雷達(dá)財(cái)經(jīng)鴻途出品 文|孟帥 編|深海

又逢3月15日，央視一年一度的315晚會(huì)如約而至，本屆央視315晚會(huì)的主題是“用誠(chéng)信之光照亮消費(fèi)信心”。

今年這場(chǎng)備受消費(fèi)者關(guān)心的晚會(huì)，在短短兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里曝光了諸多消費(fèi)亂象：香精勾兌的泰國(guó)假香米、不可注射的美容針或致毀容、偷工減料的電動(dòng)車頭盔成戴在頭上的“刀片”、藥販子的免費(fèi)套路暗藏天價(jià)藥騙局等等……

本次315晚會(huì)上，多次被提及的直播成了重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，直播間里“兒子們”專騙老人買“神藥”、水軍操盤直播間誘導(dǎo)跟風(fēng)下單的案例成了晚會(huì)重點(diǎn)揭露的亂象。

315晚會(huì)播出后，不少虛假的情感主播已被封禁，涉及銷售“神藥”和雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍的部分公司目前已被查封，正在等待進(jìn)一步的處理。

但雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，辛巴此前與快手平臺(tái)硬剛過(guò)程中點(diǎn)名的部分情感主播，目前賬號(hào)仍可以搜索到；與此同時(shí)，在電商平臺(tái)上仍可以通過(guò)“直播推廣”、“直播間推廣”、“視頻推廣”等關(guān)鍵詞，搜索到多家經(jīng)營(yíng)直播推廣業(yè)務(wù)的商家。

有市場(chǎng)人士認(rèn)為，315晚會(huì)曝光，會(huì)讓虛假情感主播、網(wǎng)絡(luò)水軍遭受一定打擊，但背后的溫床并沒(méi)有消失，這些亂象未來(lái)仍將會(huì)出現(xiàn)。

直播間成虛假情感主播的溫床

“媽咪，你可以教我玩抖音么？”這是向太陳嵐進(jìn)軍抖音直播時(shí)，蕭敬騰向其發(fā)來(lái)的視頻中的一句話，還一度被網(wǎng)友們玩成了網(wǎng)絡(luò)熱梗。雖然就如何玩好直播軟件，外界可能暫時(shí)沒(méi)有一個(gè)固定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案，但今年的央視315晚會(huì)倒是給網(wǎng)友列出了一些直播行業(yè)的反面教材。

直播行業(yè)作為當(dāng)下最為火熱的賽道之一，占據(jù)了今年315晚會(huì)曝光的12起亂象中的兩席，堪稱“重災(zāi)區(qū)”，其中一個(gè)被央視315晚會(huì)曝光的亂象便是直播間里的“兒子們”專騙老人買“神藥”的套路。

在這些直播間里，主播們主要直播的內(nèi)容為幫人解決糾紛、調(diào)解家庭矛盾，甚至部分主播還親切地將自己比作是屏幕前觀看直播的觀眾的“兒子”，但這些主播真正的目的卻是手機(jī)屏幕前的“爸媽”們的錢包。

當(dāng)通過(guò)荒誕低俗、苦情狗血的劇情吸引到關(guān)注之后，主播們卻開(kāi)始帶起了貨。這些直播間里被包裝成具備神奇療效的“神藥”，實(shí)際上只是固體飲料、壓片糖果等普通食品。

一家給這些主播供貨的負(fù)責(zé)人透露，他們和主播合作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一兩年，直播間里出現(xiàn)的人物都是主播雇的演員，“有編導(dǎo)，有劇本”。通過(guò)提前編排好的劇本引流之后，主播可以從成本1.2元/盒、售價(jià)99元10盒的商品中拿到高達(dá)80元的分成。

不少年輕人都表示家中的老人都遇到過(guò)類似的情況，由于家中的老人年齡偏大，再加之這部分群體對(duì)于直播間編排的劇情缺乏足夠的判斷能力，因此老人們很容易被這些主播口中的正能量劇情所煽動(dòng)。在主播一聲聲的賣力吆喝之下，老人們便會(huì)陷入主播提前安排好的圈套之中激情下單。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，315晚會(huì)播出后，直播平臺(tái)上被提及的多個(gè)賬號(hào)，如馬洪亮、高冷、小張說(shuō)事、輝哥、君安、二亮二老板、方明快相親等，目前已無(wú)法搜到。

