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“男子懷疑健身房有套路要求退款”續:一兆韋德承諾全額退款
澎湃新聞記者 段彥超 實習生 梁曉璇
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一兆韋德 視覺中國 資料圖
澎湃新聞報道“消費者懷疑保證金有套路要求健身機構退款”一事后,一兆韋德上海河南中路店同意30天內再退款24000元。
澎湃新聞此前報道,消費者王先生反映,一年多前他在一兆韋德上海西藏北路店辦了一張10年期的健身卡,2月26日一兆韋德河南中路店又邀請他到店,銷售人員稱只要交28000元保證金,會員卡到期后,可每年按遠低于一兆韋德年卡的價格(每年2888元)繳費,繼續享受十年會員服務。保證金10日內退回。
心動之下,王先生和健身房簽訂《會員補充協議》。不過,協議上銷售類型寫的是“賣卡”,并沒有“保證金”等銷售人員介紹的內容。在王先生要求下,銷售人員通過微信承諾:“王先生2月26日升級終身卡的活動,先刷28000的消費,10天內額度退還,而非消費。不會在下月賬單中提(體)現。”
當晚,在網上看到一些差評后,王先生感覺被騙。次日,他到店要求退款。
2月28日,一兆韋德河南中路店負責人韓先生向澎湃新聞表示,目前沒有退款是因還在排隊中,“一定會退費”。當晚,王先生收到短信提醒,銀行卡收到一兆韋德健身管理有限公司4000元退款。
澎湃新聞報道發布后,一兆韋德上海河南中路店聯系王先生,協商退款事宜。
3月2日下午,王先生告訴澎湃新聞,一兆韋德河南中路店相關負責人告訴他,此前向他推銷的工作人員已被開除。經協商,他再次填寫會員投訴記錄表,“申請7天無理由退款”。相關負責人在此表上簽字同意該方案,并注明30個工作日內退款24000元(不扣手續費)。
此外,澎湃新聞多次聯系一兆韋德河南中路店,截至發稿,未獲回復。
責任編輯:湯宇兵
圖片編輯:施佳慧
校對:張亮亮
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