圍繞健身品牌“一兆韋德”的爭議糾紛從2023年春天拖延至今，受影響會員范圍不斷擴(kuò)大，有人已放棄維權(quán)，有人剛剛加入。

近日，澎湃新聞（www.6773257.com）記者接到大量投訴稱，去年夏天“一兆韋德”關(guān)閉后，繼續(xù)在原址經(jīng)營的“瑞竑健身”對原一兆韋德會員入場“門檻”逐步抬高：一開始是倒閉的單店卡會員禁止進(jìn)入，其他會員（通卡、瑞竑承接的單店卡）正常使用；然后出臺預(yù)約制，全天均有時段但限制名額，沒有預(yù)約成功就不能進(jìn)店；2024年元旦后，預(yù)約時段僅限上午，健身人員擁擠，更多會員因工作時間沖突不能健身。

瑞竑健身（東方劍橋店），一兆韋德的字跡仍然可見。澎湃新聞記者 陳悅 攝

記者在采訪中了解到，瑞竑健身希望原一兆韋德會員付費轉(zhuǎn)為瑞竑會員，這樣就不限時間、不必預(yù)約。

但一兆韋德會員認(rèn)為，瑞竑承接了一兆韋德門店，器械設(shè)備、工作人員幾乎都是原一兆韋德的，理應(yīng)保障一兆韋德會員的正常權(quán)益，不應(yīng)該要求額外付費。

不少投訴者擔(dān)心，瑞竑健身會不會進(jìn)一步縮減時段，最終徹底禁止一兆韋德會員進(jìn)場？目前，瑞竑健身部分門店也出現(xiàn)了暫停營業(yè)的情況，再付一筆錢，會不會又是“打水漂”？

一兆韋德和瑞竑健身是什么關(guān)系？瑞竑健身所屬的上海瑞竑萱企業(yè)管理有限公司曾公告稱，瑞竑健身品牌及運營主體的創(chuàng)立、投資及運營與原一兆韋德健身管理有限公司及相關(guān)主體無任何關(guān)聯(lián)關(guān)系，完全獨立于原一兆韋德。瑞竑萱未承接亦無義務(wù)承接一兆韋德名下的債務(wù)。

瑞竑門店工作人員表示，門店運營需要有收入維持，優(yōu)先保障瑞竑會員的權(quán)益，現(xiàn)在允許原一兆韋德會員預(yù)約進(jìn)入已經(jīng)是“公益行為”。

但消費者對這一解釋并不接受。他們中間，有人此前在一兆韋德銷售人員的“誘導(dǎo)”下購買了10年卡甚至終身卡，也有人購買上百節(jié)私教課程，費用高達(dá)數(shù)十萬元。眼下瑞竑健身限制了入場時段，不能健身也無處退款。

事已至此，原一兆韋德會員的權(quán)益應(yīng)該由誰保障？

預(yù)約入場限制時間，控制人流還是制造擁擠？

在健身領(lǐng)域，一兆韋德曾是響當(dāng)當(dāng)?shù)倪B鎖品牌。

公司官網(wǎng)顯示，2001年發(fā)展以來，全國范圍內(nèi)一度擁有150家直營專業(yè)健身俱樂部，擁有超過130萬會員，也是眾多著名企業(yè)、高檔社區(qū)、政府單位的健身服務(wù)供應(yīng)商。

2023年，一兆韋德陷入重大經(jīng)營危機(jī)，陸續(xù)曝出現(xiàn)泳池關(guān)閉、拖欠薪資、退卡難等問題。同年6月，浙商財團(tuán)參與一兆韋德紓困事宜并成立“瑞竑健身”。一位瑞竑健身的工作人員稱，“上海大概有70家一兆韋德門店陸續(xù)倒閉”。另據(jù)瑞竑健身早期公告，瑞竑承接了33家一兆韋德門店。但瑞竑健身小程序目前顯示會所僅有24家，其中6家暫停營業(yè)，1家在裝修。

2023年12月23日，瑞竑健身發(fā)布通告，2024年1月1日起，原一兆韋德會員需預(yù)約入場，20家門店的預(yù)約時間分別為8-12時、8-13時、8-14時、9-13時、9-14時、10-15時，多數(shù)集中于上午時段。

奚女士（化名）是一兆韋德三年通卡會員，經(jīng)常去長寧區(qū)東方劍橋店健身，起初沒太留意新通告要求8-12時為可預(yù)約時段。此前雖然也要預(yù)約，但門店工作人員對時間要求并不嚴(yán)格，當(dāng)天任意時段能約上都可以進(jìn)店。

