出品 | 子彈財(cái)經(jīng)

作者 | 婷婷

編輯 | 閃電

美編 | 倩倩

審核 | 頌文

10月24日晚，京東雙11活動(dòng)開啟不到一天，“京東采銷喊話李佳琦”就沖上了微博熱搜。事件起因是，有京東采銷人員在朋友圈公開喊話李佳琦“二選一”。該人員稱，收到品牌商海氏的律師函，被品牌投訴由于某款海氏烤箱的京東價(jià)格低于李佳琦直播售價(jià)，違反了他們與李佳琦簽署的“底價(jià)協(xié)議”，并要求賠償巨額違約金。

對(duì)此，李佳琦所在公司美ONE和海氏紛紛發(fā)布回應(yīng)稱，京東采銷人員的朋友圈信息不實(shí)，李佳琦直播間和海氏品牌沒有簽訂所謂的“底價(jià)協(xié)議”。

一天時(shí)間，三方各執(zhí)一詞，不禁讓消費(fèi)者直呼看不懂，而“底價(jià)協(xié)議”是否存在一時(shí)間也變成了羅生門事件。

不過，李佳琦直播間已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)“最低價(jià)”事件。同樣因?yàn)閮r(jià)格被質(zhì)疑的還有賈乃亮。近期，多家媒體反饋，知名明星主播賈乃亮的直播間，也出現(xiàn)了“割韭菜”、收粉絲智商稅的行為。

1、促銷還是割韭菜？

近期，人民網(wǎng)、中國消費(fèi)者雜志社、中國網(wǎng)等多個(gè)知名媒體及短視頻平臺(tái)都在報(bào)道AMIRO覓光美容儀“割韭菜”事件。

AMIRO覓光是深圳市宗匠科技有限公司旗下品牌。乘著新營銷模式勢(shì)起的東風(fēng)，憑借新媒體投放和與頭部主播合作，這個(gè)成立不到8年、推出美容儀產(chǎn)品不到3年的新美妝品牌，一躍成為國內(nèi)美容儀賽道的頭部品牌，更有明星賈乃亮為其傾情打call代言。

但近日，有消費(fèi)者表示，AMIRO覓光旗下膠原炮產(chǎn)品存在線上線下銷售渠道同貨不同價(jià)的情況，且價(jià)格差異較大。

AMIRO覓光膠原炮第一代產(chǎn)品在京東、天貓、抖音等不同平臺(tái)官方店鋪預(yù)估到手價(jià)為4599，與賈乃亮、向太、琦兒等達(dá)人抖音直播間預(yù)估到手價(jià)相同。

然而在線下的山姆超市里，AMIRO覓光第一代膠原炮日常售價(jià)為2999元，線上線下價(jià)格預(yù)估相差1500元以上。

如此大的價(jià)差，讓不少網(wǎng)友紛紛表示“太夸張了”“怒了”，更有消費(fèi)者表示“以后打死不買覓光家產(chǎn)品”。不少消費(fèi)者原以為可以在雙11期間薅到AMIRO覓光的“羊毛”，沒想到最終反被AMIRO覓光“割了韭菜”。

報(bào)道登出后，#賈乃亮直播間覓光產(chǎn)品提價(jià)售賣##賈乃亮直播間覓光價(jià)格欺詐#等話題也引起粉絲熱議，有粉絲表示，出于對(duì)賈乃亮信任線上購買產(chǎn)品，結(jié)果明星本人用最真摯的情感，割最多的韭菜，讓人心寒。

在「界面新聞·子彈財(cái)經(jīng)」看來，如果選擇線上線下全渠道發(fā)展，最基本的原則就是價(jià)格統(tǒng)一，一旦出現(xiàn)較大價(jià)格差將會(huì)使消費(fèi)者對(duì)品牌形成嚴(yán)重的不信任，而如果產(chǎn)品本身也不具備獨(dú)特競(jìng)爭力，很容易被替代，喪失客群。

