國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會：進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性有關(guān)情況。

總臺央視記者：剛才張行長介紹了，近年來咱們國家移動支付發(fā)展非常迅速，但同時也有部分外籍來華人員感覺支付習(xí)慣和消費方式不太適應(yīng)。我想問一下人民銀行在這些方面都做了哪些工作？目前外籍來華人員在中國支付有哪些比較好的方式？

中國人民銀行副行長 張青松：謝謝記者的提問。剛剛你談到外國朋友來華進行旅游、拜訪、商務(wù)等活動，遇到移動支付困難的問題，我們已經(jīng)注意到這方面的反映。經(jīng)過認真調(diào)查分析，我們可以把問題做這樣的歸納：“不能用”，有的外國朋友綁不了境外的銀行卡。“不好用”，有的外國朋友消費金額超出一定金額，付不成賬，覺得不好用。遇到問題多了，支付不便利了，自然就“不想用”了，所以是“不能用”“不好用”和“不想用”的問題。

針對這些問題，我們將指導(dǎo)支付機構(gòu)推出一系列便利措施，讓移動支付產(chǎn)品這個中國老百姓最接受的支付方式好用、能用，讓外國朋友滿意、樂意使用。一是針對來華人員使用支付寶、微信綁定境外銀行卡成功率低的問題，要求、指導(dǎo)支付寶、財付通優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高綁卡效率。二是簡化身份驗證安排，使外籍來華人員在綁卡等一系列過程中更便捷辦理。我們也非常關(guān)注個人信息保護的問題，我們會嚴格要求相關(guān)機構(gòu)落實《個人信息保護法》等法規(guī)規(guī)定，切實保護個人信息安全。三是指導(dǎo)支付寶、財付通等主要支付機構(gòu)將外籍來華人員使用移動支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元、年累計交易限額由1萬美元提高到5萬美元，我相信通過這三方面非常具體的、有針對性的措施，境外來華人員在綁卡、“外包內(nèi)用”等方面都會不斷提升服務(wù)滿意度和獲得感。

當然，我們始終堅持發(fā)展與安全并重，在推動支付服務(wù)提升、市場發(fā)展的過程中，注重風(fēng)險防控，實現(xiàn)兩者的動態(tài)平衡。一方面，支持支付機構(gòu)尤其是頭部支付機構(gòu)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)實際，針對不同交易，實行差異化的風(fēng)險防控策略；另一方面，督促支付機構(gòu)加強交易監(jiān)測和風(fēng)險評估，并根據(jù)評估結(jié)果有針對性采取風(fēng)控措施。