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鐘薛高危機四伏,何以至此?又該如何自救?

2023-10-23 15:21
來源:澎湃新聞·澎湃號·湃客
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題圖 / 圖源:網絡

出品|新品略財經

作者|吳文武

鐘薛高,從雪糕頂流到如今深陷困境,危機四伏,何以至此?又該如何自救?

01 欠薪、裁員、缺貨,鐘薛高危機四伏

“雪糕刺客”鐘薛高最近幾天又上了熱搜,這次是因為:欠薪、裁員、缺貨。

有網友在社交平臺喊話鐘薛高,稱鐘薛高欠薪,要求“還錢”,更有網友爆料稱,8月份的工資說延遲發,到了約定的時間也不發,也沒有任何說法,找人也找不到。

有被鐘薛高裁員的員工在網上發帖稱,同一批,甚至是前一批被裁的員工都拿不到血汗錢,賠償金更是遙遙無期。

據紅星資本局報道,有一名離職員工表示,對于公司的變化也覺得很突然,其所在城市的公關團隊在今年5月,辦公室已退租,沒有工作可做。這名員工從7月離職后,收到6月的工資,但至今沒有收到7月的工資。

更尷尬的是,鐘薛高的人力資源部門員工都離職了很多,有人力資源部門離職的員工也稱沒有拿到9月的工資。

鐘薛高是網紅品牌,線上營銷從沒有間斷過,如今鐘薛高的官網無法訪問,就連其官方微信公眾號和微博已經有近兩個月未更新,小紅書賬號也有一個多月未更新。

針對欠薪傳聞,10月20日,鐘薛高回應稱,公司正在積極解決相關糾紛,目前運營一切正常,該糾紛由5月起的公司裁員引起。

然而,這次欠薪傳聞也揭開了鐘薛高陷入危機困境的口子,讓外界知道這家昔日網紅品牌的真實處境。

成立于2018年的鐘薛高,靠著價格貴、網紅、熱搜,迅速走紅,在當年的雙十一,憑借一款66元/支售價的爆品,在15個小時拿下了2萬只的銷售成績,聲名鵲起。

2019年,鐘薛高銷售額就突破了1億元;從2021年5月到2022年5月,鐘薛高共賣出1.5億只,增長高達176%,營收也達到了8億元。

在2020年和2022年的雙十一,鐘薛高也坐上了同品類銷量第一的寶座,成為雪糕界的頂流,更被稱為是“雪糕中的愛馬仕”。

鐘薛高創始人林盛是廣告出身,曾服務過大白兔、味全等快消品品牌,有一套屬于自己的營銷觀,他認為,做品牌必須讓自己成為網紅、出圈,然后從網紅努力走向長紅,最后變成品牌。

可從2021年開始,鐘薛高開始大舉布局線下市場,投入了大量資源,本以為鐘薛高會駛入發展快車道,可沒想到,從2022年下半年開始,鐘薛高遭遇難題,直至如今陷入困境,危機四伏。

02 鐘薛高為何陷入困境?

《新品略財經》早就預料到,鐘薛高遲早會走到今天,只是就連鐘薛高自己都沒想到,這一天會來得如此之快,何以至此?

在《新品略財經》看來,鐘薛高現在之所以危機四伏,是由多種原因所致,也是長期積累的結果。

鐘薛高的主營產品是雪糕,從一開始就走上了互聯網渠道,當起網紅,鐘薛高推出的產品很快火遍全網。

最開始,曾有媒體曾評論說,鐘薛高改變了消費者冬天不吃雪糕的習慣,用互聯網思維突破了雪糕品類的消費局限性。

雖然前幾年,鐘薛高的產品就算是在冬季也是暢銷品,甚至是直播帶貨中的爆品,但從本質上來說,雪糕消費有很明顯的季節性,這很難改變,也改變不了。

鐘薛高因為價格貴被貼上了“雪糕刺客”的標簽,鐘薛高在2018年成立后,就是靠著貴走紅,比如當時一款厄瓜多爾粉鉆的雪糕售價為66元,剛開始消費者為了嘗鮮,也不會嫌價格貴。

但令人意外的是,鐘薛高從2022年6月開始,其銷量遭遇到了冰點,2022年的年復合增長率降至50%,而以往三年的這一數據都在100%以上。

據多家媒體進行的市場調查顯示,今年鐘薛高整體上賣得一般,沒有前兩年賣得好,最主要還是因為價格過高。

在小紅書等平臺上,有很多網友發現,線下渠道的很多門店都在甩賣鐘薛高,有門店打出了鐘薛高買一送一的促銷廣告。

雪糕不是生活必需品,可吃可不吃,如今很多消費者都在削減非必要的消費支出,價格貴的鐘薛高也勸退了消費者。

都知道,鐘薛高最開始走線上市場,在高光時刻,也就是從2021年開始,鐘薛高開啟線下市場的狂飆模式,線下市場是一門重投資生意,需要不停地砸錢。

據媒體報道,2021年至2022年,鐘薛高的員工總數增幅超過一倍,其中超過一半員工來自線下渠道或者相關業務領域,這就需要投入相應的資源、人力和資金。

林盛曾在接受媒體采訪時表示,從2021年開始,鐘薛高線下渠道的銷售比例不停擴大,并最終在2022年超過線上銷售占比。可2022年整體上鐘薛高的線下銷售表現遠不及其預期。

鐘薛高是一個網紅品牌,網紅效能快速擴大市場影響力,鐘薛高也向市場講出了互聯網雪糕的新品牌故事,抓住了流量紅利、電商紅利和直播帶貨紅利,這成就了鐘薛高。

可鐘薛高一直是熱搜常客品牌,特別是在2021年,鐘薛高創始人林盛在某節目采訪中說出了那句“愛要不要”,引發了全網熱議,比如有網友就發出了靈魂一問:鐘薛高是智商稅,還是物有所值?

