上海的王先生向澎湃新聞反映，他一年多前辦了一張10年期的一兆韋德健身卡，近日上海另一家一兆韋德門店又邀請(qǐng)他到店，銷售人員稱只要交28000元保證金，上一張會(huì)員卡到期后，可每年按低價(jià)繳費(fèi)繼續(xù)享受十年會(huì)員服務(wù)，保證金10日內(nèi)退回。

王先生說(shuō)，心動(dòng)之下，他和健身房簽訂了《會(huì)員補(bǔ)充協(xié)議》。不過(guò)，協(xié)議上銷售類型寫的是“賣卡”，并沒(méi)有“保證金”等銷售人員介紹的內(nèi)容。

回家后，王先生越想越覺(jué)得可能被騙。次日，他便到健身房要求“7天無(wú)理由退款”，并向消協(xié)投訴。

2月28日，涉事的上海一兆韋德河南中路店相關(guān)負(fù)責(zé)人韓先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）表示，目前沒(méi)有退款是因?yàn)檫€在排隊(duì)中，其表示一定會(huì)退費(fèi)。

消費(fèi)者投訴

2021年10月21日，王先生在一兆韋德西藏北路店，花費(fèi)24000元辦理了為期10年的健身卡，店家承諾贈(zèng)送3個(gè)月?！斑x擇這家，也是看他連鎖店多?！?/p>

王先生向澎湃新聞介紹，2023年2月26日，他接到一兆韋德河南中路店電話，邀請(qǐng)他辦理健身卡延期。到店后，一名戴姓經(jīng)理接待了他。戴經(jīng)理稱，只要先交28000元的保證金，就可以辦理10年的健身卡延期。此前辦的會(huì)員卡到期后，接下來(lái)10年，每年按遠(yuǎn)低于一兆韋德年卡的價(jià)格收費(fèi)。而保證金會(huì)暫時(shí)凍結(jié)，10天后退回。

王先生說(shuō)，他被告知一兆韋德的會(huì)員年卡價(jià)格在7000-10000元之間，他當(dāng)時(shí)有些心動(dòng)，就同意了，并簽了《會(huì)員補(bǔ)充協(xié)議》。

該補(bǔ)充協(xié)議顯示，此次銷售類型為“賣卡”，產(chǎn)品有效日期：2032年1月21日-2042年1月20日，合同價(jià)24000元。

王先生提供付費(fèi)賬單稱，他當(dāng)時(shí)明明繳費(fèi)28000元，沒(méi)注意到協(xié)議寫的24000元。不過(guò)，當(dāng)時(shí)他注意到協(xié)議中并無(wú)戴經(jīng)理承諾的保證金退回等內(nèi)容，就問(wèn)對(duì)方，對(duì)方讓他放心，說(shuō)肯定會(huì)退的。

在王先生要求下，戴經(jīng)理通過(guò)微信發(fā)給王先生一句話：“王先生2月26日升級(jí)終身卡的活動(dòng)，先刷28000的消費(fèi)，10天內(nèi)額度退還，而非消費(fèi)。不會(huì)在下月的賬單中提（體）現(xiàn)?！?/p>

一個(gè)小時(shí)后，王先生微信咨詢戴經(jīng)理稱，他看到關(guān)于一兆韋德河南中路店在預(yù)付款方面一些不好的評(píng)論。對(duì)此，戴經(jīng)理說(shuō)：“沒(méi)事的，其他健身房惡意弄的，你等我?guī)湍闩镁托辛??！?/p>

王先生說(shuō)，當(dāng)晚回家后，他越想越覺(jué)得不對(duì)，次日（2月27日），他趕到一兆韋德河南中路店，要求退保證金。該店請(qǐng)他填寫了一張《會(huì)員投訴記錄表》，并表示會(huì)在本周工作日前反饋。該表顯示，王先生的“會(huì)員訴求記錄”是“7天無(wú)理由退款”。

王先生說(shuō)，他對(duì)退款沒(méi)有太大信心。2月27日，他已經(jīng)向上海市消協(xié)投訴。

企業(yè)回應(yīng)

2月28日，澎湃新聞致電為王先生辦理業(yè)務(wù)的戴經(jīng)理，無(wú)人接聽(tīng)。

一兆韋德河南中路店相關(guān)負(fù)責(zé)人韓先生向澎湃新聞表示，目前沒(méi)有給王先生退款，是因?yàn)檫€在排隊(duì)中。其表示一定會(huì)退還費(fèi)用。

2月28日21時(shí)37分，王先生收到短信提醒，其銀行卡收到一兆韋德健身管理有限公司4000元退款。他說(shuō)，自己周五會(huì)再去一次一兆韋德，追要另外24000元。

澎湃新聞2月28日查詢發(fā)現(xiàn)，上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)顯示，一兆韋德健身管理有限公司的行業(yè)協(xié)會(huì)信用評(píng)級(jí)為D，即存在一般風(fēng)險(xiǎn)：表示有明顯信用信號(hào)顯示單用途卡正常兌付存在一定的不確定因素或風(fēng)險(xiǎn)。

今年2月初，有媒體報(bào)道稱，上海理斯投資管理中心（有限合伙）與一兆韋德健身管理有限公司等民間借貸糾紛一審民事裁定書顯示，上海理斯投資管理中心（有限合伙）于2022年9月提出財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)，申請(qǐng)凍結(jié)金某某和一兆韋德銀行存款9833萬(wàn)余元或查封、扣押其相應(yīng)價(jià)值財(cái)產(chǎn)。法院審理認(rèn)為該申請(qǐng)符合規(guī)定，裁定執(zhí)行。當(dāng)時(shí)有門店回應(yīng)稱經(jīng)營(yíng)正常。