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中消協發布五一消費提示:發生消費糾紛注意保留證據

澎湃新聞記者 段彥超
2024-04-25 10:41
來源:澎湃新聞
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五一假期即將到來,中國消費者協會4月25日發布消費提示,提醒廣大消費者。

交通住宿需規劃。五一期間人流、車流量大,景點、道路可能出現擁堵的情況,消費者如果選擇外出游玩,應提前規劃好行程,合理安排出行路線、方式和住宿酒店等,注意景點門票預售、預約信息,密切關注旅游目的地氣象、交通、衛健、應急等部門發布的提示信息。選擇自駕游、長途巴士的消費者應時刻關注路況,盡量錯峰出行;選擇飛機、高鐵出行的消費者要提前購買往返票,并通過正規平臺、網站購票,如遇到有打折的車票或機票務必思考折扣是否合理,不要輕信“特價機票”“內部渠道”等宣傳,防止上當受騙。選定酒店時要通過正規平臺多方比價,并仔細查看酒店的評分和其他消費者的評價,注意酒店周圍的交通和環境。

購物充值要警惕。五一期間不少商家會開展各種促銷活動來吸引消費者,其中難免魚龍混雜,消費者要審慎選擇、理性消費,避免落入各種消費陷阱。在購買商品前,消費者應當先評估自身的消費能力,然后貨比三家擇優選購,面對商家的促銷和宣傳不要沖動,多關注商品的品質;同時秉持綠色消費的理念,主動選擇包裝簡約、質量過硬的商品,抵制過度包裝的商品。對于需要購卡充值的預付消費,消費者務必仔細審閱合同條款,明確退費、違約等事項,避免一次性充值過大金額。另外不要聽信自稱中消協幫忙辦理退款、退費的電話、短信和平臺傳聞,中消協已在聲明中多次強調此系不法分子冒充。

飲食就餐講衛生。消費者外出就餐時要注意“舌尖上”的安全,樹立文明健康的飲食觀念,提高自我保護意識。消費者盡量選擇經營資質齊全、就餐環境干凈衛生、食品量化等級高及實施“名廚亮灶”的餐廳就餐,并關注菜品是否新鮮,不要食用“野味”和未加工處理的“生鮮”食品。購買食品時要選擇包裝及標簽信息完整的食品,并按照說明保存和食用。另外,勤儉節約是中華民族優秀的傳統美德,消費者要樹立正確的食品消費觀,把“光盤行動”作為一種時尚,從自身做起,持續做制止餐飲浪費的“先行者”。

消費糾紛留證據。購物憑證是消費者與商家發生消費糾紛后,依法維權的重要證明。廣大消費者在購買、使用商品或旅游消費中,一定要注意索取并妥善保留購物發票、收據、支付記錄等消費憑證,當自身合法權益受到損害時,應當本著合法、正當、公平原則,首先與商家協商解決,如果和解不成,可向有關部門投訴,也可通過全國消協智慧315平臺向消協組織投訴。

    責任編輯:湯宇兵
    圖片編輯:陳飛燕
    校對:劉威
    澎湃新聞報料:021-962866
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