老人搬家遇“套路”：報價4800實付超4萬，監管部門介入

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2023-04-12 14:04

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上個月，上海市民王阿姨搬了家，從閔行顓橋搬到了位于奉賢的海灣鎮。

王阿姨和老伴通過百度搜索。選擇了排在第一位的公司“上海嘀嗒搬場”。

王阿姨稱，嘀嗒搬場的報價近6000元，但老兩口最后實際支付了41710元，是最初報價的7倍。其中一些項目的收費更是高得離譜。

王阿姨告訴記者，她在百度上搜到這家“上海嘀嗒搬場”后，和對方取得了聯系，按照對方的要求，她把全部家當通過視頻的形式完整展現給了嘀嗒搬場的工作人員。

這些物品包括家具、電器、鋼琴、落地鐘、淋浴房等，總計116件物品。起初對方估計，這些物品大概需要出動2輛車子，按照一輛車2400元來算，總共是4800元。

另外，王阿姨還要求搬家公司拆2臺空調，到了新房子還要裝3臺空調，對方表示，拆裝一臺空調的費用是200元。這樣算下來，搬一次家的總費用預計在5000多元，近6000元。

然而到了搬場當天，各種“意外”支出頻頻出現讓老兩口暈頭轉向。首先就是拆裝空調的費用

從最初承諾的幾百元，一下子變成了6000多元。

王阿姨：因為空調裝的話，它會牽涉到管子，那有一米算一米，管子他是算我一米120元，一共是14米，三臺機器裝完以后，他算我氟利昂，三臺各是350塊，然后打洞一個洞100塊，打三個洞。這算算，空調現在裝下來是6370塊。

還沒等老兩口回過神來，第二項額外支出又出現了。在服務的過程中，搬場公司要求王阿姨的老伴，購買包裹家具家電的塑料氣泡膜。說是一共需要60卷，每卷要價300元，共計18000元。

最后，明明說好的只需要出動2輛車，實際搬場公司卻開來了7輛車。而當時忙得暈頭轉向的王阿姨根本顧不上去核對7輛車里的物品。到底有多少是自己家的。

搬完家，王阿姨靜下來一算，這趟搬場總共花了她41710元，是當初報價的7倍。

那么這些要價不菲的管子、氣泡膜，實際售價到底是多少呢？

記者通過網絡購物平臺搜索發現，普通型寬30公分、長60米一卷的加厚泡氣泡膜也不過15元左右；寬一米、長60米的大卷膜料價格也不到55元一卷。開價300元一卷，實在是太夸張了。

這些氣泡膜在搬場之后，一般都是當垃圾處理掉了，但是想到這些東西是花了自己1.8萬元買來的，王阿姨心疼啊，至今都還堆在家里，不舍得處理。

在王阿姨家，記者查看了雙方簽訂的“”搬場服務合同”，其中第五條費用一欄，只是提到搬運費為2400元一車，人工打包材料費為300元一卷，空調移機費為200元一臺，其它再無說明。

事實上，搬家結束的當晚，王阿姨就致電當時收款的上海嘀嗒搬場的徐經理，希望對方給出消費明細，但對方根本就置之不理，甚至囂張表示，“你拿合同去起訴吧。”

隨后，記者向上海嘀嗒搬場服務有限公司的工商注冊地——上海松江區市場監管局反映此事，該機構是否存在釣魚、欺詐經營等行為，相關監管部門表示，正在展開調查。

百度搜索排名花錢買，消費者難一眼辨識“廣告”

在整個事件里，除了消費者王阿姨，和提供服務的搬場公司，還有一方，那就是將嘀嗒搬場推到臺前的百度搜索。

是不是信譽越好的公司排名越靠前呢？

記者以一名企業營銷推廣人員的身份致電百度，工作人員表示。如果想排在第一位，預算要兩三千，時效半個月。消費者第一時間就能看到非常大的廣告。該工作人員表示，此類推廣的下方都會帶有廣告二字，所以消費者在點擊購買服務時，也要自己做好對比篩選工作。如果消費者在這些推廣企業消費存疑，可以通過手機APP進行申訴追償。