1月2日，她提前預(yù)約了東方劍橋店，遲了幾分鐘12點出頭才到，希望前臺能通融下但被拒絕。她回憶說：“人特別多，店里有很多保安，很多陌生面孔，特別兇，甚至動手動腳。有會員是從新華路店過來的，因為新華路店關(guān)門前還在騙老年人錢，門店關(guān)了大家就跑到東方劍橋店。”警方趕到現(xiàn)場后，雙方協(xié)商不成，民警要求門店停業(yè)2天，但其間仍有人偷偷進(jìn)店。

1月4日，東方劍橋店重新開業(yè)后，類似沖突再起，門店短暫關(guān)閉清場后重開。奚女士展示的截圖頁面顯示，東方劍橋門店上午8-12時，器械區(qū)每小時可預(yù)約150人，游泳區(qū)每小時可預(yù)約50人，盡管沒有約滿但已經(jīng)無法預(yù)約，“情況隨時都在變化”。

東方劍橋店預(yù)約名額未滿，但已無法預(yù)約。受訪者供圖

門店公告稱，因“場館客流量較大”而預(yù)約限流，奚女士并不認(rèn)可。她通常在晚上8:30去游泳，泳池里不超過5個人，“現(xiàn)在大冬天，去健身房的人本身就少，下午和晚上人都很少，瑞竑硬要把大家都放到上午，非常不合理。”

蔡先生在2021年花9900元辦理了一兆韋德5年通卡，2023年9月張江店倒閉后，他轉(zhuǎn)入湯臣豪園店。有銷售人員告訴他，瑞竑后期可能會限制一兆韋德會員進(jìn)入，建議他轉(zhuǎn)卡，辦理2年可以再贈送2年，費用要一次性付清。問及門店租期到什么時候，銷售人員沒有給出具體答復(fù)。

那段時間，他選擇提前規(guī)劃、預(yù)約健身時間，“正常的時間段我能預(yù)約的話，還是會妥協(xié)地去”。而現(xiàn)在，湯臣豪園店只能預(yù)約8-13時，和工作時間重合，周末人又很多，他完全無法去健身。

經(jīng)常健身的賈先生（化名）對整個預(yù)約制度都感到不滿。2024年之前，他甚至要凌晨12點打開小程序預(yù)約，“因為下班后的熱門時段，一眨眼就沒了”；新政策實施后，能夠上午健身的人也集中于10-12時，健身房十分擁擠，“顯然這跟控制人流沒有關(guān)系，反而制造了擁擠”。

賈先生表示，他的訴求是取消預(yù)約制度，不管是一兆韋德會員還是瑞竑會員，應(yīng)該享有同等的權(quán)利和服務(wù)，而不是給原先的一兆韋德會員制造麻煩來進(jìn)行售卡。

付費轉(zhuǎn)會員，但瑞竑也在關(guān)門？

如何能不用預(yù)約、不限時段地健身？店員給出的答復(fù)是，付錢轉(zhuǎn)為瑞竑會員。

但許多人覺得已經(jīng)為一兆韋德買單，不愿再掏錢；但也有些會員年限還長，圖個方便花錢轉(zhuǎn)會員，不料又遭遇瑞竑門店停業(yè)。

周先生于2023年5月在嶗山路店辦理了一兆韋德10年通卡，使用不到半年，門店從一兆韋德轉(zhuǎn)為瑞竑健身，但所有工作人員都還是一兆韋德原班人馬。據(jù)其回憶，店長曾告訴他趕快轉(zhuǎn)卡，“現(xiàn)在改成瑞竑，明年開始只能預(yù)約上午名額，名額會越來越少。早點辦還可以打折，2024年1月1日以后就不打折了。”

出于信任，周先生在2023年12月31日傍晚購買了瑞竑一年卡2238元。會員卡、合同還沒來得及交接，“店長說，‘過好節(jié)，隨便什么時候來找我，我把手續(xù)都給你’。”

瑞竑健身嶗山店已關(guān)門。受訪者供圖

2024年1月3日，周先生前往嶗山路店，發(fā)現(xiàn)“人走樓空，掛了兩把鎖在那個地方”，門上貼著告示“1月1日起進(jìn)行設(shè)備檢修維護(hù)”。