值得一提的是，這并不是AMIRO覓光第一次被質(zhì)疑“割韭菜”了。眾多媒體報(bào)道中提到，射頻技術(shù)是射頻美容儀的核心賣點(diǎn)，也是AMIRO覓光的重要宣傳點(diǎn)。但AMIRO覓光雖熱衷于宣傳射頻技術(shù)，卻無相應(yīng)證明。在科技部網(wǎng)站，并不能查詢到AMIRO覓光當(dāng)前主推的相關(guān)新品備案信息。與此同時(shí)，其相關(guān)產(chǎn)品無論是名稱還是說明書，均沒有和射頻相關(guān)的說法和資質(zhì)證明。

不僅如此，AMIRO覓光的品控問題也一直被詬病。社交平臺(tái)上，有不少消費(fèi)者質(zhì)疑覓光美容儀存在虛假宣傳、暗藏皮膚燙傷、重金屬超標(biāo)等安全隱患，投訴最多的是美容儀射頻頭開裂問題。很多消費(fèi)者吐槽，自己買的覓光美容儀使用幾次之后，射頻頭表面紛紛出現(xiàn)大小不等的裂痕甚至裂縫。

前有品控老題，后有資質(zhì)新題。2022年3月，國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于調(diào)整部分內(nèi)容的公告（2022年第30號(hào)）》。自2024年4月1日起，射頻治療儀、射頻皮膚治療儀類產(chǎn)品未依法取得醫(yī)療器械注冊(cè)證不得生產(chǎn)、進(jìn)口和銷售。

這意味著，在醫(yī)療器械新規(guī)下，在不久的將來，AMIRO覓光就將涉及無證非法經(jīng)營，產(chǎn)品會(huì)有停產(chǎn)停售的風(fēng)險(xiǎn)。

覓光把新營銷玩得爐火純青，但消費(fèi)者也不是傻子，家用美容儀賽道正面臨風(fēng)口，想要在激烈的賽道競(jìng)爭中脫穎而出，除了價(jià)格，解決產(chǎn)品“硬傷”，仍是關(guān)鍵，否則或許難逃下架的宿命。賈乃亮作為頭部明星主播，“抖音一哥”，售賣這樣的產(chǎn)品，難免有辜負(fù)粉絲信任、“割韭菜”的嫌疑。

2、底價(jià)還是低價(jià)？

一直以來，頭部主播對(duì)于“最低價(jià)”十分看重，尤其是今年雙11，目前是主播賣貨還是平臺(tái)促銷，都打出“最低價(jià)”的口號(hào)。

淘天集團(tuán)在天貓雙11啟動(dòng)會(huì)上，把“全網(wǎng)最低價(jià)”定為核心目標(biāo)，包括三大行業(yè)發(fā)展中心和用戶、平臺(tái)、直播等橫向部門，都明確“全網(wǎng)最低價(jià)”為核心KPI；京東則宣布，今年的雙十一主題是“真便宜”；抖音也在10月20日推出了官方立減活動(dòng)，單品價(jià)格直降15%起；快手電商則宣布將投入180億流量及20億商品補(bǔ)貼。就連首次迎戰(zhàn)雙11的小紅書也不甘示弱，宣布今年將在雙11期間投入百億流量扶持和億級(jí)補(bǔ)貼，助力買手、商家在小紅書的發(fā)展。

價(jià)格作為最直接、最容易觸及到消費(fèi)者的因素之一，對(duì)消費(fèi)者購買行為起著至關(guān)重要的作用。但低價(jià)有可能，底價(jià)卻未必，“全年”“全網(wǎng)”最低價(jià)等字樣，可能只是商家的促銷套路。

事實(shí)上，每年雙11后，有關(guān)商家價(jià)格欺詐的消費(fèi)投訴都會(huì)充斥在各大社交平臺(tái)及第三方投訴平臺(tái)。

盛宴過后，一地雞毛。

由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者對(duì)商品的真實(shí)價(jià)格不清楚，一些商家將打折促銷變成誘餌，埋下各種價(jià)格陷阱，先漲后降、明降暗升、虛假打折、花式“買贈(zèng)”……各種套路層出不窮。有的商家則是線上與線下兩個(gè)價(jià)格，消費(fèi)者以為自己撿了便宜，實(shí)際到手價(jià)格可能并不比平時(shí)少，甚至更多。