目前，河北邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門已第一時(shí)間趕到利哥供應(yīng)鏈成安分公司涉事現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)該公司進(jìn)行了執(zhí)法檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)很多壓片糖果、固體飲料等普通食品，執(zhí)法人員對(duì)這些物品進(jìn)行了查封。利哥供應(yīng)鏈成安分公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)與情感主播有過(guò)合作。

天眼查顯示，利哥（臨沂）商貿(mào)有限公司成立于2021年5月，注冊(cè)資本達(dá)200萬(wàn)元，法定代表人為王凱，其持有公司100%的股份。值得注意的是，去年1月，利哥（臨沂）商貿(mào)有限公司曾因銷售標(biāo)簽不符合規(guī)定的“維生素固體飲料”，被臨沂市蘭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局沒(méi)收違法所得55.58元和不符合規(guī)定的產(chǎn)品12盒，并處罰款5000元。

事實(shí)上，這些在年輕人眼中破綻百出的苦情直播間，其實(shí)并非沒(méi)有引起外界的注意。不久前，“快手一哥”辛巴就曾直接向平臺(tái)喊話，“你們（快手）平臺(tái)做不起來(lái)是有原因的”。

辛巴進(jìn)一步指出，快手縱容情感主播制造虛假人氣和虛假數(shù)據(jù)、坑騙老人，“請(qǐng)你們停止這個(gè)行為，不然辛巴本人會(huì)親自動(dòng)手，讓央媒曝光你”，還直接點(diǎn)名四川可樂(lè)、太原老葛、清河李哥等情感主播。

然而，辛巴義憤填膺的喊話，換來(lái)的只是快手平臺(tái)為期48小時(shí)的封禁處理。對(duì)于封禁的原因，相關(guān)頁(yè)面顯示“不符合社區(qū)規(guī)范”。

據(jù)媒體報(bào)道，此次晚會(huì)曝光虛假情感主播的亂象后，快手及抖音平臺(tái)的客服人員均表示，很重視涉及情感主播的相關(guān)問(wèn)題，若用戶遇到違規(guī)情況可以向平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)。

不過(guò)，辛巴此前點(diǎn)名的多個(gè)賬號(hào)，如四川可樂(lè)、太原老葛、清河李哥等，目前仍可以在快手平臺(tái)上搜索到。截至發(fā)稿，快手用戶名為“四川可樂(lè)哥哥”、“太原老葛【不忘初心】”、“清河李哥回家”的主播，粉絲數(shù)分別為900萬(wàn)、3962萬(wàn)、3218萬(wàn)。值得注意的是，除了這些粉絲量具備一定規(guī)模的主播外，快手平臺(tái)上還有大量名字內(nèi)包含前述主播名號(hào)的主播。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，直播行業(yè)不是第一次被央視315晚會(huì)重點(diǎn)關(guān)注。去年的315晚會(huì)上，同樣有兩起與直播相關(guān)的亂象被重點(diǎn)批評(píng)，一個(gè)為翡翠直播間里主播與攤主上演砍價(jià)大戲，另一個(gè)則是直播公司的男運(yùn)營(yíng)冒充女主播套路粉絲“大哥”打賞。

而這兩起亂象與此次提及的直播套路都有一個(gè)共同的關(guān)鍵詞——“造假”，這些主播和直播公司被利益熏心，通過(guò)杜撰的劇本、虛假的人物、偽造的場(chǎng)景來(lái)套取觀眾的鈔票。

直播間水軍泛濫成災(zāi)

除了憑借虛假杜撰的狗血抓人劇情來(lái)吸引網(wǎng)友駐足停留外，主播還可以通過(guò)什么法子來(lái)營(yíng)造直播間的熱鬧氛圍？這便是央視315晚會(huì)曝光的另一起涉及直播行業(yè)的亂象——雇傭水軍。

通過(guò)水軍的運(yùn)作，直播間里包括點(diǎn)贊、評(píng)論等在內(nèi)的互動(dòng)人氣指標(biāo)都成了可以操縱的對(duì)象。用一位從事直播代運(yùn)營(yíng)行業(yè)的工作人員的話來(lái)說(shuō)，雇傭水軍已是直播行業(yè)公開(kāi)的秘密。

之所以在直播間雇傭水軍，正是部分主播和公司為了營(yíng)造虛假的直播間人氣。當(dāng)不明白其中真相的用戶點(diǎn)進(jìn)直播間后，便會(huì)被水軍烘托起的熱鬧氛圍所迷惑，一步步跟風(fēng)沖動(dòng)下單。

