近日，來自北京的王女士向澎湃質量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映，她在金寶貝龍德廣場店購買了共計108節早教課，總花費近2萬元，但在上完54節課后被門店告知租賃到期，無法再繼續上課。該機構最初同意王女士的退款要求，但在登記后卻一直拖延，后來又拒絕退款、無法聯系。

接到王女士投訴后，澎湃新聞多次聯系金寶貝龍德廣場店未果。工商信息顯示，其所屬的北京爍暉教育科技有限公司涉四十多起民事糾紛，其中多為教育培訓合同糾紛，其執行董事已被限制高消費。

目前，王女士已向法院提起訴訟，要求涉事公司退還剩余課程費用。

消費者投訴：

王女士介紹，2023年6月27日，她與金寶貝龍德廣場店簽訂課程協議，共花費19800元購買108節早教課。她說，在上完54節課后，2024年1月24日，金寶貝龍德廣場店工作人員在家長微信群中通知，由于該店2024年1月租賃合同到期，之后不再續租，無法提供課程服務，同時給出三個解決方案：第一是轉到其他的金寶貝門店上課，第二是選擇其他合作機構的課程，第三是退款。

課程協議顯示，王女士共購109節課時，總費用為19800元。 受訪者 供圖

王女士稱，考慮到其他門店距離過遠，交通不便，于是她選擇退款，但在與工作人員溝通時，對方稱只能先登記走流程，之后便一直沒有消息。

王女士提供的課程協議及轉賬記錄顯示，她此前先期購買了59節早教課程，并向對方轉賬12800元的課時費用；2023年10月31日，王女士又續訂了45節課程，并轉賬課時費7000元。加上對方贈送的4節課時總計108節，課程到期日為2025年6月30日。

據王女士提供的金寶貝系統截圖顯示，截至2024年1月20日，王女士已上課54節，尚有54節課未上，剩余課時金額為9005.46元。

金寶貝系統顯示王女士剩余課時費9005.46元。

突然收到無法供課的通知后，王女士第一時間聯系金寶貝龍德廣場店工作人員要求退款，但時至今日剩余費用始終沒有退還到賬，門店工作人員也已無法取得聯系，“最后一次溝通的時候，他們直接拒絕了退款要求，并讓我去起訴。”

王女士稱，門店在通知中明確提到可以進行退款，事后卻不予兌現，因訴求始終無人處理，她已選擇起訴維權。

企業回應：

在接到王女士投訴后，澎湃多次致電金寶貝北京區總經理，但電話無人接聽，隨后澎湃新聞又致電金寶貝早教中心龍德廣場店辦公電話，但該號碼已成空號，目前無法聯系上涉事店鋪相關負責人。

工商信息顯示，金寶貝龍德廣場店所屬的北京爍暉教育科技有限公司成立于2019年，注冊資本606.06萬元，目前該公司已涉四十幾起民事糾紛，含教育培訓合同糾紛，其執行董事已被限制高消費。

王女士起訴后法院反饋材料初審通過。

王女士認為，此次系金寶貝違約導致合同無法繼續履行致使合同目的無法實現。她已向法院提起訴訟，要求解除與北京爍暉教育科技有限公司簽訂的《課程銷售協議》，并退還未消費的培訓費用9005.46元。目前，王女士向北京市朝陽區人民法院對北京爍暉教育科技有限公司提起的訴訟已通過材料初審。