當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益被頻繁侵犯，對(duì)于品牌、商家、節(jié)日的信任，只會(huì)逐步崩塌。

回到主播層面，近年來，許多明星紛紛化身主播直播帶貨，自稱“抖音一哥”的賈乃亮便是其中翹楚。明星做電商，是把影響力變現(xiàn)的新路徑，本來無可厚非。但像賈乃亮直播間售賣AMIRO覓光膠原炮這種沒有資質(zhì)、線上顯著溢價(jià)線下的產(chǎn)品，實(shí)際上難逃被消費(fèi)者質(zhì)疑的風(fēng)險(xiǎn)。

3、買還是不買？

以前，在各種促銷轟炸之下，不少消費(fèi)者往往“嘴上說不買，身體很誠實(shí)”。但在今年，這條不變的定理可能會(huì)被打破。

在今年“雙十一”來臨之際，不少網(wǎng)友公開宣稱，“今年不做‘尾款人’，當(dāng)‘雙十一’的‘編外人員’”。就在10月20日，中國新聞網(wǎng)微博針對(duì)“今年‘雙11’你打算囤貨嗎”發(fā)起調(diào)查，結(jié)果顯示，選擇“不買”和“看情況”的網(wǎng)友最多。

究其原因，是因?yàn)橄M(fèi)者被“促銷套路”騙得太深，實(shí)在是不想再交智商稅了，也不想再陪不良商家玩了。

越來越多的消費(fèi)者清醒過來，開始逃離這場(chǎng)“購物狂歡”。有網(wǎng)友表示：“消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，當(dāng)套路取代了誠信的時(shí)候，自然就無羊可聚，無毛可薅。”

電商虛假促銷套路不可持續(xù)，平臺(tái)和商家在雙11的發(fā)力點(diǎn)不應(yīng)該僅僅是“最低價(jià)”，更重要的是誠意。

對(duì)于平臺(tái)而言，隨著新的渠道不斷涌出，雙十一早已從天貓、京東的兩強(qiáng)相爭，變成多個(gè)平臺(tái)“百花齊放”，用戶和商家都不再只有一個(gè)選擇。這份誠意，是拿出真正實(shí)打?qū)嵉牡蛢r(jià)策略，讓消費(fèi)者不用適應(yīng)復(fù)雜的規(guī)則，就能購買到低價(jià)好物，同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范商家行為，引導(dǎo)行業(yè)良好發(fā)展。

而對(duì)于商家而言，這份誠意，不僅僅體現(xiàn)在價(jià)格上，更體現(xiàn)在產(chǎn)品上。

一方面，摒棄價(jià)格炒作噱頭，多一些真實(shí)打折，可以不是“最低價(jià)”，但必須是“誠信價(jià)”，一味的追求“最低價(jià)”，搞“價(jià)格套路”，只會(huì)影響品牌形象，進(jìn)而被消費(fèi)者拋棄。

另一方面，努力在價(jià)格體系和產(chǎn)品質(zhì)量中尋得最優(yōu)解，產(chǎn)品價(jià)格降低是可以提升消費(fèi)者的購買欲望，但一旦質(zhì)量出現(xiàn)問題，對(duì)品牌的傷害卻是不可逆的。畢竟，從長期來看，唯有品牌是穿越周期的最有力支撐。

最后，對(duì)于明星帶貨，消費(fèi)者和明星實(shí)際都需要更加理性。因?yàn)榉劢z出于對(duì)明星信任，在線上直播間購買產(chǎn)品，卻被當(dāng)成“韭菜”收割，到底是一個(gè)愿打一個(gè)愿挨，還是在掙快錢的誘惑下逾越了底線？雙十一本來是各種打著“最低價(jià)”招牌的全民購物節(jié)，何時(shí)變成了個(gè)別商家攫取超級(jí)利潤的“狂歡節(jié)”？這些問題或許是時(shí)候認(rèn)真思考了。

*文中題圖來自：覓光官微。