近日，消費者王先生向澎湃質量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映，他2021年8月1日委托西安紫蘋果裝飾工程集團有限公司裝修新房，2022年7月16日竣工驗收，其間共計花費155096.9元。今年2月，王先生發現入住半年的新房衛生間瓷磚出現崩瓷現象，他要求裝修公司工作人員上門修補瓷磚未果。王先生表示，涉事裝修公司至今仍未給出具體解決方案。

瓷磚崩瓷

10月23日，西安紫蘋果裝飾工程集團有限公司工程業務主管趙先生稱已知曉此事，近期會安排專人上門進行修補工作。24日，該裝修公司致電王先生，稱三天內將上門修補，若逾期將賠償一定金額費用。目前，雙方已就此事達成一致。

消費者投訴：

王先生介紹，因購置的新房需要裝修，2021年8月1日他委托西安紫蘋果裝飾工程集團有限公司裝修新房，房屋裝修于2022年7月16日竣工驗收，其間共計花費155096.9元。

但入住半年后，今年2月，王先生發現新房的衛生間瓷磚出現崩瓷現象。王先生聯系裝修公司希望對方前來維修未果。王先生稱：“我和他們說瓷磚質量可能不好，需要修補，給他們監理起碼打了四五十次電話，一直拖著不給處理。”王先生回憶，他發現問題后第一時間與裝修公司工作人員交涉，對方要求王先生自己先去找工人維修，對費用估價后予以相應賠償。但王先生報價后裝修公司表示需先去新房看看情況，至于賠償事宜再沒有回應。

瓷磚崩瓷

王先生表示，今年2月至今，他多次與裝修公司交涉，對方處理態度含糊，反復拖延，至今仍未給出具體解決方案 。目前王先生家衛生間瓷磚破損擱置已久，一直無人處理。

此外，王先生告訴澎湃新聞，除了此次發現的衛生間瓷磚崩瓷問題，此前還發現過房屋交付后地暖管破裂等問題。

裝修質保卡圖片

處理結果：

10月23日，澎湃新聞致電西安紫蘋果裝飾工程集團有限公司，公司工程業務主管趙先生稱已知曉此事，近期會安排專人上門進行修補工作。

10月24日，澎湃新聞在王先生處獲悉，相關工作人員已聯系他并承諾三天內上門修補，若逾期將賠償一定金額費用。目前，雙方已就此事達成一致。