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3月28日，“金寶貝突然停業，幾天前還慫恿家長充值”沖上熱搜。金寶貝總部就此回應稱，涉事的幾家門店均由南京加盟商獨立運營；該公司負責人擅自引入第三方閉店，并任其發布了一系列極其不負責任的、違反品牌規定的閉店措施和言論。

據此前報道，金寶貝南京部分門店突然閉店后，家長們提供的多份文件顯示，金寶貝南京中心負債約2800萬元，如果家長選擇退費，金寶貝方面預計花25至30年，才能陸續完成退費……如此離譜的操作，令人憤怒，也再一次暴露出當下預付消費極其難看的吃相。

本來，培訓機構出現經營困難、現金流緊張，及時關閉一些門店，也算“斷尾求生”。開也好、閉也罷，都屬于正常的經營決策范疇，但做出這些決策，理應充分考慮消費者利益，要給眾多預付費消費的家長明確的預期和穩妥的安置，不能恣意而行。這既是商業倫理的內在約束，也是市場主體守法經營的必然。

這些機構似乎已經“吃定了”家長們，完全無視他們的正當權益。門口貼張通知就關門，太不負責任了，孩子們接下來如何參加培訓？之前已付的費用如何處置？尤其是，還有家長表示，在關店不久前，一些門店仍在推銷課程，發展新會員、鼓勵家長們續課，這種做法更是形同欺詐。

作為一種特許經營，加盟商的經營行為雖然有著一定的獨立性，但總部仍不能免責。根據民法典相關規則，在合同責任中，總部與加盟店承擔連帶責任。一旦加盟店出事，消費者可以向總部要求賠償。當然，具體情況可能還要考慮總店與加盟店之間的內部責任約定，但無論如何，難以完全切割。

事實上，從去年以來，多地多家金寶貝均發文通知將閉店，金寶貝總部對此不會不知情。既然多地門店閉店已經是可以預期的事件，則總部理應啟動相應的善后程序。內部的賬如何算是一回事，外部消費者的賬卻是一刻都不應該耽誤。畢竟，不管是“臨終前”瘋狂吸收充值，還是妄言30年退費，最終灼傷的，都是金寶貝這個品牌。

培訓機構坑害消費者現象屢屢發生，不僅弱化了社會信任，也敗壞了培訓市場，傷害了一個個“退費難”的家長。對此，必須采取有力有效的措施。

此前，教育部等發文要求，培訓機構不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用，且不得超過5000元。而在現實中，這樣的規定被一些培訓機構視若罔聞。

也因此，有專家呼吁加快建立國家層面預付費相關制度法規，把無條件退費、返還余額、合同解釋、預付費管理等關鍵要素納入管理范疇，以補足監管短板。現在看來，“立法先行”勢在必行。

說到底，在當下，早教、中小學校外培訓仍有著一定市場，而預付消費、加盟經營也不可避免，這就要求有關方面在規范培訓機構時，應多一些精細化思維。對培訓機構一些明顯違規的具體經營行為，應該建立預警機制，加強常態化監管，堅決避免一些機構“卷款跑路”。