低保人員住院免押金政策、低保家庭子女減免學雜費“免申即享”……

2023-06-14 10:36

來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

低保人員住院免押金政策“免申即享”、低保家庭子女減免學雜費“免申即享”……多個職能部門聯手調研、聯動整改，打通數據共享、業務聯動癥結，推出便民之舉，詳見↓

真問題要真解決，把落腳點放在

“事要解決”

以往，本市低保人員到醫院住院辦理押金減免手續時，須提供街鎮社區事務受理中心開具的低保證明。而開證明這件事，在實際操作中卻有諸多不便——市民為了辦證不得不來回奔波，腿腳不便或者上了年紀的獨居孤寡辦理者，到社區事務受理中心辦事耗時耗力，申請享受便利的過程并不便利。

今年4月，徐匯區天平路街道的社工向市信訪辦、市征集辦反映了他們在工作中發現的這一問題。隨后，市政府辦公廳、市信訪辦、市征集辦牽頭，會同市衛健委、市民政局、徐匯區、市大數據中心召開多次專題會，共同研究和打通在數據共享、業務聯動上的癥結，積極推動此項“免申即享”政策盡快出臺，將群眾建議盡早轉化落實。

市民政局在“上海民政業務統一信息管理平臺”上提供查詢應用服務，開放端口方便醫院核驗低保人員信息；

市衛健委指導公立醫院簡化低保人員住院押金辦理手續，425家公立醫院全部開通查詢賬號；

市大數據中心加強系統測試，確保醫院能實時訪問；

徐匯區先行先試，在區屬公立醫療機構系統開展專題培訓，率先落實“免申即享”。5月底，全市醫院窗口核驗信息后，即可讓低保家庭人員免押金辦理住院，真正讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。目前，徐匯區已有兩位低保人員在辦理住院時體驗了押金減免政策“免申即享”的便利。

大家都來出力，從“辦好一件事”到

“解決一類事”

低保人員辦理住院免押金的情況，雖然反映了一類群眾、一類場景，如果僅僅頭疼醫頭、腳疼醫腳，類似的問題和矛盾還會反復發生。

為更好辦實事、解民憂，市信訪辦、市征集辦堅持舉一反三、以點帶面，會同相關部門緊緊抓住“數字賦能”和“流程再造”兩個關鍵，堅持多部門協作、多環節銜接、多系統對接，合力從“辦好一件事”到“解決一類事”。

過去每逢開學，全市各社區事務受理中心會為低保家庭子女申請減免學雜費開具2.6萬張證明。

對此，市教委主動完善本市基礎教育階段學生資助業務流程，新學期低保家庭子女入學無需申請即可減免學雜費。為提升“家門口”醫療服務體驗，市衛健委、市醫保局主動跨前，進一步擴大住院免押金服務，本市醫保參保人員在社區衛生服務中心住院今年年底將實現減免。

市政府辦公廳、市民政局聚焦數字化轉型，全面梳理需在社區事務受理中心辦理的享受民政社會救助類證明材料，并會同市大數據中心全部實現電子證照制發和數據共享。過去一年，上述材料的線下出證量近8.6萬張。

如今，相關市民群體通過“隨申辦市民云”APP，就能線上申領，只需“亮證”功能，就能辦理相關事項。

如何亮證？

實名注冊并登錄“隨申辦市民云”APP→點擊首頁上的“亮證”→即可添加并展示電子版證照（包括個人身份證、結婚證、房產證、社保卡等）

上“隨申辦市民云”APP支持出示個人、法人多張電子證照！

目前，已開具相關電子證明6550多件次，6月9日開通線上申請功能以來，已收到申請80余人次。數字化時代還要注重人性化關懷，各社區事務受理中心窗口將繼續保留線下申請和開具證明的通道，方便不經常使用電子設備的市民。教育系統也將留出減免學雜費政策的“反向勾選”通道，尊重家庭教育選擇。

當前，“隨申辦市民云”APP支持在線出具6項民政社會救助類證明，包括：

● 上海市最低生活保障家庭成員證明

● 上海市低收入困難家庭成員證明

● 上海市特困人員證明

● 上海市定期定量生活補助對象證明

● 上海市支出型貧困家庭（第一類）成員證明

● 上海市支出型貧困家庭（第二類）成員證明

如何出具“享受民政社會救助項目證明”

享受救助項目的市民，實名注冊并登錄“隨申辦市民云”APP→首頁搜索框中輸入關鍵字“低保”→點擊“享受民政社會救助項目證明出具”→選擇需出具的證明即可

上“隨申辦市民云”APP，支持在線出具“享受民政社會救助項目證明”

市人民建議征集辦介紹，在主題教育堅持突出一個“實”字的要求下，各單位把自上而下和自下而上結合起來，把集中會商與各方協同結合起來，把解決調研問題和聯合整改問題結合起來，通過一條條群眾建議完善工作，形成一攬子的便民政策，實現了從個案處理到類案優化、從人找政策到政策找人、從被動回應到主動跨前的轉變，最大限度方便群眾辦事、減輕基層負擔，努力讓“管理無感、服務有感”。