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在美發店祛斑242顆,花費近10萬卻險變“麻子臉”?
原本是個小美女,在美發店里接受了祛雀斑服務,原本20元祛一粒斑,沒想到最后卻支付了將近10萬元,還差點成了“麻子”!?
這張照片是周女士接受祛斑服務后拍下的,她的臉上密密麻麻布滿了祛斑之后的疤痕。
然而,周女士說,祛斑之前,她的臉是這樣的。
原本白白凈凈的周女士,怎么就能被點出那么多顆雀斑呢?
店員解釋說,肉眼能看到的雀斑并不多,只有在店內聚光燈的光照下,才能發現淺處的更多的雀斑。
那么,店員為周女士究竟祛除了多少雀斑呢?答案是242顆。
按照20元一顆的價格計算,總價格接近5000元。原本來做頭發的周女士,被這么高的祛斑價格嚇了一跳,這時,店員向周小姐介紹,如果想取得良好的后續修復效果,就需要購買他們的優惠套餐,價值69800元,即可免去本次祛斑費用。
為了不想變成“麻子”,周女士只能與店家商定以6萬元的價格貸款買下了這個優惠套餐。
此后,周女士便經常來這家美發店進行后期護理。就這樣過了三四個月的時間,店員又告訴她,6萬元套餐已經使用完畢,想要取得更好的效果,還需要購買一個39800元的套餐。
一番軟磨硬泡之后,周小姐又買下了這個39800元的套餐,不過她發現,這個套餐只是包含了一套居家護理產品,并沒有提供什么服務。
回想祛斑護理的整個過程,周小姐越想越不對勁,最終以受到欺詐和重大誤解為由將這家美容美發店告上了法庭。要求退還兩份套餐的服務費用。
對于周小姐提出的訴請,美容美發店一方并不認可,他們表示,在銷售和提供服務的過程中不存在欺詐。同時表示,如果周小姐堅持要退款,則應當按照已使用服務項目的原價進行抵扣。
然而,關于服務的具體內容,雙方并沒有簽訂正式的合同。只有被告方在法庭上提供的一份周小姐在店內使用69800元套餐時的消費記錄。根據消費記錄的內容,69800元的套餐原價為78220元,里面包含了12項服務內容,原價從2880元到9640元不等。而在這份記錄上,每一項服務都有周小姐的簽名。
周小姐說,她并不懂套餐里面這些項目的真實含義和內容,店員說有,她便簽了字。
經法庭調查,39800元的套餐并未實際使用過。休庭后,主審法官繼續為原被告雙方開展釋法說理和調解工作,最終,周女士和店家達成和解,被告向周女士退還四萬元了結本案。
案件調解結案,但這其中暴露出的美發美容行業存在的問題也引起了法院的注意,經過對消保委、美發美容行業協會等多方走訪,再結合審判實踐,金山法院向上海市美發美容協會發出了司法建議,希望從從規范格式合同、保障定價透明,加強社會聯動等方面,引導行業健康發展。同時,在今年消費者權益保護日,金山法院還計劃發布《服務行業審判白皮書》,對美發美容行業暴露出的問題向社會發出提示。
(原題為:《在美發店祛斑242顆,花費近10萬!白凈小美女險變“麻子臉”是一種怎樣的體驗?》)
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