為拍攝電影《熱辣滾燙》，演員賈玲瘦了100斤，健身賽道再次受到關(guān)注。江蘇省消保委官方微信公號(hào)2月28日發(fā)文稱，去年該委共收到5941條與健身相關(guān)的投訴，涉及健身場(chǎng)所退費(fèi)難、服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題，呼吁相關(guān)部門(mén)應(yīng)該對(duì)健身行業(yè)形成全鏈條的追責(zé)制度體系，基于經(jīng)營(yíng)者的能力、信譽(yù)等級(jí)等設(shè)立較高準(zhǔn)入門(mén)檻。

據(jù)江蘇省消保委介紹，在退費(fèi)難方面，有消費(fèi)者投訴稱，一些健身房倒閉后退款無(wú)門(mén)，或經(jīng)營(yíng)者更換后新商家不配合退費(fèi)；退卡時(shí)健身房聲稱是特價(jià)卡，或稱卡內(nèi)余額為贈(zèng)送金額，不支持退費(fèi)。在合同方面，有消費(fèi)者將費(fèi)用轉(zhuǎn)給教練，未與健身房簽訂正式合同，教練離職后，健身房不認(rèn)可消費(fèi)者會(huì)員身份；也有合同中不包含商家店堂告示或工作人員口頭承諾的內(nèi)容，暗含較多霸王條款，如“最終解釋權(quán)歸商家所有”“商家具有修改權(quán)和終止使用權(quán)”等。

該委呼吁，相關(guān)部門(mén)應(yīng)針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)尤其是健身行業(yè)梳理形成嚴(yán)格、完善的事前防范、事中監(jiān)管、事后追責(zé)制度體系，基于經(jīng)營(yíng)者的能力、信譽(yù)等級(jí)等設(shè)立較高準(zhǔn)入門(mén)檻，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)付卡發(fā)售及退出市場(chǎng)報(bào)備制度及保證金制度等，對(duì)于違反預(yù)付卡管理辦法的經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)決打擊查處。其次，健身行業(yè)應(yīng)形成自律性管理規(guī)范，對(duì)于信譽(yù)差、評(píng)分低、無(wú)資質(zhì)的健身房及健身教練及時(shí)通報(bào)。

該委提醒消費(fèi)者，不要貪圖一時(shí)折扣或輕信銷(xiāo)售話術(shù)，要充分了解經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)情況以及有關(guān)部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)提示，選擇證照齊全、知名度高、口碑好、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)佳的企業(yè)消費(fèi)。要仔細(xì)閱讀合同條款，將商家的宣傳或承諾寫(xiě)入合同，切勿輕信口頭承諾。