近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)視頻稱，他85周歲的奶奶因辦理居住證，需要戶籍所在地派出所出具一份證明，證明“他奶奶是姑姑的媽媽”，但當(dāng)?shù)嘏沙鏊两裎闯鼍咦C明，理由系“現(xiàn)有戶籍系統(tǒng)無法查到二人戶口交集軌跡，也無紙質(zhì)線索，無法出具證明。”此事引發(fā)關(guān)注。

2月25日，發(fā)布視頻的舒先生告訴澎湃新聞（www.6773257.com），此事經(jīng)報(bào)道后，2月24日晚，他奶奶戶籍所在地的長春市公安局寬城區(qū)分局西三條派出所有關(guān)負(fù)責(zé)人告知他們，長春市公安局正在督辦處理此事。

舒先生介紹，他的奶奶和姑姑當(dāng)前居住在廣州，因奶奶前段時(shí)間生病，家人想幫老人申請辦理一張廣州的居住證，以方便異地醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算。根據(jù)廣州市現(xiàn)行政策，他們需提供一份奶奶戶籍所在地出具的摘錄證明，證明“奶奶與姑姑的母女關(guān)系”。

舒先生稱，2月3日，長春老家的叔叔到西三條派出所辦理相關(guān)證明，卻被工作人員告知，電腦系統(tǒng)查詢不到奶奶和姑姑的母女關(guān)系，無法出具證明。隨后，他叔叔多次向長春市公安局、寬城區(qū)分局、西三條街派出所、寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢，均被告知無法出具證明，理由基本一致：“歷史原因，無法查詢兩人關(guān)系。”

舒先生稱，他的奶奶得知此事后，手寫了一份文字以證明她是姑姑的媽媽，想著寄回老家。

舒先生提到，1999年之前，他的姑姑已經(jīng)將戶口遷出。目前，奶奶所持有的戶口本，只有他叔叔和叔叔的兒子。

舒先生稱，后來，寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員告知他們可補(bǔ)錄歷史戶籍信息，證明二人曾經(jīng)在同一個(gè)戶口本上，系母女關(guān)系。隨后，他的叔叔又回到西三條派出所補(bǔ)錄信息，仍被告知無法補(bǔ)錄，并出具一份情況說明。

西三條派出所出具的情況說明 受訪者 供圖

西三條派出所出具的情況說明顯示，其管轄區(qū)的居民劉某來所出具其母親和其妹妹的母女關(guān)系證明，但其無法提供原始同戶的戶口本，且現(xiàn)有戶籍系統(tǒng)無法查到二人戶口交集軌跡，“由于年代久遠(yuǎn)及歷史原因，我們無法查到二人系母女關(guān)系的紙質(zhì)線索，特此說明。”該份情況說明蓋有長春市公安局西三條派出所公章，落款時(shí)間是2023年2月13日。

而在2023年2月9日，舒先生稱，他的爸爸所在單位曾出具了一張證明，證明他爸爸和姑姑是兄妹關(guān)系，進(jìn)而證明“姑姑和奶奶是母女關(guān)系”，但這一證明被否認(rèn)，未被采納。

據(jù)“新黃河”此前報(bào)道，西三條街派出所工作人員對此表示，戶籍系統(tǒng)軌跡上能查到兩人關(guān)系，才能出具證明，否則不行。

2月25日，舒先生表示，目前此事引起了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視，西三條派出所正在辦理中。隨后，澎湃新聞致電西三條派出所，接警的工作人員表示不清楚此事。