6月9日，星巴克預付卡“星禮卡”向用戶收取延期管理費再次引發熱議。

此前，已有不少消費者反映“星禮卡”逾期后自動扣除“延期管理費”，該規定遭用戶質疑不合理扣費。

對于預付卡扣費規則問題，截至發稿，星巴克方面仍未給出官方回應，星巴克向澎湃新聞記者表示，公司十分重視此事，一定會完善顧客體驗。

星巴克中國在官網公布了2019年11月15日最新修訂的《星巴克單用途商業預付卡章程》（以下簡稱“預付卡章程”），預付卡包括紙質飲料券、電子飲料券、特定產品電子券、實體預付卡、電子預付卡等。預付卡的有效期為激活之日起三年（或末次充值之日起三年，如適用）。

據官網所述，除了紙質飲料券，其他種類的預付卡在有效期滿后將自動延期30天，星巴克將在該延期期限到期日的次月第一個工作日從該預付卡賬戶中扣除此次延期的延期管理費。

“延期管理費”的收費標準為按照有效期到期日該預付卡賬戶余額的1%收取，但最低為人民幣2元，如果這張預付卡里還有余額，將自動再延期30天，此后仍舊從預付卡賬戶余額中扣取延期管理費，直至扣完為止。

來源：星巴克中國官網《星巴克單用途商業預付卡章程》

預付卡可以規定有效期嗎？“星禮卡”逾期收取“延期管理費”是否合法？

根據《支付機構預付卡業務管理辦法》第二章第八條規定，記名預付卡應當可掛失，可贖回，不得設置有效期。不記名預付卡不掛失，不贖回，本辦法另有規定的除外。不記名預付卡有效期不得低于3年。預付卡不得具有透支功能。

此外，發卡機構發行銷售預付卡時，應向持卡人告知預付卡的有效期及計算方法。超過有效期尚有資金余額的預付卡，發卡機構應當提供延期、激活、換卡等服務，保障持卡人繼續使用。

對于“逾期管理費”的問題，上海市德尚律師事務所主任王凡律師向澎湃新聞記者介紹，星巴克“星禮卡”向用戶收取延期管理費，這屬于民法典第四百九十六條的“格式條款”。

王凡解釋稱，“格式條款”是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。具體來看，“星禮卡”向用戶收取延期管理費，是在其預付卡章程中擬定的，是重復使用的未與對方協商的條款，“這種格式條款加重消費者的付款義務的條款，是要特別提醒消費者的。”

王凡援引《中華人民共和國民法典》第四百九十六條第二款的規定稱，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內容。

同時，王凡指出，按照《中華人民共和國消費者權益保護法》， 經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。

值得注意的是，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。王凡指出，格式條款如果有上述內容的，條款是無效的。

“所以如果星巴克在星禮卡的規則中沒有以顯著方式提醒消費者注意收取延期管理費并對消費者沒有行使說明義務的，對這個條款，消費者可以主張無效。”王凡總結道。

值得一提的是，早在2018年，上海市消費者權益保護委員會（以下簡稱“上海市消保委”）就已約談二十余家多用途預付卡發卡企業了解過期手續費的收取情況。

據《上觀新聞》報道，上海個別發卡企業在多用途預付卡有效期屆滿后，以激活費、管理費、保管費等名義收取高額過期手續費，上海市消保委于2018年4月10日約談了當地27家多用途預付卡發卡企業，包括通聯卡、盛付通校園卡、商聯卡等。約談后，發卡企業將現行及調整后的收費標準提交給上海市消保委。上海市消保委對其中兩家收過期手續費畸高的發卡企業進行了勸諭，要求其依照《消費者權益保護法》和其他法律法規，就高額收費向消費者作出合理解釋。