此次央視315晚會(huì)上曝光的一份報(bào)價(jià)單中，直播間的人氣數(shù)據(jù)被明碼標(biāo)價(jià)，如100人在線1小時(shí)售價(jià)49元、真人互動(dòng)1小時(shí)3.5元/號(hào)、漲粉1000個(gè)標(biāo)價(jià)168元、作品點(diǎn)贊100個(gè)需花12元，甚至這些公司還可以接舉報(bào)他人的單子，售價(jià)為3.5元一單。

那么直播代運(yùn)營(yíng)公司是如何操縱數(shù)量龐大的水軍呢？據(jù)一名從事該行業(yè)的工作人員透露，部分公司的群控系統(tǒng)僅憑一臺(tái)設(shè)備便可控制上百臺(tái)手機(jī)，多的甚至可以控制2萬(wàn)臺(tái)手機(jī)。通過(guò)這種途徑，海量冒充真實(shí)用戶的水軍就此誕生，而這樣的模式已被部分直播公司當(dāng)成自己盈利的手段，且行業(yè)內(nèi)對(duì)于水軍的需求相當(dāng)旺盛。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)了解到，央視315晚會(huì)此次曝光的一家涉及通過(guò)水軍操縱直播的公司為嘉興宇禾文化傳媒有限公司。315晚會(huì)播出后，當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門已于第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行查封取證，目前該公司的辦公地點(diǎn)已被南湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查封，公司負(fù)責(zé)人也已被公安機(jī)關(guān)控制，后續(xù)將依法依規(guī)予以嚴(yán)處。

天眼查顯示，嘉興宇禾文化傳媒有限公司成立于2019年9月，注冊(cè)資本達(dá)100萬(wàn)元，注冊(cè)地點(diǎn)位于浙江省嘉興市南湖區(qū)東柵街道徽商大廈，法定代表人為尤浩。

值得一提的是，就在不久前的2月13日，嘉興宇禾文化傳媒有限公司還因拖欠企業(yè)所得稅1124.74元被國(guó)家稅務(wù)總局嘉興市南湖區(qū)稅務(wù)局列入欠稅公告名單。當(dāng)雷達(dá)財(cái)經(jīng)通過(guò)天眼查打開(kāi)該公司的官網(wǎng)時(shí)，頁(yè)面顯示“網(wǎng)站暫時(shí)無(wú)法訪問(wèn)；該網(wǎng)站未根據(jù)工信部相關(guān)法律進(jìn)行備案”。

此外，雷達(dá)財(cái)經(jīng)還在電商平臺(tái)對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)水軍業(yè)務(wù)的行為進(jìn)行跟蹤。當(dāng)雷達(dá)財(cái)經(jīng)在淘寶搜索“快手推廣”關(guān)鍵詞，頁(yè)面顯示“沒(méi)有找到相關(guān)寶貝”；當(dāng)雷達(dá)財(cái)經(jīng)輸入“抖音推廣”關(guān)鍵詞時(shí)，則直接跳轉(zhuǎn)至一個(gè)名為“綠網(wǎng)凈化”的界面，其中提到平臺(tái)規(guī)定禁止發(fā)布及出售代炒作、代投票、代刪除等不當(dāng)獲取流量或人氣的商品及服務(wù)，如炒作人氣、代刷粉絲等。

那么網(wǎng)絡(luò)水軍的“致富之路”已完全被電商平臺(tái)切段連接了么？其實(shí)不然，當(dāng)雷達(dá)財(cái)經(jīng)在電商平臺(tái)搜索“直播推廣”、“直播間推廣”、“視頻推廣”等關(guān)鍵詞時(shí)，目前仍可以看到多家經(jīng)營(yíng)直播推廣業(yè)務(wù)的商家。

值得一提的是，當(dāng)點(diǎn)進(jìn)這些商家的聊天對(duì)話框時(shí)，多數(shù)商家的自動(dòng)回復(fù)中都想把用戶引至微信等其他平臺(tái)進(jìn)行具體的下單溝通，甚至有商家直接表示“如果你的語(yǔ)句包含敏感詞請(qǐng)撤回，這里不會(huì)回復(fù)”。

主播直播帶貨翻車事件時(shí)有發(fā)生

除了去年315晚會(huì)和今年315晚會(huì)曝光的與直播行業(yè)相關(guān)的亂象外，直播行業(yè)還存在諸多頑疾，如帶貨主播翻車的案例便時(shí)有發(fā)生。

