1月16日，新一期松下幸之助經營理念特別展“行商道，顧客為先”在北京·松下紀念館正式開展。作為松下的創始人，擁有將近七十年經營生涯的松下幸之助被譽為日本的“經營之神”，本次展覽闡釋了他對于經營的理解和理念，以及在生產、銷售、經營等多個方面實踐“顧客為先”的方法，希望以此強化松下員工在當下經營中“顧客第一”的意識，并引導大家將這種理念真正地實踐到日常工作中去。同時也希望為更多的企業家、經營者提供一些可參考的經營方法。

作為一家擁有106年歷史的跨國公司，松下一直表現得較為“低調”，同時又能持續交出優異的成績。財報數據顯示，2022財年，松下營業總收入為83789億日元，同比增長13%；凈利潤為2665億日元，同比增長3.2%。2023年4月至9月，松下半年總營收41194億日元，同比增長1.37%；凈利潤達到2884億日元，同比增長168.67%，創下歷史新高。

松下也是最早參與中國改革開放的日本企業之一，在中國大陸的事業起始于1979年，至今已超過40年，事業規模發展日益壯大，2018年創始人松下幸之助獲得國務院頒發的中國改革友誼獎章。截至2023年4月，松下在中國的事業規模已經達到1280億元，關聯公司64家，擁有約五萬名員工。

在急劇變化的全球大環境下，如何讓公司能夠長期保持生命力和競爭力，是每一家企業都要面對的問題。對此，直到今天也保持著前進勢頭的松下提供了一種思考方式。今年1月9日，在被稱為進博會傳播影響力“年終成績單”的《第六屆中國國際進口博覽會傳播影響力報告》中，松下也被列入了“重要傳播影響力十強展商”。對于公司這份前進動力的來源，松下“員工經營”的理念和“顧客為先”的核心思想或許能夠提供一些思路。

本次展覽選取了松下幸之助的思想記述以及發生在他身上的真實事跡，詳細地闡述了其所謂“商人的本分”理念。1935年，松下轉型成為股份制公司，松下幸之助首次在公司內部規定中加入了“勿忘自己是一名商人的本分”這句話：作為“一名商人”，就要了解經營事業的意義、讀懂顧客的心思、比其他人更加謙遜自省。除此之外，特別展中還解釋了“顧客為先”“傾聽顧客的聲音”等屬于松下幸之助的經營名言，以及松下集團實踐其經商理念的幾個小故事。

松下控股全球副總裁、集團中國東北亞總代表本間哲朗在為特別展致辭時強調，“員工經營”是創始人松下幸之助對每一位松下員工提出的要求，也是松下集團至今實施的經營基本方針的根本，每個人在作為“顧客”的同時也是“商人”。“從社會價值鏈的整體來看，在成為‘顧客’享受社會既有成果之前，每個人都要先為他人、為社會貢獻價值，形成一個資源充足的社會。個人提供的價值被認可、有利于他人，他的工作才能持續，事業才能得到發展。所以，‘人人皆商人’是每個人應具備的意識。而具體到每位員工個體，任何崗位所對應的同事或合作對象都該被當作顧客來看待。”

松下控股全球副總裁、集團中國東北亞總代表本間哲朗

松下電器（中國）有限公司高級顧問吳亮也為本次展覽揭幕，并在主題演講中表示，做到“顧客為先”的基礎在于，只有明確“顧客的真正需求是什么”、理解環境中的“勢”，才能提供顧客需要的“價值”。當電氣時代來臨，松下幸之助抓住了機遇，開始創業做電氣器具；今天的松下重點發展“環境”事業、積極推進“養老”，也都是為了解決當下全世界面臨的課題。

松下電器（中國）有限公司高級顧問 吳亮

松下對于“勢”的掌握與專注也體現在具體行動中。截至2023年，松下已經連續11年發布可持續發展報告。在去年12月由人民日報社指導、人民網主辦的2023人民企業社會責任榮譽盛典暨第十八屆人民企業社會責任獎頒獎活動中，松下也憑借在生產過程中注重節能減排、打造節能減排產品、發展氫能應用、支持新能源汽車行業等積極賦能“雙碳目標”實現的行動，榮獲人民企業社會責任獎“綠色發展獎”。

而在“養老”領域，松下也準確地抓住了當下銀發經濟市場攀升的需求。1月17日，國家統計局發布的數據顯示，2023年末60歲及以上人口已超2.9億，占全國總人口的21.1%。松下與國內企業雅達國際集團合作打造的中國首個健康養老社區項目-雅達·松下社區于2023年2月竣工，成為松下自2019年提出健康養老事業戰略以來的重要成果之一。去年11月，松下電器還與山水木下養老管理公司在第六屆中國國際進口博覽會上完成戰略合作協議簽署。