中國(guó)電信山西公司扎實(shí)開(kāi)展主題教育，統(tǒng)籌推進(jìn)理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、推動(dòng)發(fā)展、檢視整改四方面的工作，初步形成“4433”工作法——“四學(xué)”聯(lián)動(dòng)（示范帶頭學(xué)、全面系統(tǒng)學(xué)、交流研討學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)）筑牢政治理論基礎(chǔ)；注重“深、實(shí)、準(zhǔn)、效”（注重深入基層、注重摸清實(shí)情、注重找準(zhǔn)問(wèn)題、注重務(wù)求實(shí)效）推動(dòng)高質(zhì)量調(diào)查研究；提升“三度”（提升滿意度、工作有態(tài)度、落實(shí)有深度）抓實(shí)問(wèn)題檢視整改；提升“三個(gè)聚力”（聚力黨業(yè)融合、聚力數(shù)字化轉(zhuǎn)型、聚力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)）推動(dòng)主題教育落地見(jiàn)效）。持續(xù)改進(jìn)主題教育，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，總結(jié)調(diào)查研究、破題解題經(jīng)驗(yàn)和案例，拿出硬招實(shí)招，為后續(xù)工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、“四學(xué)”聯(lián)動(dòng)，筑牢政治理論基礎(chǔ)

一是“示范帶頭學(xué)”。黨委會(huì)和中心組專題學(xué)習(xí)各2次；黨委書(shū)記帶頭在讀書(shū)班領(lǐng)學(xué)，市分公司黨委中心組帶頭學(xué)，并將主題教育相關(guān)內(nèi)容納入“青年理論學(xué)習(xí)小組”重點(diǎn)學(xué)習(xí)。

二是“全面系統(tǒng)學(xué)”。組織為期一周的讀書(shū)班集中讀書(shū)學(xué)習(xí)，舉辦了專題讀書(shū)班交流研討暨總結(jié)會(huì)，5個(gè)小組分別交流分享學(xué)習(xí)成果。配齊必讀、選讀書(shū)目及各類學(xué)習(xí)資料；省公司機(jī)關(guān)各支部通過(guò)“三會(huì)一課”結(jié)合實(shí)際靈活學(xué)習(xí)。

三是“交流研討學(xué)”。明確研討主題，聚焦高質(zhì)量發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，結(jié)合黨的二十大精神專題學(xué)習(xí)。4月組織21級(jí)以上黨員干部分兩批赴八路軍太行紀(jì)念館、大寨虎頭山等紅色教育基地現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。通過(guò)交流研討，統(tǒng)一思想，明確舉措，形成成果。

四是“聯(lián)系實(shí)際學(xué)”。舉辦“著眼客戶、領(lǐng)先時(shí)代”課題講座，了解科技前沿，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型；組織黨員群眾參觀中興公司5G展覽，學(xué)習(xí)新技術(shù)；剖析“淄博燒烤”社會(huì)熱點(diǎn)，對(duì)標(biāo)優(yōu)化服務(wù)供給。

二、注重“深、實(shí)、準(zhǔn)、效”，做深做實(shí)調(diào)查研究

一是深入基層。堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去，與持續(xù)落實(shí)“兩深入兩服務(wù)”相結(jié)合，深入市場(chǎng)、服務(wù)客戶，深入基層、服務(wù)員工；省公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員采取“四不兩直”方式，到困難多、群眾意見(jiàn)集中、工作打不開(kāi)局面的地方和單位開(kāi)展調(diào)研，實(shí)現(xiàn)了地市全覆蓋。

二是摸清實(shí)情。針對(duì)15個(gè)方面開(kāi)展調(diào)研，圍繞調(diào)研主題，精心組織調(diào)研力量，科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)研方式。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和創(chuàng)新手段開(kāi)展調(diào)查研究，提高科學(xué)性和實(shí)效性。中國(guó)電信山西公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員明確牽頭調(diào)研課題，中國(guó)電信山西公司各部門結(jié)合實(shí)際，研究制定本單位本部門調(diào)查研究的具體方案。

三是找準(zhǔn)問(wèn)題。聚焦戰(zhàn)略執(zhí)行、科技創(chuàng)新、企業(yè)改革、網(wǎng)信安全、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面存在的普遍性和制度性問(wèn)題。聚焦涉及企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的深層次關(guān)鍵性問(wèn)題；聚焦在政企改革、云中臺(tái)作用發(fā)揮、IDC資源布局及協(xié)同發(fā)展、渠道效能提升、科研成果轉(zhuǎn)化等方面存在的堵點(diǎn)、淤點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