近段時(shí)間以來(lái)，在抖音個(gè)人博主里粉絲數(shù)排行第一的瘋狂小楊哥，就曾多次卷入直播帶貨的爭(zhēng)議之中。繼此前王海直指瘋狂小楊哥帶貨的破壁機(jī)和絞肉機(jī)涉嫌虛標(biāo)功率、出售的童鞋部分部位鄰苯二甲酸酯含量超標(biāo)160倍長(zhǎng)期接觸可導(dǎo)致男孩女性化或性早熟等打假事件之后，瘋狂小楊哥帶貨的一款優(yōu)上嬰幼兒面霜產(chǎn)品，近日因虛假宣傳被杭州市高新區(qū)市監(jiān)局處罰5.64萬(wàn)元。

處罰詳情顯示，杭州優(yōu)上化妝品有限公司在產(chǎn)品頁(yè)面宣傳“富含50億益生菌……其舒緩功效是人工合成的2倍”等，但無(wú)法提供數(shù)據(jù)真實(shí)來(lái)源。此外，抖音產(chǎn)品頁(yè)面“特護(hù)霜、護(hù)屏障 緩干癢、修護(hù)、筑造寶寶肌膚的防護(hù)盾”的宣傳介紹，超出了化妝品備案功效“保濕、舒緩”范圍。

就連被不少網(wǎng)友夸贊、目前已躋身抖音頭部帶貨主播之列的東方甄選，疑似也在近日翻了車。據(jù)媒體報(bào)道，一名來(lái)自江蘇的消費(fèi)者反饋，此前其在東方甄選下單了一款號(hào)稱“100%野生海捕厄瓜多爾白蝦”的商品，但實(shí)際上該商品卻是養(yǎng)殖蝦。

對(duì)此，東方甄選的客服表示，蝦是在海域養(yǎng)殖的，可能叫法不同，具體情況需跟產(chǎn)品經(jīng)理核實(shí)下。3月15日晚23時(shí)44分，東方甄選也在其官微發(fā)布一段視頻回應(yīng)稱，東方甄選作為一家公司，會(huì)積極地去解決問(wèn)題。雖然這起事件目前還未有最終的判定結(jié)果，但仍給不少?gòu)氖聨ж浬獾闹鞑ゼ肮厩庙懥司姟?/p>

據(jù)2021年網(wǎng)絡(luò)(表演)直播行業(yè)發(fā)展報(bào)告發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，早在2021年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)表演(直播)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模便達(dá)到1844.42億元；另?yè)?jù)淘寶直播發(fā)布的《2022直播電商白皮書(shū)》顯示，預(yù)計(jì)2022年全網(wǎng)直播電商的GMV能夠達(dá)到3.5萬(wàn)億元左右。

巨大的商機(jī)面前，人人都想分一杯直播行業(yè)的羹。雷達(dá)財(cái)經(jīng)通過(guò)天眼查檢索“直播”關(guān)鍵詞，可以獲取到10萬(wàn)+個(gè)相關(guān)的結(jié)果；當(dāng)雷達(dá)財(cái)經(jīng)將關(guān)鍵詞進(jìn)一步收窄至“直播電商”或“直播運(yùn)營(yíng)”時(shí)，分別可以獲取到1.31萬(wàn)條以上、1.03萬(wàn)條以上相關(guān)的結(jié)果；即便雷達(dá)財(cái)經(jīng)將時(shí)間范圍縮短至1年內(nèi)，與“直播電商”或“直播運(yùn)營(yíng)”相關(guān)的結(jié)果仍分別多達(dá)5959條、2787條。

這一組組龐大的數(shù)據(jù)背后，意味著如今已有越來(lái)越多的從業(yè)者擠入直播賽道。直播賽道競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的同時(shí)，難以避免有被利益蒙蔽雙眼的投機(jī)分子為掙快錢因而走上違法甚至犯罪的不歸路。

有法律人士指出，對(duì)于用戶而言，在面對(duì)良莠不齊的直播時(shí)，需要增強(qiáng)自己明辨是非的判斷能力，當(dāng)遇到侵害自己合法權(quán)益的直播時(shí)，要拿起法律的武器積極維權(quán)，并對(duì)存在不良問(wèn)題的劣質(zhì)直播進(jìn)行舉報(bào)、投訴；對(duì)于平臺(tái)和相關(guān)部門來(lái)說(shuō)，則需要不斷加強(qiáng)監(jiān)管和處罰的力度，嚴(yán)厲打擊違反平臺(tái)規(guī)則、甚至觸犯法律法規(guī)的主播，構(gòu)建良好的直播環(huán)境。