“家電行業過去是在市場上找增量，現在則是在存量中找市場。”

11月29日，澎湃新聞與上海財經大學商學院戰略合作協議簽約暨“新消費·新產業研究院”揭牌儀式在上海財經大學科技園國際會議中心成功舉辦。在主旨演講環節，京東集團上海京東電器副總經理楊旭分享了家電行業新零售的經驗。

京東集團上海京東電器副總經理楊旭

楊旭表示，任何行業的發展離不開順應市場大勢，就家電行業來看，政策引領、以舊換新以及技術迭代，為家電消費帶來了新場景。從政策來看，2009年-2013年，在以舊換新以及家電下鄉等政策影響下，中國家電市場全品類零售規模出現了明顯增長。今年6月商務部、發改委、工信部、市場監管總局聯合發文，做好2023年促進綠色智能家電消費工作；10月商務部開展“全國一刻鐘便民生活節”，推進綠色智能家電以舊換新。家電企業應該把握新一輪政策引領下的新機遇，用新技術、新服務促進新消費。

美好生活是人們不變的向往和追求，從近三年的用戶購買數據來看，消費者約50%的購買動機是換新和改善生活質量。根據GfK全球消費者調研，中國大家電保有量大約為25億臺，其中大約有2億臺家電處于超期或者臨近超期，但仍然在使用的狀態，企業要把握以舊換新的機遇。

在提升生活質量上，楊旭認為，如今的家電不僅僅是耐用消費品，更是科技產品。比如高刷新電視、智能洗衣機、全屋凈水系統、新風空調等新產品用更好的技術解決了消費者痛點，用技術迭代縮短了家電更換周期。

在新零售的探索中，楊旭介紹了京東搭建的線上線下互通的全渠道、全場域新模式。用戶既可以線上“種草”，線下體驗，也可以線下感受，回家下單。通過貨品、服務、用戶和流量的互通，為家電行業發展新模式貢獻京東力量。