眾安保險(xiǎn)總經(jīng)理姜興在2023 Inclusion·外灘大會(huì)“保險(xiǎn)新基建：AI重塑保險(xiǎn)服務(wù)新價(jià)值”見解論壇上。  主辦方供圖

“大模型等智能技術(shù)的應(yīng)用，正在加速以用戶為中心的保險(xiǎn)服務(wù)價(jià)值鏈的重塑，也在加速用戶為中心的整個(gè)數(shù)字化服務(wù)體系的構(gòu)建和完善。”9月8日，眾安保險(xiǎn)總經(jīng)理姜興在2023 Inclusion·外灘大會(huì)“保險(xiǎn)新基建：AI重塑保險(xiǎn)服務(wù)新價(jià)值”見解論壇上如是說道。

姜興直言，智能科技驅(qū)動(dòng)眾安在產(chǎn)品、營(yíng)銷、風(fēng)控等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率不斷提升。同時(shí)，眾安也在思考如何在今天更好地用科技把自己做得好的內(nèi)容形成產(chǎn)品對(duì)外服務(wù)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，消費(fèi)、醫(yī)療、新能源等產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程也在加劇，在此同時(shí)，不僅會(huì)產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)保障的需求，也為保險(xiǎn)業(yè)提供了新的生產(chǎn)投入空間。

姜興指出，近10年來(lái)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等基礎(chǔ)應(yīng)用相結(jié)合，推動(dòng)保險(xiǎn)科技不斷興起與發(fā)展，數(shù)字基建也改變了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行的方式。AI的技術(shù)、大模型的技術(shù)將更加引發(fā)新一輪生產(chǎn)力的變革，也加快保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)整個(gè)服務(wù)價(jià)值的提升。

他以智能核保舉例稱，就智能核保及其背后整個(gè)理賠服務(wù)而言，今天我們還要面向一些慢病人群，也提供個(gè)性化的保障產(chǎn)品。通過智能核保，現(xiàn)在將慢病人群納入了我們健康產(chǎn)品保障范圍，進(jìn)一步服務(wù)了數(shù)百萬(wàn)非健康人群。這里面大數(shù)據(jù)的核保應(yīng)用就非常關(guān)鍵。科技快速拓展了保險(xiǎn)服務(wù)的廣度和深度，通過從慢病服務(wù)的介入，不斷拓展健康險(xiǎn)服務(wù)的內(nèi)容。