他從物業(yè)處了解到，這家門店還欠著房租。輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到店長，對方稱這兩天還在商討房租問題，如果1月10日嶗山店沒有重新開業(yè)，瑞竑收取的2238元全額退款，但此前的一兆韋德費用不管。

周先生的遭遇并非孤例。奚女士稱，有位老人去年12月22日在瑞竑新華路門店交了一年轉(zhuǎn)會費1520元，元旦之后也閉店了。這讓她感到“沒有任何安全感”，“如果按月付一兩百塊錢，我也是能接受的，但他們一次性就要1000多，任何發(fā)票都沒有。”

賈先生表示，由于常年健身，他之前遭遇過兩次健身房倒閉，“健身房在倒閉前都會有促銷行為，甚至倒閉前一天還在打電話。”

根據(jù)他的觀察，瑞竑接手一兆韋德后，員工告訴消費者瑞竑和一兆韋德沒有關(guān)系，很快就不能來健身了，早轉(zhuǎn)卡還有優(yōu)惠，這一套話術(shù)可以用來反復(fù)勸會員購卡，同時門店推出預(yù)約制，說是控制人數(shù)，實際就是賣卡。一兆韋德會員中有相當(dāng)一部分中老年人，他們不懂預(yù)約，為了減少麻煩就花錢轉(zhuǎn)會籍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)受騙了。

瑞竑健身嶗山店暫停營業(yè)。受訪者供圖

瑞竑健身小程序顯示，截至1月6日晚，目前在滬會所24家，其中6家店暫停營業(yè)（新華路會所、嶗山路會所、大寧多媒體會所、慧芝湖會所、寶龍廣場會所、古北尚公館會所），1家在裝修（萊詩邸會所），。

臨時關(guān)門還是長久停業(yè)？關(guān)門前仍然勸消費者購卡是否涉嫌“欺詐”？這些一時難以斷言，但消費者均表示受到欺騙，尋求退款。

終身卡、10萬多元的私教課，如何處理？

除了預(yù)約受限、瑞竑門店相繼關(guān)閉，不少投訴仍與一兆韋德直接相關(guān)，涉及費用更為高昂。有消費者稱，在各種銷售套路中被哄騙購入終身卡，購買了上百節(jié)私教課程無法完成。

2016年，楊女士在一兆韋德中遠(yuǎn)兩灣城店花16888元買了10年單店卡，后來加7000元升級為通卡，近年來購買私教課程大約10萬元。由于使用體驗好，家里人都辦理了一兆韋德健身卡。

2021年9月30日，長壽路門店銷售人員告訴她，一兆韋德和支付寶花唄有聯(lián)名活動，建議她綁定額度，會員卡到期后仍能享有優(yōu)惠，這中間需要走個流程刷40320元，次日會退還。出于信任，楊女士在沒完全弄清狀況的情況下轉(zhuǎn)賬，收款方是一兆韋德（長壽路會所），此后再沒收到退款。

楊女士稱，在銷售人員哄騙下轉(zhuǎn)賬40320元，被續(xù)卡至2043年。受訪者供圖

她去店里詢問，被告知沒有上述說法，她是花40320元買了張15年會員卡，當(dāng)時的銷售因為培訓(xùn)不合格已被開除。楊女士稱，付款當(dāng)日并沒有仔細(xì)看合同，后來才注意到3張協(xié)議為賣卡、升級、續(xù)卡，有效期到2043年。她嘗試通過司法途徑退款，至今無果。

楊女士認(rèn)為，一兆韋德的賣卡制度本身就有問題。“以前一兆韋德的卡分很多等級，所謂等級也就是面子工程，使用差異沒那么大，一般人常用的也就家門口的店。但同樣的10年會員卡，每個人付費差異非常大，有人年均1000元，有人年均2000多元，有的甚至當(dāng)洗澡卡去推銷。仔細(xì)想想，一家好的健身房，還帶游泳池，靠會員一年1000多是經(jīng)營不下去的。”

小卡是一兆韋德10年會員，2020年接到客服電話說可以領(lǐng)取疫情禮包，升級會員卡有優(yōu)惠，他花37892元續(xù)費15年；2023年5月，銷售人員稱，可以辦理家庭共同使用的終身卡（至75歲），他再次花費19000元。

然而沒多久，“一兆韋德就出現(xiàn)關(guān)店的情況，非常崩潰，離公司近的關(guān)了，離家近的也關(guān)了。”退款希望渺茫，小卡表示，“我們只是想有個地方可以鍛煉而已”，他希望瑞竑營業(yè)門店給老會員正常權(quán)益，取消預(yù)約，畢竟是花錢辦了卡。