四是務(wù)求實(shí)效。形成問(wèn)題清單，明確解決措施、責(zé)任單位、責(zé)任人和完成時(shí)限。短期能解決的問(wèn)題，立行立改、馬上就辦；需持續(xù)推進(jìn)的問(wèn)題，明確目標(biāo)，緊盯不放，建立調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用清單，加強(qiáng)對(duì)調(diào)研課題完成情況、問(wèn)題解決情況的督查督辦和跟蹤問(wèn)效，定期督查回訪。

三、持續(xù)抓實(shí)檢視問(wèn)題和整改，提升群眾滿意度、效率效能和工作深度

一是精準(zhǔn)定位、提升滿意度。對(duì)內(nèi)精準(zhǔn)了解一線員工需求，落實(shí)2023年關(guān)愛(ài)員工做實(shí)事計(jì)劃，推出6項(xiàng)關(guān)心關(guān)愛(ài)員工的具體舉措，持續(xù)加強(qiáng)“四小建設(shè)”，組織“天翼杯”乒乓球賽等員工活動(dòng)，提升員工幸福感和獲得感。對(duì)外采取多種措施提升客戶滿意度，明確目標(biāo)、責(zé)任單位和完成時(shí)限；按月跟進(jìn)工作進(jìn)展情況，確保工作落地見(jiàn)效；持續(xù)推進(jìn)客戶服務(wù)專項(xiàng)提升工作。

二是高效協(xié)同、提升工作效能。多個(gè)部門聯(lián)合成立活動(dòng)組，明確清單和任務(wù)，高效推進(jìn)實(shí)事辦理進(jìn)度。成立市場(chǎng)部、客服部、工會(huì)和政企部牽頭的四個(gè)實(shí)踐活動(dòng)組，明確4大類“我為群眾辦實(shí)事”清單，聚焦千兆寬帶發(fā)展、客戶滿意度提升、推進(jìn)“國(guó)云”建設(shè)等16項(xiàng)工作內(nèi)容。

三是培養(yǎng)人才、開(kāi)展典型選樹(shù)。黨委書(shū)記針對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行專題講授工作方法。以支部為單位開(kāi)展三級(jí)副推薦工作，開(kāi)展?fàn)I銷專家的選聘工作。落實(shí)“青年馬克思主義者培養(yǎng)工程”，組織中國(guó)電信山西公司第一屆青馬班培訓(xùn)。堅(jiān)持基層選樹(shù)導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向和示范引領(lǐng)，開(kāi)展“兩優(yōu)一先”評(píng)選工作和“兩紅兩優(yōu)”五四表彰評(píng)選推薦工作。

四、抓好“三個(gè)聚力”，推動(dòng)主題教育落地見(jiàn)效

一是聚力黨業(yè)融合。通過(guò)四個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)（支部項(xiàng)目攻堅(jiān)、黨建翼聯(lián)、黨員承諾踐諾、思想政治動(dòng)員）、黨員先鋒隊(duì)等載體，立足崗位作出貢獻(xiàn)，發(fā)揮黨建引領(lǐng)和保障作用。強(qiáng)化黨建品牌引領(lǐng)，發(fā)揮黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)在攻堅(jiān)克難方面的作用，發(fā)揮黨員創(chuàng)新工作室的作用，發(fā)揮黨組織的組織優(yōu)勢(shì)和政治動(dòng)員優(yōu)勢(shì)。總結(jié)提煉“黨建+”案例，加快優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制和推廣。

二是聚力數(shù)字化轉(zhuǎn)型。提升數(shù)字化能力，開(kāi)展為期三期的“全員數(shù)字化能力提升”專題學(xué)習(xí)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型納入各支部“三會(huì)一課”的學(xué)習(xí)內(nèi)容。打造數(shù)智客服，增強(qiáng)數(shù)據(jù)底層治理和分析應(yīng)用能力以及線上服務(wù)能力。構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷能力，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)洞察數(shù)字化、價(jià)值管理數(shù)字化、渠道觸達(dá)數(shù)字化、客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)字化。

三是聚力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)季度經(jīng)分會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)聚焦重點(diǎn)工作任務(wù)，持續(xù)抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了“開(kāi)門紅”，收入同比增幅為12.78%，份額提升0.51個(gè)百分點(diǎn)；產(chǎn)數(shù)收入同比及預(yù)算進(jìn)度均列全國(guó)前列。