上海的王先生向澎湃新聞反映，他一年多前辦了一張10年期的一兆韋德健身卡，近日上海另一家一兆韋德門店又邀請他到店，銷售人員稱只要交28000元保證金，上一張會員卡到期后，可每年按低價繳費繼續享受十年會員服務，保證金10日內退回。

王先生說，心動之下，他和健身房簽訂了《會員補充協議》。不過，協議上銷售類型寫的是“賣卡”，并沒有“保證金”等銷售人員介紹的內容。

回家后，王先生越想越覺得可能被騙。次日，他便到健身房要求“7天無理由退款”，并向消協投訴。

2月28日，涉事的上海一兆韋德河南中路店相關負責人韓先生向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）表示，目前沒有退款是因為還在排隊中，其表示一定會退費。

消費者投訴

2021年10月21日，王先生在一兆韋德西藏北路店，花費24000元辦理了為期10年的健身卡，店家承諾贈送3個月。“選擇這家，也是看他連鎖店多。”

王先生向澎湃新聞介紹，2023年2月26日，他接到一兆韋德河南中路店電話，邀請他辦理健身卡延期。到店后，一名戴姓經理接待了他。戴經理稱，只要先交28000元的保證金，就可以辦理10年的健身卡延期。此前辦的會員卡到期后，接下來10年，每年按遠低于一兆韋德年卡的價格收費。而保證金會暫時凍結，10天后退回。

王先生說，他被告知一兆韋德的會員年卡價格在7000-10000元之間，他當時有些心動，就同意了，并簽了《會員補充協議》。

該補充協議顯示，此次銷售類型為“賣卡”，產品有效日期：2032年1月21日-2042年1月20日，合同價24000元。

王先生提供付費賬單稱，他當時明明繳費28000元，沒注意到協議寫的24000元。不過，當時他注意到協議中并無戴經理承諾的保證金退回等內容，就問對方，對方讓他放心，說肯定會退的。

在王先生要求下，戴經理通過微信發給王先生一句話：“王先生2月26日升級終身卡的活動，先刷28000的消費，10天內額度退還，而非消費。不會在下月的賬單中提（體）現。”

一個小時后，王先生微信咨詢戴經理稱，他看到關于一兆韋德河南中路店在預付款方面一些不好的評論。對此，戴經理說：“沒事的，其他健身房惡意弄的，你等我幫你弄好就行了。”

王先生說，當晚回家后，他越想越覺得不對，次日（2月27日），他趕到一兆韋德河南中路店，要求退保證金。該店請他填寫了一張《會員投訴記錄表》，并表示會在本周工作日前反饋。該表顯示，王先生的“會員訴求記錄”是“7天無理由退款”。

王先生說，他對退款沒有太大信心。2月27日，他已經向上海市消協投訴。

企業回應

2月28日，澎湃新聞致電為王先生辦理業務的戴經理，無人接聽。

一兆韋德河南中路店相關負責人韓先生向澎湃新聞表示，目前沒有給王先生退款，是因為還在排隊中。其表示一定會退還費用。

2月28日21時37分，王先生收到短信提醒，其銀行卡收到一兆韋德健身管理有限公司4000元退款。他說，自己周五會再去一次一兆韋德，追要另外24000元。

澎湃新聞2月28日查詢發現，上海市單用途預付消費卡協同監管服務平臺顯示，一兆韋德健身管理有限公司的行業協會信用評級為D，即存在一般風險：表示有明顯信用信號顯示單用途卡正常兌付存在一定的不確定因素或風險。

今年2月初，有媒體報道稱，上海理斯投資管理中心（有限合伙）與一兆韋德健身管理有限公司等民間借貸糾紛一審民事裁定書顯示，上海理斯投資管理中心（有限合伙）于2022年9月提出財產保全申請，申請凍結金某某和一兆韋德銀行存款9833萬余元或查封、扣押其相應價值財產。法院審理認為該申請符合規定，裁定執行。當時有門店回應稱經營正常。