7月22日，多位乘客發布視頻稱，吉祥航空上海飛泰國普吉島的一架航班中途卻飛往馬來西亞檳城，最后抵達目的地比計劃抵達時間晚了十多個小時。

乘客稱，自己長時間被困飛機上。圖片來源/視頻截圖

乘客：失聯十幾個小時，讓家人十分擔心

“吉祥航空在剛要降落瞬間突然起飛，本來目的地是泰國，結果卻到了馬來西亞檳城，這一等就是幾個小時?！庇谐丝头Q，飛機上有老人小孩甚至吃奶的嬰兒，在密閉空間等待了十幾個小時。飛機上沒有信號和網絡，失聯十幾個小時，讓家人十分擔心。從乘客發布的視頻看，飛機上不少乘客站起來，機上工作人員正進行解釋，有乘客情緒激動地對工作人員說：“10個小時了！等了10個小時！”

7月23日，上游新聞記者聯系上涉事航班的一名乘客。她表示，目前他們已經到達目的地，不過關于飛機上待了十多個小時，航司沒有任何說法，自己也想申請投訴。

上游新聞記者查詢多家航空公司發現，上海直飛泰國普吉島，一般情況下，飛行時間在5小時左右。

查詢發現，該航班確有備降。圖片來源/當事航司小程序截圖

航司回應：因天氣備降，停留7個半小時

7月23日，上游新聞記者聯系上吉祥航空?？头貞Q，經過查詢，該航班從上海浦東國際機場直飛泰國普吉島，本應于21日17時15分起飛，實際起飛時間18時37分，預計到達普吉的時間是當天22時35分。因為天氣原因，該航班于22日凌晨0點左右在馬來西亞檳城備降，停留7個半小時后，于22日早上8點左右起飛，當天9點左右到達普吉島。

客服稱，備降之后是正常起飛。至于為何會停留這么久？客服人員稱，是根據現場具體情況來進行安排的。機場工作人員也會對此作出解釋，并盡可能確保乘客安全。至于乘客提到的“備降停留幾小時內為何無法下機”，客服人員表示，正在反饋情況，稍后會有專員詳細回復。截至記者發稿前，暫未收到其回復。

上游新聞記者查詢發現，依據《航班正常管理規定》，機上延誤后，承運人應當每30分鐘向旅客通告延誤原因、預計延誤時間等航班動態信息。機上延誤期間，在不影響航空安全的前提下，承運人應當保證盥洗設備的正常使用。機上延誤超過2小時(含)的，應當為機上旅客提供飲用水和食品。機上延誤超過3小時（含）且無明確起飛時間的，承運人應當在不違反航空安全、安全保衛規定的情況下，安排旅客下飛機等待。未按規定安排旅客下飛機等待的，處8萬元以上10萬元以下的罰款。

（原標題為《上海飛普吉島一航班中途滯留7個半小時？一直沒下飛機？航司回應》）