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聯想電腦“國內價格高于國外”,服務差異還是區別對待?
11月真是一個神奇的月份,中國有雙十一,美國有黑五,全世界的商家都在十一月變著花樣地打折促銷(或者說花式從你口袋里掏錢)。
作為世界第一大PC品牌,聯想當然不會放過黑五刷存在感的機會,早早就在美國官網開始了促銷打折活動,包括筆記本電腦、臺式機、配件等在內的商品全部65折起,筆記本電腦最低270.99美元,約等于人民幣1886.27元,可以說是非常讓人動心了。▲聯想美國官網促銷頁面,圖片來源網友不過,國內消費者很快發現,美國官網的65折活動,中國地區不能參加,因為美國官網活動不支持直郵中國;且有消費者反映,以中國銀行卡買單后有可能被砍單,也就是直接退款,并不發貨。
這一消息一經曝出,立刻引發了網絡上消費者的不滿,大部分人都認為,聯想本來就一直存在相同商品國內定價遠高于國外的情況。現在再加上只對海外開放促銷活動,分明是對國內的消費者區別對待!面對網上聲勢漸大質疑,聯想方面大呼委屈。昨日聯想官方回應國內媒體,表示:“差別對待”“國內售價高于國外”說法是錯誤,并給出數據表明在中國銷售的大部分ThinkPad要比美國便宜,一些誤解可能來源于把國內售價與海外不含稅且不含軟硬件的價格相對比。
同時,聯想還表示,國內聯想產品一般提供預裝軟件、鼠標等一系列硬件產品,還有意外保護、上門服務、數據恢復等等增值服務,這樣一來價格自然比美國高。
所以聯想國內買的比國外貴,全是因為服務好?
現實:個別機型國內外價差近7000元,但國內定價也有低于國外情況
既然聯想大呼冤枉,就有好事的網友去仔細探查對比了一下聯想國內外各款機型的報價。總體上來說確實存在價差的問題,甚至有個別機型國內外價差達到了7000元人民幣左右。
比如Yoga C930,美網售價1299.99美元起,加上約10%的消費稅后,約1430美元,也就是9920元人民幣;而中國官網上的Yoga C930,售價16888元,美國售價比國內低近7000元。中國國內發售版本雖然全部預裝了微軟系統和OFFICE正版軟件,符合聯想所辯解的“國內會提供附加服務”的說法,但一般來說一套正版軟件的價格也就在700-800元左右。由此看來,該型號電腦國內售價的確高于國外。
不過,也有機型在國內售價遠低于國外。比如國內最暢銷的機型ThinkPad New S2 2018,原機加上總價值500-600元Win10家庭版預裝軟件,清潔保養套裝基礎版和ThinkPad雙肩包等贈品,國內售價5299元起。而在美國官網上,該機型低配版無贈品標價839美元,加上約10%的消費稅后,約923美元,約6460元人民幣。按此計算,國內價格要低于國外。
針對聯想定價差別事件,微博上有一聯想員工分析認為,國內的售價或許更能反映實際的價格水平,而海外售價有可能是海外大區為了銷量在虧本或者微利售賣。可見價格差別的根源還是在于銷售模式。▲微博上某聯想員工的評論網友常常會把聯想與另外一個民族品牌華為在海外的表現相對比,認為華為常年保持海外售價高于國內售價,在國外賣得貴,國內賣得便宜,是一種更具有“愛國情懷”的定價策略。其實這種反差,更能說明銷售模式對于品牌海外定價的影響。
華為的主營產品是手機,技術和芯片全部是自有,且多采用直營銷售,因此在國內的成本可控性會更高,反觀海外,目前卻還處在品牌上升期,營銷費用較大,直接影響華為海外定價也會偏高。
而聯想主要PC品牌ThinkPad本來就是收購自IBM,海外銷售渠道非常成熟,價格會比較低也是可以理解的。
深層:業績壓力倒逼海外大力度促銷?
不過天眼妹覺得,除了客觀長期市場策略和渠道的影響,讓聯想一直頂著國內網友的吐槽維持海內外差別定價的最主要原因,恐怕還是從去年開始越來越嚴峻的業績壓力。
自從聯想收購了IBM的PC事業部,就成功成為了全世界的PC第一品牌,但近幾年聯想在個人電腦市場份額第一的地位正受到競爭對手挑戰。根據IDC數據,2017年第一季度,聯想市場占比已經被惠普反超。而17年二季度,惠普全球市場份額為20.8%,聯想為19.9%。
同時,根據天眼查數據顯示,聯想的利潤也處于逐年下降的狀態中。▲聯想控股2018年凈利潤是2016年的一半 數據來源:天眼查 公司背景—財務簡析在這樣的業績壓力之下,為了鞏固和搶奪市場,拿出更優惠的去吸引消費者自然是最簡單易行的手段。而在國內,聯想面對的競爭壓力遠沒有在國外市場大,即使在針對個人用戶的銷售上份額降低,依靠國資背景和老牌民族品牌價值,聯想依然可以爭取來大批的政府采購訂單。
▲聯想控股2018年部分招投標信息,只今年8月聯想就有8宗中標信息 數據來源:天眼查無論有再多的苦衷,天眼妹覺得舉辦折扣活動,卻限制特定地區消費者參與的操作,是洗不掉“歧視”嫌疑的,這樣的營銷策略實在是稱不上精明。一面在海外以低價優惠擁抱國際化,一面又在國內獲取“民族品牌”的紅利,“兩面”反差極強的品牌形象,或許才是引起吃瓜路吐槽的根源吧。
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