據(jù)微信公眾號(hào)“廣東省高級(jí)人民法院”10月14日消息，蔣某網(wǎng)購價(jià)值20880元的翡翠手鐲一個(gè)，后在某菜鳥驛站辦理郵寄退貨。蔣某當(dāng)場告知菜鳥驛站經(jīng)營者張某手鐲價(jià)格并完成交付，現(xiàn)場使用手機(jī)掃碼完成線上自助下單，支付運(yùn)費(fèi)后，形成某快遞公司運(yùn)單號(hào)。后張某告知蔣某托運(yùn)物品丟失，物流信息查詢結(jié)果顯示該單號(hào)無走件記錄。蔣某遂訴至法院，要求張某和快遞公司共同賠償20880元。快遞公司辯稱，蔣某未提交物品快遞面單，與其之間不存在快遞服務(wù)合同關(guān)系，應(yīng)由張某自行承擔(dān)物品丟失后果。

廣東汕頭市龍湖區(qū)人民法院一審認(rèn)為，蔣某在菜鳥驛站通過線上自助下單模式委托快遞公司寄件，符合目前快遞行業(yè)收寄服務(wù)的客觀現(xiàn)狀，且根據(jù)快遞公司與菜鳥驛站簽訂的合作協(xié)議，菜鳥驛站提供的服務(wù)包括消費(fèi)者寄件轉(zhuǎn)交快遞公司網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，故菜鳥驛站的攬件行為應(yīng)視為快遞公司的攬件行為，蔣某與快遞公司之間形成快遞服務(wù)合同關(guān)系。快遞公司作為承運(yùn)人負(fù)有將托寄物安全運(yùn)輸至約定地點(diǎn)的義務(wù)，故其對(duì)涉案物品的丟失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。遂依法判決快遞公司、張某共同賠償蔣某20880元。汕頭市中級(jí)人民法院二審維持原判。

法院表示，寄遞物品丟失，消費(fèi)者可以向快遞公司和快遞服務(wù)站經(jīng)營者主張賠償。快遞服務(wù)站與快遞公司之間的合作通常涵蓋快遞服務(wù)站向快遞公司提供轉(zhuǎn)交寄件這一服務(wù)。快遞公司作為承運(yùn)人，通過快遞服務(wù)站完成寄遞物品攬收行為，負(fù)有將寄遞物品安全運(yùn)輸至約定地點(diǎn)的義務(wù)；快遞服務(wù)站經(jīng)營者代表快遞公司接收寄遞物品，對(duì)寄遞物品負(fù)有妥善保管義務(wù)。二者應(yīng)共同為寄遞物品丟失承擔(dān)賠償責(zé)任。至于寄遞物品在哪個(gè)環(huán)節(jié)丟失、快遞公司與快遞服務(wù)站經(jīng)營者之間的責(zé)任分擔(dān)問題，系二者內(nèi)部問題，不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者承擔(dān)。

本案的典型意義在于，網(wǎng)上購物、海外代購、微商等各類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐年增長，由此帶來了快遞公司和菜鳥驛站等快遞中轉(zhuǎn)站、快遞寄收點(diǎn)的快速發(fā)展，與此同時(shí)快遞毀損丟失及責(zé)任承擔(dān)的糾紛也日漸增多。本案處理了快遞服務(wù)站攬件情形下快遞公司的責(zé)任承擔(dān)問題，有利于推動(dòng)快遞公司和快遞服務(wù)站完善收攬制度流程，促進(jìn)快遞服務(wù)行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。