私教課程退費也是投訴重點。孫女士自2019年至今在一兆韋德購買了約20萬元私教課，剩余180節(jié)課，未消費金額在10.8萬元左右，而現(xiàn)在的預(yù)約時間限制導(dǎo)致她無法進(jìn)場。王先生在一兆韋德大華新城店購買了72節(jié)私教課程，自2023年6月以來，由于門店停業(yè)，剩余43節(jié)私教課沒有履行，而他的會員卡已經(jīng)過期，要求一兆韋德返還合同剩余價值17250元。

一兆韋德維權(quán)群中有各種糾紛、訴求，而瑞竑的新政策進(jìn)一步激化了矛盾。

瑞竑和一兆韋德是什么關(guān)系？

面對資金鏈斷裂、員工欠薪、消費者退費困難等問題，2023年5月23日，一兆韋德宣稱完成首輪1.15億融資。但記者從知情人士處獲悉，這筆融資并未達(dá)成。同年6月20日，一兆韋德稱，浙商財團(tuán)將重組一兆韋德。“瑞竑健身”在這時組建起來。

此后幾個月，部分一兆韋德門店換上了瑞竑健身的新招牌，營業(yè)執(zhí)照陸續(xù)更新為上海瑞竑萱企業(yè)管理有限公司或一兆韋德體育科技（上海）有限公司，但各種設(shè)備、工作人員似乎還是原來的。瑞竑和一兆韋德究竟是什么關(guān)系？

東方劍橋店的營業(yè)執(zhí)照。受訪者供圖

根據(jù)天眼查顯示，上海瑞竑萱企業(yè)管理有限公司成立于2023年6月8日，是一家從事體育為主的企業(yè)，注冊資本11100萬元，法定代表人為袁臻佳。瑞竑萱旗下有15家分公司，成立時間在2023年9-11月。

一兆韋德體育科技（上海）有限公司成立于2023年7月10日，也是一家從事體育為主的企業(yè)，注冊資本10000萬，股東為上海瑞竑萱企業(yè)管理有限公司（持股97%）、一兆韋德健身管理有限公司（持股3%），部分股權(quán)凍結(jié)，旗下有一家分公司。

一兆韋德健身管理有限公司仍是存續(xù)狀態(tài)，創(chuàng)始人、董事長金宇晴目前已被限制高消費，股權(quán)出質(zhì)。

關(guān)于瑞竑健身和一兆韋德的關(guān)系，上海瑞竑萱企業(yè)管理有限公司微信公眾號“瑞竑萱服務(wù)”在2023年12月5日發(fā)布公告稱，“瑞竑健身”品牌及運營主體的創(chuàng)立、投資及運營與原一兆韋德健身管理有限公司及相關(guān)主體（以下統(tǒng)稱為“原一兆韋德”）無任何關(guān)聯(lián)關(guān)系，完全獨立于原一兆韋德。“瑞竑健身”及其旗下所有門店的運營均是由瑞竑健身運營團(tuán)隊獨立管理、獨立運營，與原一兆韋德不存在任何關(guān)聯(lián)。

上海瑞竑萱企業(yè)管理有限公司公告稱，“瑞竑健身”與一兆韋德健身管理有限公司及相關(guān)主體無任何關(guān)聯(lián)關(guān)系。“瑞竑萱服務(wù)”微信號 圖

根據(jù)國浩律師（上海）事務(wù)所出具的法律分析文件，“瑞竑健身”運營的原一兆韋德品牌33家門店系由運營主體瑞竑萱作為承租主體，與門店業(yè)主方（即出租方）簽署相關(guān)租賃文件，承租相關(guān)門店的店鋪并用以“瑞竑健身”品牌的獨立經(jīng)營，與原一兆韋德相關(guān)主體無關(guān)。

關(guān)于33家經(jīng)營門店的承租，文件強調(diào)，這些承租并非資產(chǎn)收購或債務(wù)承接，而是瑞竑萱與相關(guān)門店業(yè)主方之間的租賃合同法律關(guān)系。具體而言，相關(guān)協(xié)議顯示：（1）部分門店采取出租方與一兆韋德解除原租賃合同（一兆韋德已違約，具備解除條件），瑞竑萱與出租方重新簽署租賃合同的方式；（2）部分門店采取出租方、瑞竑萱、一兆韋德共同簽署三方協(xié)議，變更承租方為瑞竑萱的方式。

