12月16日，上海市商務委指導“一臺三會”（962512上海家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會），向社會推薦387家正規服務企業，并要求企業必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用，不得小病大修。

對本市家電維修服務行業迎高峰、保民生工作，上海市商務委提出，要重點保障老人、孩童和特殊人群的需要，保證在24小時內解決問題。發揮962512上海家電服務熱線統籌服務力量的能力，保證服務高峰期間40小時內的響應速度。強化規范服務，要求本市所有家電維修服務人員都必須規范服務，全市20600余名持有統一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務。

消防人員檢查充電車棚。金山消防供圖

冬季使用空調，最常見的是感覺不制熱和啟動不了。如果遇到啟動不了，先檢測電源是否有問題，如果正常再看遙控器是否能正常使用，如果還是正常，則需要考慮是不是室外溫度偏低。一般來說，老舊空調在室外溫度低于零下5度時，變頻空調室外低于零下10度時，空調可能會有不能啟動的情況，這時候可以把一盆開水澆到室外機上，然后把啟動溫度放在20度左右慢慢啟動，如果空調沒有故障應該就解決問題了，待空調運行穩定再慢慢調高溫度。空調不制熱的情況可能是由于室外溫度低造成的，這時可以把設定溫度降低，再慢慢調高；也有可能是空調里藥水不足，這時就需要專業人員上門維修。

市商務委提醒廣大市民在找尋家電維修服務時要牢記“三要三不要”：一要從權威渠道尋找品牌廠家電話，包括12345市民熱線、12315消保委熱線和網站、市商務委官網和962512上海家電服務熱線和網站，有關家電行業協會咨詢電話（上海家用電器行業協會：65661637/上海交電家電商業行業協會：52285810/上海電子產品維修行業協會：63080038）等。不要簡單地從搜索引擎網絡和信箱小廣告中查找。

二要在報修時盡可能明確故障情況，以便上門人員能夠準備好零配件并及時處置；不要籠統只說壞了。

三要對上門服務人員核對所持有的上海市家電維修統一上門服務證，不要相信服務人員口頭亮出的身份。