四部門：啟動實施京冀交通事故車險服務一體化試點

2023-01-04 16:05

來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

關于推動京冀交通事故車險服務一體化

有關工作的通知

京銀保監發〔2022〕361號

河北省轄內各銀保監分局，北京市公安局公安交通管理局各交通支、大隊，河北省各市、冀中公安局交通警察支隊、雄安新區公安局交巡特支隊、定州、辛集市公安局交通警察大隊，轄內各財產保險機構，北京保險行業協會、河北省保險行業協會:

為深入貫徹落實《京津冀協同發展規劃綱要》《中國保監會關于保險業服務京津冀協同發展的指導意見》（保監發〔2015〕106號）《中國銀保監會關于推動銀行業和保險業高質量發展的指導意見》（銀保監發〔2019〕52號）《北京市通州區與河北省三河、大廠、香河三縣市協同發展規劃》等文件精神，探索京津冀協同發展的新機制，助力破解協同發展中的突出問題，支持構建京津冀交通一體化格局，現就推動實施北京、河北兩地交通事故車險服務一體化有關事項通知如下。

一、總體要求

（一）指導思想

1.以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發展思想，踐行新發展理念，以改革創新為發展動力，立足服務京津冀協同發展大局，探索區域交通事故保險服務協同發展的新路徑。

（二）實施目標

2.推動道路交通事故自行協商廣泛應用、統一自行協商案件車險理賠服務標準、優化理賠異地辦理機制、推進區域車險理賠服務標準化建設、推動車險信息技術共享，全面提升車險服務質量。充分發揮城市副中心示范引領作用，輻射帶動河北省三河、大廠、香河三縣市（以下簡稱北三縣）協同發展，在北京市通州區與河北省北三縣實施“互碰快賠”機制一體化，大力緩解通州區與北三縣跨界交通擁堵的突出問題，推動破解交通瓶頸，提升社會運行效率，增強人民群眾獲得感。

（三）適用對象

3.在北京市或河北省保險公司投保車險的車輛。

二、主要措施

（四）交通事故“互碰快賠”機制一體化

4.開展通州區與北三縣“互碰快賠”機制一體化試點。北京及河北省保險行業協會應制定發布通州區與北三縣“互碰快賠”機制一體化的實務細則，建立兩地統一的交通事故“互碰快賠”機制服務標準。對于通州區與北三縣區域內發生的符合《道路交通安全法》及相關服務標準的交通事故，推動運用北京市道路交通事故警保合作遠程易處理中心、交管12123APP等信息技術手段支持車主現場拍照挪車、自行協商事故責任、分別辦理車險理賠，提高交通事故處理和保險理賠效率。

5.總結通州區與北三縣試點經驗，適時向河北省全轄區域推廣“互碰快賠”機制。

（五）交通事故車險理賠服務一體化

6.推動道路交通事故自行協商廣泛應用。公安交管部門加強政策指導，通過電話、網絡等遠程處理方式引導和支持事故雙方當事人按照道路交通安全法律法規自行協商確定事故責任、處理損害賠償事宜。保險公司應全面認可自行協商結果作為車險理賠主要依據，保險行業協會研究制定統一的自行協商案件車險理賠服務標準和流程，切實提升車險理賠服務質效，方便公眾安全便捷出行，促進道路暢通，推動車險服務更好的輔助道路交通安全管理。

7.優化道路交通事故車險理賠異地辦理機制。保險公司加強內部信息共享和溝通協作，優化理賠流程、提高服務便捷性，利用遠程查勘、在線辦理，與第三方服務機構合作等有效方式為消費者提供異地車險理賠服務，實現北京市和河北省區域內異地出險的車輛，可在承保保險公司北京、河北兩地的任一服務網點高效便捷的辦理保險理賠手續。

8.推進區域車險理賠服務標準化建設。北京及河北省保險行業協會研究逐步統一事故接報案、查勘、定損等車險理賠服務標準，優化理賠材料和流程，推動車險理賠服務標準化、規范化。保險行業協會應適時將車險理賠服務標準向社會公布，各保險公司應嚴格執行，確保向消費者提供高質量的車險理賠服務。

（六）車險信息技術一體化

9.強化區域車險反欺詐信息共享。加強EAST系統運用，支持理賠數據共享信息化建設，北京、河北保險行業協會研究建立兩地行業高風險共享數據庫。探索建立兩地公安交管部門、保險監管部門以及保險行業的車險反欺詐聯動協同機制，深化交管與保險信息數據綜合使用效果，加大對跨區域車險欺詐案件的打擊力度。

10.推動車險技術創新應用一體化。北京、河北保險行業應加強協調聯動，逐步統一車險技術標準，共享電子投保、電子保單、交通事故遠程處理等創新技術應用成果，推動兩地車險高質量協同發展。

三、組織保障

（七）加強組織領導

11.北京、河北銀保監局與公安交管部門建立領導會商機制，協調工作中的重大事項，研究解決重大問題，保障各項工作順利開展。北京及河北省保險行業協會共同成立專項工作小組，明確工作機制、任務分工及時間安排，加強溝通協調，扎實推進各項落實工作，確保取得實效。

（八）加強宣傳引導

12.北京及河北省保險行業協會與相關保險公司要大力做好宣傳工作，準確解讀一體化工作各項政策措施，及時總結推廣好經驗好做法，引導消費者自覺化解交通事故的矛盾糾紛，凝聚社會共識，營造良好輿論氛圍。

（九）加強信息化建設

13.北京、河北保險行業要加強與中國銀行保險信息技術管理有限公司的溝通協調，加強信息及數據共享，充分發揮保險業信息平臺的功能和作用，為一體化工作提供技術和數據支持。

中國銀保監會北京監管局