有微博網(wǎng)友發(fā)帖稱，其乘坐滴滴時疑遭司機(jī)劫持，聯(lián)系滴滴客服、一鍵報警等方法均未得到實(shí)質(zhì)性幫助，最終以跳車威脅迫使司機(jī)停車，才得以下車。廣州市交通委員會通報稱，涉事車輛未取得網(wǎng)約車運(yùn)輸證，當(dāng)事司機(jī)呂某未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格。

9月10日晚，滴滴公關(guān)人員回應(yīng)澎湃新聞（www.6773257.com）稱，經(jīng)調(diào)查，該訂單系拼車單，因和拼友對接車位置、行車路線發(fā)生爭執(zhí)，未按照乘客要求及時停車而引起乘客恐慌報警，平臺已對當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行永久封禁。經(jīng)核實(shí)，該司機(jī)沒有犯罪記錄和其他違法行為。

9月7日，微博網(wǎng)友@維基的pedia 發(fā)帖稱，當(dāng)日中午，她和另一名女性乘客在滴滴平臺拼車，司機(jī)疑精神有問題，挾持她們一路上高架，她們要求停車，司機(jī)未減速停車。

上述網(wǎng)帖表示，同行女乘客致電滴滴客服，她通過微信讓丈夫報警，其丈夫聯(lián)系滴滴平臺并報警，但滴滴平臺稱無法搜索到該車牌號。無奈之下，她使用滴滴頁面的一鍵報警按鈕，接通后卻得知一鍵報警未將相關(guān)車輛信息、所在位置等報告給警方，導(dǎo)致警方需在電話中核實(shí)相關(guān)信息。由于害怕激怒司機(jī)，她沒法具體講述，只好掛掉電話。

該網(wǎng)友稱，經(jīng)過長達(dá)一個小時煎熬后，車下了高架橋，遇到車流密集，車速緩慢，她們借機(jī)迅速解開安全帶，拍打車門威脅司機(jī)稱準(zhǔn)備跳車，司機(jī)才把車停下。

對于該事件，9月10日晚，廣州市交通委員會官方微博@廣州交通 通報稱，9月7日，微博網(wǎng)友稱搭乘滴滴公司網(wǎng)約車時遭司機(jī)挾持上高架，途中聯(lián)系滴滴公司客服、報警等方法均未得到實(shí)質(zhì)性幫助，最終以跳車威脅迫使司機(jī)停車，得以下車。獲悉相關(guān)情況后，市交通部門立即與乘客張女士取得聯(lián)系并了解事情經(jīng)過，并及時督促滴滴公司立即配合開展事件調(diào)查。

通報表示，經(jīng)核查，事發(fā)當(dāng)天，張女士通過滴滴出行平臺乘坐網(wǎng)約車出行，隨后因接車地點(diǎn)和行車線路問題與司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)。張女士搭乘滴滴公司提供的粵AG21M0車未取得網(wǎng)約車運(yùn)輸證，當(dāng)事司機(jī)呂某未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格。因滴滴公司涉嫌“提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》”及“ 提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》”違章，9月10日，市交通部門已依法依規(guī)對滴滴公司開具《案件處理告知書》。

市交通部門表示將繼續(xù)依法依規(guī)加強(qiáng)網(wǎng)約車監(jiān)管工作，督促平臺公司規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)守安全底線，清理不合規(guī)車輛和駕駛員，嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入，做好駕駛員培訓(xùn)教育等；同時，將繼續(xù)加大對網(wǎng)約車及平臺公司各類違章查處力度，凈化市場經(jīng)營環(huán)境。

9月10日晚，滴滴公關(guān)人員回應(yīng)澎湃新聞稱，經(jīng)調(diào)查，該訂單系拼車單，司機(jī)是老廣州人，45歲，因和拼友對接車位置、行車路線發(fā)生爭執(zhí)，未按照乘客要求及時停車而引起乘客恐慌報警，造成了惡劣的社會影響。平臺已對當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行永久封禁。經(jīng)核實(shí)，該司機(jī)沒有犯罪記錄和其他違法行為。平臺將持續(xù)加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)，增加司機(jī)安全觀念，守護(hù)乘客安全。