文件稱，為化解一兆韋德與業(yè)主方之間的已有矛盾、順利承租相關(guān)門店用以經(jīng)營，瑞竑萱自愿為一兆韋德承擔(dān)了部分其欠付業(yè)主方的有關(guān)物業(yè)管理費用及欠付租金，并已按合同的約定實際向業(yè)主方進(jìn)行支付。就該部分債務(wù)，瑞竑萱有權(quán)隨時要求一兆韋德償還。除瑞竑萱自愿為一兆韋德承擔(dān)的部分債務(wù)外，一兆韋德的其他債務(wù)與瑞竑萱無關(guān)。

關(guān)于“瑞竑健身”取得原一兆韋德門店的健身器材及設(shè)備，2023年8月雙方簽訂33份《資產(chǎn)收購協(xié)議》，約定瑞竑萱收購一兆韋德旗下33家門店持有的全部運營資產(chǎn)，包括但不限于健身器材、電子設(shè)備、辦公設(shè)備等（以下簡稱“標(biāo)的資產(chǎn)”）。標(biāo)的資產(chǎn)均進(jìn)行了資產(chǎn)評估，合計金額為53287228.68 元（含稅)，瑞竑萱已按評估價格（含稅）收購上述門店的全部運營資產(chǎn)。

文件稱，2023年5月31日至7月28日期間，瑞竑萱已陸續(xù)向一兆韋德指定銀行賬戶支付了共計1.29 億元的借款及紓困資金，其中包括上述標(biāo)的資產(chǎn)的收購款。紓困資金已全部用于一兆韋德日常經(jīng)營及債務(wù)支出，包括保潔、電信網(wǎng)絡(luò)、房租物業(yè)、工程、會所日耗、水質(zhì)空氣檢測和人員費用等。扣除標(biāo)的資產(chǎn)收購對價后，瑞竑萱就剩余出借資金對一兆韋德享有債權(quán)，并且有權(quán)隨時要求一兆韋德償還。

文件強調(diào)，上述資產(chǎn)收購并非股權(quán)收購或債權(quán)債務(wù)的概括性承受。資產(chǎn)收購不同于股權(quán)收購，收購的對象是目標(biāo)公司的某部分資產(chǎn)，本質(zhì)上雙方是買賣合同法律關(guān)系。瑞竑萱收購標(biāo)的資產(chǎn)已按評估價格向一兆韋德支付了合理公允的對價，已取得標(biāo)的資產(chǎn)所有權(quán)。瑞竑萱未承接亦無義務(wù)承接一兆韋德名下的債務(wù)。

會員要權(quán)益、門店要經(jīng)營，糾紛不止

“不存在任何關(guān)聯(lián)”的說法，消費者并不買單。

瑞竑門店設(shè)置了站崗的保安，顯示了門店經(jīng)營的不確定性。1月4日中午，東方劍橋店、大華錦繡店以及浦東部分門店都因為投訴短暫關(guān)門。

當(dāng)日13時，記者以消費者身份來到東方劍橋店，門店已恢復(fù)正常營業(yè)。工作人員稱，上午有將近500人進(jìn)店，新華路或其他門店的人也來到這里，而這家門店原先一天才有300多人，等到下午時段，僅限瑞竑會員進(jìn)入時人會少一點。

記者曾在2023年12月20日走訪人廣來福士店，接待的店員也提及客流問題，“一兆韋德有100多家店，我們承接了30家左右。一兆韋德會員很多，（人廣店）原先每天只有300名會員來鍛煉，現(xiàn)在每天客流量達(dá)到800-1000人次，從早到晚，晚高峰熱水供應(yīng)都不夠，所以公司要節(jié)流，對原先的一兆韋德會員限制時段。”

東方劍橋店工作人員稱，為一兆韋德會員開放的上午4小時“是公益的”，下午、晚上的場地肯定要留給瑞竑會員。“說實在的，現(xiàn)在是4個小時，等過完年春暖花開了，進(jìn)入旺季，不可能給你們一直免費用，時間可能還要縮短，有可能直接就不給用了。”

“瑞竑這邊也要掙錢，不掙錢沒法經(jīng)營。”該工作人員指出，東方劍橋店能夠持續(xù)運營的原因之一是房租便宜，4層樓月租10萬元，而附近的新華路店房租貴，掙不到錢只能臨時關(guān)門。不過健身房的運營成本很高，商用水電，空調(diào)、泳池都很耗錢，連洗澡的熱水都是從外面買的，“一天一兩萬地?zé)鋈ィ绻际敲赓M用，難以維持。”

