一轉眼，鄭宇與“向東班”結緣已有19年。工作之余，鄭宇總愛走進中國電信九江分公司“向東班”展臺旁用心體會，在這里真實記錄全國勞模向東和“向東班”一路走來艱辛輝煌的歷程。曾是“向東班”指導員、現為中國電信九江分公司潯陽分局煙水亭支局局長的鄭宇，說起向東和“向東班”，他的話匣子一下子打開了。

摸著石頭過河

盡管過去多年，但鄭宇仍然清晰記得他當年進“向東班”的情景。“2004年7月30日中國電信將全國勞模向東所在班組正式命名為‘向東班’，8月26日我獲準調回市公司，安排在‘向東班’工作。令我驚訝的是，當時‘向東班’的辦公場所竟是市中國電信公司大院三間車庫改造而成。與我一批調回市公司的還有幾位退役軍人，也都分在了‘向東班’，一時間退役軍人占了‘向東班’總人數的一大半。”

萬事開頭難。“向東班”作為中國電信九江分公司基層裝維班組，在當時辦公條件比較簡陋、班組基礎管理薄弱、新員工業務不熟悉的情況下，只能摸著石頭過河。

“和其他同事的情況類似，部隊退役后我先在中國電信廬山分公司工作5年，擔任大客戶經理。可來到‘向東班’后每天要穿工作服、扛著工具包到用戶家裝電話、寬帶等，風里來雨里去，工作比以前更辛苦，心里難免有了些想法。沒想到被向東班長知道，他向我們講述了新中國第一代全國勞模、掏糞工人時傳祥的故事，并開導地說勞動最光榮，沒什么好丟人的。雖然工作苦一點累一些，但我們確實可以幫到用戶，是很有意義的事。”鄭宇用平和的語氣說著當時的情況。

“只有親身經歷才能體會。有一次正值高溫酷暑，為了給用戶安裝3部電話1條寬帶，我在一個狹小又雜亂的房間，大汗淋漓地工作了一個下午。雖然遇到一些意想不到的困難，但能幫助用戶解決實際問題，我心里別提有多開心。”鄭宇說。

不僅如此，為了更好滿足用戶的上網需求，2005年“向東班”率先在湖濱小區開展夜間值班試點，讓平時上班本就很忙的同事，有了一些抵觸情緒。

“當過兵的人不簡單，向東班長不僅思想工作做得好，而且行動力也特別強。”鄭宇發自內心地說，“那段時間，不僅向東班長帶頭上晚班，副班長、指導員也都出動，帶著我們一起干，還把最臟最累的工作留給自己。有一次我值夜班任務比較多，工作直到11點半才做完，回到班組，看到向東班長竟然還在忙碌，我深受觸動。不只是我，其他同事也在轉變，久而久之形成了自覺行動。”

關鍵時勇挑大梁

每到春節返鄉人員驟增，寬帶裝機任務繁重，由于裝維力量有限，為了讓返鄉過年群眾及時用上百兆光網，向東班長連續九年帶領班組成員，并動員不少已經離開“向東班”的老成員組成突擊隊，趕赴都昌縣，每次一去就是十多天，當別人在購置年貨的時候，他們還在加班加點地日夜奮戰。

“農村不像城市已經光纖到戶，需要另外拉線，還要穿著沉重的腳扣爬桿掛OBD箱，幾個人共同協作才能完成。每天至少工作十幾個小時，一天下來確實很累，但不拋棄不放棄的軍人本色在關鍵時刻發揮了作用。在農村幫扶的日子，我們幾乎每天都在邊遠山區忙碌，很難找到地方吃飯，老百姓見我們辛苦，堅持留我們吃飯。面對老百姓的熱情，我們不好拒絕，但每次吃完飯，我們都會在碗底悄悄放上餐費。雖然沒有大魚大肉，但哪怕是一碗面一個雞蛋，我們覺得很熟悉、很溫暖。”說到這里，鄭宇臉上洋溢著笑容。

