近日，上海市松江區人民法院（以下簡稱松江區人民法院）審理了一起因交易社交平臺“養成號”引發的買賣合同糾紛案件。

尹女士是一個剛入行不久的美妝博主，看著自己在某社交平臺經營的美妝賬號一直沒有起色很是焦慮，又急于進入網絡營銷領域從業。正當此時，尹女士偶然間認識了一位傳說中的“養號客”——微信號“運營商”史某。

史某稱自己鏈條上擁有已被他人“養熟”的平臺賬號，賬號不僅擁有20萬左右數量可觀的粉絲，還可以滿足尹女士“無縫換皮”的需求——“無實名、無違規、品合號、無露臉、粉絲畫像好”。

心動的尹女士當即便按照史某的報價向其分四次轉賬近9萬元，隨即史某將該賬戶綁定手機號更改為尹女士指定的號碼，尹女士通過驗證碼登錄賬號進行了確認。商談期間史某提醒尹女士，賬號購買后要及時更換賬號名稱，刪除原有筆記內容。

本打算用這個賬號“變現”進行帶貨直播的尹女士，在購買賬號后的兩個月期間，因遇不可抗力未能運營。期間，史某經“養號人”要求，幾次提示尹女士更改原有賬號頭像、名稱并刪除原有的賬號內容，尹女士覺得立刻更名會引起平臺懷疑，想等自己正式營業后，需要使用賬號了再進行變更。

出乎意料的是，待尹女士再次登錄賬號想要大展拳腳，卻只看到一條“封號通知”，理由寫著：賬號存在“冒充搬運”行為被他人舉報。

尹女士立刻向平臺申請解封賬號，但無法提供符合要求的申訴材料，尹女士又向舉報人提出協商也被拒絕。尹女士轉而不停聯系轉賣商史某，要求史某作為出售人解決封號問題。史某卻表示舉報人不配合撤銷投訴他也無能為力，還責怪尹女士沒有按照提示及時更換頭像名稱。

于是，尹女士將史某訴至松江區人民法院，提出解除雙方買賣合同并要求史某歸還購買賬號錢款。

原告尹女士提出，在購買賬號時，自己向被告史某確認過是否符合“無實名、無違規、品合號、無露臉、粉絲畫像好”的要求，被告表示符合要求，但后續卻因賬號違規被封，被告交付不符合雙方約定的賬號實為違約。封號后，原告已經嘗試了多種方式但均未能解封成功，現原告的交易目的無法達成，所以要求解除買賣合同，并由被告全額返還購號款項。

被告則辯稱，雙方買賣合同已依法成立，在賬號交付時原告也及時登錄確認了賬號沒有問題，被告已經完成了交付義務。此外，被告還多次對原告進行了風險提示，要求原告更改賬號內容，盡到了合理提示的義務，賬號被封不能完全歸責于被告，原告怠于履行自己的義務也是賬號被封的原因。即使合同解除，亦希望人民法院考慮到賬號已經無法使用的情況，酌情減免退還金額。

上海市松江區人民法院表示，《民法典》第六百一十五條規定，買賣合同中出賣人應當按照約定的質量要求交付標的物，出賣人提供有關標的物質量說明的，交付的標的物應當符合該說明的質量要求。第六百一十七條則進一步規定，如果出賣人交付的標的物不符合質量要求，買受人可以依據相關法律規定要求出賣人承擔違約責任。這就是買賣合同關系中出賣人的瑕疵擔保責任，簡而言之，在買賣合同履行的過程中，一方移轉財產給另一方時，應擔保該財產無瑕疵，如移轉的財產有瑕疵，則應向對方承擔相當的責任。

史某和尹女士之間，就平臺賬號形成了買賣合同關系。在交易過程中，史某明確承諾買賣的賬號不存在違規，但是在尹女士登錄賬號后，卻發現賬號被封禁。經與平臺了解得知，封號原因為他人舉報買賣賬號內容存在“冒充搬運”行為，同時舉報人提供了自己在另一平臺賬號上所發布的相同內容記錄，發布時間均早于案涉平臺，可以初步證明交易賬號確實存在違反平臺要求的情形。而史某卻始終無法提供證據證明所出售賬號確如自己所承諾的不存在違規行為。因為賬號違規導致了被舉報封號的結果，尹女士購買賬號的根本目的無法實現，史某對此應當承擔相應的違約責任。

在案件審理過程中，法官結合案情向雙方釋明了《民法典》的相關規定，雙方也都表達了調解意愿。經過人民法院主持調解，最終，雙方協商一致解除了該平臺賬號的買賣合同關系，并由史某分期退還尹女士6萬余元購買賬號款項。