“券茅”東方財富（300059）交易軟件“崩上”兩次熱搜。

3月21日上午，東方財富交易軟件出現“宕機”，不少投資者在社交媒體反映無法正常登錄和交易。10時30分左右，東方財富交易軟件恢復正常。不過午后開盤，不少投資者便再度反映東方財富交易軟件無法正常登錄。

對于交易軟件的故障，東方財富相關工作人員收盤后告訴澎湃新聞記者：“現在已經恢復正常，相關原因技術部門還在排查中。”

同時，對于出現連續宕機是由于公司硬件出現問題的市場傳言，上述東方財富工作人員進一步指出：“相關維護工作是技術部門在負責，具體技術方面的細節確實不了解，還需要向技術部門進一步確認。”

一個交易日系統出現兩次“宕機”，不少投資者紛紛發出了投資損失該如何“買單”的靈魂拷問。對此，上海久誠律師事務所首席合伙人許峰告訴澎湃新聞（www.6773257.com）記者：“投資者因股票交易系統出現異常要求索賠，需要考慮兩方面問題：一是證據，二是因果關系的證明。”

“之前也有過由于券商和第三方炒股軟件出現系統問題，導致投資者喊出索賠的。不過從實際情況看，舉證環節還是比較有難度的。”滬上某律師對澎湃新聞記者笑稱，“我現在努力工作，爭取早日打出來一個相關判例，有了判例后應該會好很多。”

東方財富2022年年報數據顯示，去年營收合計實現124.86億元。其中，信息技術服務業在去年的總營收中占比為37.02%，共實現了46.22億元。

截至3月21日收盤，東方財富漲1%，收報20.18元/股。

“崩”上熱搜

3月21日上午，針對東方財富APP“崩了”的消息，在網絡上引來了大批股民熱議。

“早上你的東方財富能交易嗎？”“崩了，無法登錄。”不少股民如此感慨。

據了解，周二早盤，東方財富APP出現了投資者無法正常登錄和交易的情況。不過，在10時30分左右，東方財富交易軟件恢復了正常。

然而，午后開盤，社交媒體上再次出現不少投資者反映東方財富交易軟件再次無法正常登錄的情況。不少投資者發出“又拔網線了？”“這么大的公司怎么一天崩兩次？”的“吶喊”。

社交媒體上投資者反映東方財富交易軟件無法正常登錄

大批投資者吐槽的背后，也體現了東方財富背后龐大的用戶群體。

東方財富2022年年報披露的內容顯示，經過多年的發展，公司構建了以“東方財富網”為核心的互聯網財富管理生態圈，聚集了海量用戶資源和用戶黏性優勢，在垂直財經領域始終保持絕對領先地位。

“擁有海量用戶資源是本公司核心的競爭優勢，為公司持續健康發展奠定了堅實基礎。”東方財富在2022年年報中如是稱。

東方財富年報數據顯示，報告期內，東方財富證券進一步滿足用戶需求，提升用戶體驗和黏性，東方財富證券股基交易額19.24萬億元，市場份額進一步提升。

“報告期內，天天基金服務平臺日均活躍訪問用戶數為213.66萬，其中，交易日日均活躍訪問用戶數為272.79萬，非交易日日均活躍訪問用戶數為97.32萬。”東方財富年報進一步指出。

能否索賠？

一個交易日內兩次出現系統故障，不少股民紛紛在線尋找“維權群”。

“開盤時間無法完成即時交易，造成的損失算誰的？”“東方財富崩了導致的損失怎么算？” “有沒有東方財富維權群？”交易系統異常情況下，由此帶來的投資損失該如何“買單”的問題，引發投資者熱議。

不少投資者在社交平臺上發出靈魂拷問：“系統崩了的情況造成的損失怎么辦？能索賠嗎？”

對此，許峰分析稱，投資者因股票交易系統出現異常要求索賠，需要考慮兩方面問題：一是證據，二是因果關系的證明。

“具體而言，索賠的前提是能夠證明因果關系，如投資者提前下單，但由于系統出問題，投資者的交易機會在系統出問題期間被干擾，這種情況還是有可能的。”許峰解釋說。

許峰進一步指出，如果投資者是僅僅想去交易，而因為系統異常沒能實現交易，這種損失是證明不了的，舉證是比較有難度的。

東方財富信息技術服務業去年營收逾46億元

東方財富2022年年報數據顯示，去年公司實現營業總收入124.86億元，同比（與前一年同期相較）下降 4.65%，實現歸屬于上市公司股東凈利潤（下稱“凈利潤”）85.09億元，同比下降0.51%。

報告期內，東方財富基本每股收益0.65元/股，同比減少5.80%。截至2022年末，公司總資產為2118.81億元。

對于2022年業績的一定程度下滑，東方財富在年報中指出，主要是受資本市場景氣度下降等因素影響。

東方財富2022年年報

值得一提的是，除證券業務和金融電子商務服務業務外，金融數據服務業務已成為東方財富的主要業務之一。

東方財富2022年年報指出，報告期內，公司主要以金融數據終端為載體，通過PC端、移動端，向海量用戶提供專業化金融數據服務。

年報數據顯示，東方財富的信息技術服務業，在去年的總營收中占比為37.02%，共實現了46.22億元。其中，金融數據服務實現營收2.28億元。

東方財富2022年年報

行情交易軟件故障并非個例

值得關注的是，炒股軟件出現故障的情況近年來時有發生。

例如，2022年3月14日，“招商證券崩了”便沖上微博熱搜。當日兩市開盤后，陸續有網友在社交平臺反映招商證券交易系統出現系統故障，包括交易頁面無法成交，無法撤回等問題。

當日午間，招商證券回應稱，“集中交易系統所有交易委托都已實時傳送至交易所系統，但是由于成交回報處理延遲，部分客戶在客戶端未及時收到成交回報信息，撤單交易受到影響，給客戶帶來的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加緊修復，問題已經有所緩解，系統其他功能正常。”

時隔兩個月，招商證券客戶端再次被曝用戶無法登錄。2022年5月16日早間，有投資者反映稱，登錄招商證券PC與APP端均出現錯誤，無法交易。

“對此我們深感抱歉。若您有任何疑問，請與投資顧問或客戶經理聯系，或致電客服電話。”招商證券當時稱。

無獨有偶，2021年10月28日上午，“同花順崩了”也登上熱搜。有不少用戶在社交平臺上反映，使用炒股軟件同花順APP時出現登錄異常，自選股等軟件數據顯示異常，以及無法查看交易賬戶等問題。

彼時，同花順在微博上回應稱：“因網絡線路出現異常，同花順APP部分用戶出現登錄異常，目前已經恢復。如有個別用戶仍存在問題，請隨時聯系我們。由此對用戶造成的不便深表歉意。”

2022年11月9日，“同花順崩了”再次沖上微博熱搜榜。當日上午，有不少用戶在社交平臺上反映，使用炒股軟件同花順等APP時，出現了部分行情界面數據顯示異常的問題。