每當有急難險重的任務，沖在隊伍最前面永遠是“向東班”。2020年，遭遇連續強降雨，造成九江多縣多處通信阻斷，向東再次擔任黨員突擊隊長。“在趕往都昌縣三汊港鎮亮星村上坊自然村時，一位農戶家的鐵門被洪水淹沒，一時無法進入。為了不耽誤搶修進度，突擊隊員漆愛民毅然跳入污濁的洪水，鉆入水底打開鐵門，很快就解決了故障。在途經都昌萬戶鎮東岸咀大壩公路時，因沿途路段和通信設施損毀嚴重，只能采取在岸上接續光纖運送，不僅向東班長涉水過河，其他同事也是如此。突擊隊員漆愛民行進至河中間時，一腳踏空跌至深水區，危急時刻，‘向東班’副班長王招俊毫不猶豫跳入水中營救，有驚無險地將人救起，及時高效地完成網絡搶修任務。”

面對洪水、地震、冰災、疫情等特殊時期，向東班人始終傳承九八抗洪精神和紅色電信精神。2007年8月，班長向東作為全國5名優秀退役軍人代表之一，光榮出席全軍英雄模范代表大會。向東班2020年被九江軍分區授予全市民兵應急營通信保障排，多人榮獲優秀民兵稱號。

有文化也有創新

“向東班”成立之初，班組成員文化程度普遍較低，向東鼓勵大家：“一個人可以沒有文憑，但不能沒有知識。”他拿出了當年在部隊執行重要任務時的決心打造知識型團隊，開展“創建學習型班組，爭做知識型員工”行動，總結出摸學、走學、幫學、考學的“四學工作法”。現在班組所有成員都成了智慧家庭組網服務的行家里手，90%以上的成員實現了“精一門、會兩門、懂三門”，“向東班”也成為中國電信全集團學習型班組的典范。

“向東班”致力于班組品牌文化打造，作為“向東班”第八任指導員鄭宇有話要說。“‘向東班’品牌文化與班組日常工作幾乎同步進行，經過多年整合形成了規范。我們每天晨會不僅開展技術培訓、背誦安全生產十不準、誦讀誓言，還將團隊游戲、唱歌跳舞等軍旅文化融入其中，極大提高班組成員的凝聚力，讓‘向東班’成為全市電信班組品牌復制推廣的對象，今年全省11個地市‘向東班’品牌復制推廣也在全面鋪開。”

在良好的學習氛圍中，“向東班”涌現了很多“發明家”，先后獲得了40多項創新成果和榮譽。“熱熔機好比戰士手中的槍，是我們班組成員常用的工具，之前壞了大多寄給廠家修理，費用貴、修理時間長，非常耽誤工作。經過向東勞模創新工作室技術骨干的集中攻堅，現在80%的故障我們都能修理，為企業節約了成本，如今不少創新成果通過向東學院在全市得到了很好推廣和運用。”鄭宇自豪地說。

經過不懈努力，“向東班”取得了優異成績：向東獲80多項榮譽，班里的吳從軍獲江西省五一勞動獎章、中國電信江西公司電信技術標兵；陳緒斌獲中國電信江西公司勞動模范；王招俊獲九江市雙百雙千人才、中國電信江西公司勞動模范；曹春江獲九江市勞動模范。有6名同志從普通員工走向經營管理崗位，1名同志成為公司高層管理者。在向東的帶領下，實現了“一個勞模帶動一個班組，一個班組影響一個企業，一個企業唱響一座城市”的目標。“向東班”先后獲得全國用戶滿意電信服務明星班組、全國模范職工小家、中國電信服務標桿單位、市、省、全國青年文明號、全國工人先鋒號集體、全國勞模創新工作室等40多項榮譽。人們不禁感嘆：“‘向東班’培養的兵個個都是好樣的！”

“不知不覺中，我從部隊退役到中國電信系統工作已有24年，我一直視向東為榜樣，感謝向東班長和同事們對我的幫助和支持，我將繼續用心用情為用戶服務，把‘向東班’的優良作風帶給身邊的每一個人。”鄭宇由衷地說。