅沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，反而給基層干部群眾增添了額外的負擔和煩惱。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第53次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。圖片來源：南方都市報

比如，一些單位和部門重開通輕管理、重數(shù)量輕質(zhì)量，開設(shè)的新媒體賬號使用頻率低、實用性不強，淪為不發(fā)文、不互動的“僵尸號”。又如，一些基層政務(wù)新媒體賬號定位不明、職責不清，“為開辦而開辦”，不能很好滿足群眾獲取權(quán)威信息以及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的需求。再如，有的政務(wù)公號熱衷于搞評比和排名，甚至強制簽到、打卡、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊，占用基層工作人員大量時間精力……

不讓基層政務(wù)新媒體變成形式主義新“秀場”，關(guān)鍵要抓住一個“實”字。一個新媒體賬號即便粉絲量不大，從內(nèi)容的采寫、編輯，到信息的審核、發(fā)布、推廣，再到管理后臺、與網(wǎng)友互動，都要求投入相應(yīng)的人力、物力、財力。正因如此，開設(shè)一個新賬號必須從“實際需求”出發(fā)，考慮好利用現(xiàn)有平臺是否也能達到相同的效果，“如無必要，勿增實體”。開設(shè)賬號后更應(yīng)經(jīng)常性審視“實際效果”，權(quán)衡運營成本和為民服務(wù)的收益，把有限的資源用在辦好事實事這個“刀刃”上。

去年底《關(guān)于防治“指尖上的形式主義”的若干意見》強調(diào)，“對于使用頻率低、實用性不強的政務(wù)應(yīng)用程序，應(yīng)及時關(guān)停注銷”。根治政務(wù)新媒體賬號過多過濫的問題，把基層干部從運營維護新媒體賬號的繁雜工作中解脫出來，必須扎扎實實、不折不扣落實落細意見，動真碰硬、務(wù)求實效。

關(guān)停不是目的，優(yōu)化服務(wù)才是目標。從各地的探索來看，不“一刀切”地關(guān)停，而是依據(jù)一定標準，在保留某些涉及重大民生、服務(wù)類賬號的同時，將其他賬號所承載的信息和服務(wù)功能轉(zhuǎn)移到統(tǒng)一的集成平臺上，能夠更好發(fā)揮政務(wù)新媒體聯(lián)系群眾、服務(wù)公眾的作用。緊扣更好為群眾提供便捷服務(wù)的本質(zhì)，做好“實”字大文章，政務(wù)新媒體才能遠離形式主義窠臼，變“指尖上的負擔”為“指尖上的方便”。