他推薦記者轉(zhuǎn)瑞竑會員卡，單次入場100元、月卡1000元，只健身不游泳的年卡打6折只要2880元，各家門店因等級不同價格不等。他表示，近期轉(zhuǎn)卡的人不在少數(shù)，上個月他個人就做了十幾萬的業(yè)績。

提及售卡期限，他直言，“我們現(xiàn)在就一年、兩年、三年，不讓賣長期的，賣課、賣卡都有限制，三年卡還要上面審批，不能隨便賣。”

記者又致電瑞竑健身客戶服務(wù)中心，接線人員表示，預(yù)約時間的設(shè)定是根據(jù)實際客流、門店運營以及瑞竑會員的使用體驗綜合考量的。一兆韋德會員只能在可預(yù)約的時間段內(nèi)，預(yù)約到了才能去，“畢竟我們是瑞竑的健身場館，對于一兆韋德會員只能說是盡可能滿足，要想滿足所有會員的需求是不可能的。”

如果付費轉(zhuǎn)會員后遭遇閉店怎么辦？接線人員表示：“如果是瑞竑會員，遇到閉店的門店，我們會安排轉(zhuǎn)店或退款。如果是一兆韋德會員且是單店卡，閉店了就不能再用。”

采訪中，賈先生認(rèn)為，一兆韋德健身管理有限公司仍是存續(xù)狀態(tài)，沒有破產(chǎn)清算。會員和一兆韋德都簽了合同，一兆韋德理應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，即便破產(chǎn)清算也要進(jìn)行賠償，把資產(chǎn)變賣或以其他方式償還債務(wù)。

對此，上述東方劍橋店工作人員表示，現(xiàn)在只有浦東新區(qū)菊園店、河南中路城市會所是金宇晴的，消費者可以去浦東新區(qū)人民法院登記，有針對一兆韋德的受理處，如果金宇晴名下有資產(chǎn)進(jìn)行拍賣，也許能分到賠償，不過“有點難”。

閔行區(qū)文化和旅游局執(zhí)法大隊答復(fù)消費者投訴。受訪者供圖

2023年12月，有消費者就一兆韋德會員進(jìn)場問題投訴了瑞竑健身七寶店。

閔行區(qū)文化和旅游局執(zhí)法大隊答復(fù)：該店經(jīng)營主體為上海瑞竑萱企業(yè)管理有限公司閔行四分公司。場所負(fù)責(zé)人表示，目前經(jīng)營主體已變更，原一兆韋德會員現(xiàn)可繼續(xù)使用場所設(shè)備。區(qū)文旅局執(zhí)法大隊將通過函件方式將投訴轉(zhuǎn)送至閔行區(qū)體育局處理。如仍未解決，建議舉報人走司法途徑維權(quán)。

值得一提的是，健身行業(yè)預(yù)付卡退費糾紛的投訴近年來一直存在。

據(jù)澎湃新聞“運動家”報道，上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會對“12345”市民服務(wù)熱線中涉及體育健身行業(yè)預(yù)付費投訴情況的統(tǒng)計，從2018年至2022年的5年間，投訴總件數(shù)分別為5998件、15690件、18028件、16049件和19525件。而在2023年，截至11月30日，此類投訴件數(shù)就已經(jīng)達(dá)到了39225件，比此前兩年投訴之和還要多出接近4000件。

針對健身行業(yè)長期存在的預(yù)付費糾紛，《上海市體育發(fā)展條例》于2024年1月1日起正式施行，其中在第六十二條、第六十三條和第六十七條提出多項監(jiān)管措施，明確體育健身行業(yè)經(jīng)營者以預(yù)收費方式開展經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)按照本市有關(guān)規(guī)定，合理設(shè)定預(yù)收金額和可兌付的服務(wù)期限、次數(shù)。

華東政法大學(xué)副校長、法學(xué)教授羅培新表示，《條例》在體現(xiàn)了比較好的健身行業(yè)預(yù)付費管理內(nèi)容的同時，還需要后續(xù)的細(xì)則落地，來對整個健身行業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的管理和引導(dǎo)。

如今，一兆韋德遺留下矛盾一直未有停息，原會員的權(quán)益應(yīng)該如何保障？瑞竑健身是否應(yīng)該承擔(dān)后續(xù)相關(guān)責(zé)任？澎湃新聞記者將持續(xù)關(guān)注。