當一個網紅品牌開始出現爭議,負面消息越來越多,特別是“鐘薛高火燒不化”事件影響很大,后來鐘薛高低調了,市場聲音越來越小,這也說明其已經開始走向下坡路,鐘薛高在2023年的夏天沒有走紅。

鐘薛高曾是資本寵兒,共完成了四輪融資,真格基金、峰瑞資本、天途投資等知名投資機構都對其進行了投資。

鐘薛高最后一輪融資是在2021年5月,此后再也沒有新的融資進入,沒有新的資本輸血,這讓市場不得不擔憂鐘薛高的財務狀況。

如果放大到整個雪糕市場來看,鐘薛高雖然是網紅品牌,也取得了值得肯定的成績,即使是巔峰時期,也沒有改變雪糕市場格局,伊利、蒙牛等傳統品牌的實力還很強悍,地位難以撼動。

03 鐘薛高,該如何自救?

當下,陷入困境的鐘薛高,也正在采取各種措施,正在積極自救,但市場多方對鐘薛高的前景命運的觀點各異。

未來的鐘薛高,該何去何從?又該如何自救?

在《新品略財經》看來,有以下四個關鍵詞或者方面,值得鐘薛高思考和行動。

第一個關鍵詞是,斷臂求生。

鐘薛高要加快速度斷臂求生,這兩年鐘薛高把大量精力都投入到線下,剛開始的確帶來了很明顯的經濟回報效應,但市場網絡鋪得太大,也浪費了不少資源。

比如,鐘薛高開了不少快閃店,以及臨時品牌形象店,投入了相應的資源,但并不能給鐘薛高帶來相應的經濟回報。

據天眼查顯示,鐘薛高的經營主體公司21家分支機構已經顯示為注銷狀態,鐘薛高也回應了這些都是快閃店或者臨時品牌店,鐘薛高應該毫不猶豫地加速砍掉更多投入與產出不成正比的終端。

第二個關鍵詞是,刮骨療傷。

從如今媒體報道聲音中的鐘薛高所遇到的實際情況來看,鐘薛高在過去有多火爆,現在的處境就有多難。

《新品略財經》認為,鐘薛高需要進行一次徹底的刮骨療傷,比如此前鐘薛高多次陷入輿論危機,進而引發了品牌聲譽危機,最終還是引發了品牌信任危機。

林盛2023年4月在接受媒體采訪時就表示,破壞比建立簡單得多,我們需要重新修復大家的信任。

品牌聲譽危機和品牌信任危機的修復需要很長一個過程,這個過程還很艱難。鐘薛高在今年3月推出了3.5元的低價產品,但并沒有掀起行業巨浪,最終不了了之。

鐘薛高就像一只進了風箱的老鼠,陷入兩頭難,高端產品因為品牌聲譽危機被市場質疑,而平價產品沒有成功,反而低價拉低了品牌形象。

鐘薛高接下來進行品牌體系的全面梳理,高端品牌和中低端品牌,甚至推出全新平價雪糕品牌,完全脫離鐘薛高的影子,未必不是一項選擇。

第三個關鍵詞是,回歸本質。

任何一個行業和企業,都要充分認識行業的本質,對鐘薛高來說,雪糕就是雪糕,雪糕是季節性消費品,要回歸產品屬性。

產品研發、市場營銷、品牌推廣,線上線下渠道的銷售,及背后的整個供應鏈管理,都有其特殊性和規律。

鐘薛高創始人林盛并沒有親自做過快消生意,直接把互聯網成功的那套玩法拓展到線下,并沒有成功復制。

鐘薛高要回歸雪糕的本質,尊重行業的發展規律,特別是線下渠道及管理體系的管理方面,要重新調整及規劃。

第四個關鍵詞是,良性發展。

都知道鐘薛高是網紅品牌,甚至被冠以“雪糕刺客”的標簽,可以說是鐘薛高發家于網絡,成也網紅,如今敗也網紅。

網紅品牌具有很強的時效性,從巔峰時刻,到光環效應散去,需要的時間很短,可以說是彈指間。

鐘薛高從成立到現在只有五歲,前三年發展勢如破竹,后兩年開始進入發展瓶頸期,如今陷入陣痛期,進入生死時刻,此時的鐘薛高應該重點思考未來如何實現良性發展。

鐘薛高在線下渠道鋪設,以及產品生命周期管理,以及供應鏈管控等方面,在傳統老大哥面前,依然是一個小弟。

任何一個行業,在不同的時代環境,新品牌有新后勁和特點,老品牌也有自身的優勢和經驗,沒有誰能顛覆誰,相互競爭,良性發展,相互學習,才能共同進步。

當前,鐘薛高危機四伏,沒有一家企業的發展永遠能一帆風順,關鍵是如何克服挑戰,全面復盤,審視自我,走出困境?

外界并不了解鐘薛高到底有多難,但能拯救鐘薛高的,終究只有鐘薛高自己。

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