4月16日，有網友發視頻稱，當天乘坐桂林航空GT1013航班，一名女子因登機后躺在座椅上，致飛機延誤兩個多小時。17日，極目新聞記者從機上一名乘客處了解到，那名女子身患疾病，無法正常坐起，但她應該是購買了兩個座位，上飛機后就躺在了兩個座椅上。桂林航空工作人員告訴極目新聞記者，航班延誤的原因是機上一名乘客無法正常坐在座椅上，這不符合起飛條件。

現場視頻顯示，一名女子躺在飛機座椅上，有民警和乘務員正在處置。另一段視頻顯示，女子此舉引發其他乘客不滿。視頻發布者配文稱，4月16日，桂林飛濟南的GT1013航班遇到麻煩，一名不符合乘機條件的乘客拒不下飛機。

現場視頻截圖

4月17日，機上一名乘客顧女士（化姓）告訴極目新聞記者，視頻中躺在座椅上的女子身患疾病，登機時她說起飛和降落能坐起來，但她應該是買了兩個座位，上飛機后就躺下了。乘務員告訴她躺著很危險，不符合乘坐飛機的條件，但讓她坐起來她不坐，讓她下飛機她也不下。

顧女士還表示，后來報警處理，警察來了那名女子最終也沒有下飛機，在延誤了兩個多小時后，飛機才正常起飛。本來是下午4點半起飛的飛機，他們等到晚上近7點鐘，延誤的時間跟行程時間都差不多了。上午，她剛剛收到了航空公司給她打的道歉電話。

桂林航空工作人員告訴極目新聞記者，航班延誤的原因是機上一名乘客無法正常坐在座椅上，這是不符合起飛條件的，但他們與這名乘客溝通很久也沒有結果。后來，機上人員將這一情況通報了機場公安。

極目新聞記者從民航廣西機場公安局桂林兩江國際機場公安分局了解到，當天他們接到了這一警情，確實有這樣一起糾紛，機場派出所民警前去進行了處理。