廣州花都區(qū)富力金港城小區(qū)業(yè)主梁女士向澎湃新聞（www.6773257.com）反映，她所在的小區(qū)自來水主供水管道“最近3天爆了兩次，連停3天水”，這一年里小區(qū)已經(jīng)停水了六七次，居民苦不堪言。

花都區(qū)自來水有限公司回應(yīng)澎湃新聞稱，主水管使用的是PE材質(zhì)，溫度變化較大時(shí)管道容易發(fā)生爆漏。目前公司已經(jīng)準(zhǔn)備開展緊急供水管工程，為該片區(qū)提供雙水源供水。

梁女士說，她是在2017年搬到該小區(qū)居住，自從入住以來，每年都會(huì)出現(xiàn)3-5次的爆水管情況，“我們小區(qū)居民有1萬多戶，每次都是主供水管道爆水管，維修的時(shí)候我們整個(gè)小區(qū)都會(huì)停水2天，今年更夸張，我們統(tǒng)計(jì)了一下，今年已經(jīng)停水六七次，這一個(gè)星期就爆了兩次水管。”

根據(jù)梁女士提供的物業(yè)通知信息，12月18日上午9點(diǎn)，小區(qū)物業(yè)通知“由于市政水壓異常，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)金港南路段爆水管，屆時(shí)受自來水公司維修影響會(huì)造成小區(qū)全面停水，恢復(fù)時(shí)間待定”。梁女士說，到了19日小區(qū)才恢復(fù)供水，然而當(dāng)天晚上物業(yè)又通知同一路段再次發(fā)生爆水管情況，全小區(qū)又一次全面停水。

12月20日，澎湃新聞?dòng)浾咧码娚媸滦^(qū)的物業(yè)管理處，工作人員稱，近期小區(qū)確實(shí)因?yàn)楸艹霈F(xiàn)了兩次停水情況，“我們第一時(shí)間就聯(lián)系了自來水公司去現(xiàn)場(chǎng)查看，也在跟進(jìn)恢復(fù)供水的時(shí)間。”該工作人員表示，物業(yè)也在積極協(xié)調(diào)，但自來水問題物業(yè)也干涉不了，“我們?yōu)榱吮Ｗo(hù)業(yè)主的權(quán)益，會(huì)在小區(qū)提供臨時(shí)用水車供業(yè)主打水”。

同日，廣州市花都自來水有限公司回應(yīng)澎湃新聞稱，近期是由于冷凍天氣突發(fā)引起了水管爆漏，公司已經(jīng)啟動(dòng)緊急預(yù)案、連夜加緊施工，“第一處爆漏已經(jīng)完成了搶修工作，第二處預(yù)計(jì)于20日22時(shí)前完成”。

工作人員稱，發(fā)生爆漏段的供水管道是在2009年由建設(shè)單位建設(shè)并于同年移交給公司管理，經(jīng)過了解，該段供水管道使用的是PE材質(zhì)，其線膨脹系數(shù)比鋼管高十余倍、對(duì)溫度變化比較敏感。因此，當(dāng)溫度變化較大時(shí)管道容易發(fā)生爆漏。由于該管段為支狀供水，是富力金港城小區(qū)唯一水源，供水安全性易受主干管爆漏的影響，所以一旦該管段發(fā)生爆漏，整個(gè)小區(qū)的低層住戶和別墅住戶將處于停水狀態(tài)，高層用戶由低位水池保障用水。

工作人員還介紹稱，2016年至今，該小區(qū)確實(shí)因?yàn)檩斔鞲晒鼙┒鴮?dǎo)致停水16次，公司也一直在評(píng)估各種方案，嘗試化解該小區(qū)的供水問題。

“對(duì)于業(yè)主們要求更換管道，我們也進(jìn)行了多次評(píng)估，由于PE管的使用壽命是30-50年，目前仍在使用期限內(nèi)，如果整體更換則涉及國有資產(chǎn)流失、建設(shè)周期長(zhǎng)、長(zhǎng)時(shí)間影響周邊供水等情況。”他表示，目前公司已經(jīng)研究出短期應(yīng)對(duì)和最終解決兩個(gè)方案。

一方面是加強(qiáng)巡查，在爆漏后第一時(shí)間搶修，將搶修時(shí)間從20-35小時(shí)縮短至20小時(shí)以內(nèi)，同時(shí)對(duì)主供水管進(jìn)行全方位“體檢”，及時(shí)排查管道“爆點(diǎn)”隱患，并全部進(jìn)行修復(fù)。

另一方面，新建金谷南路應(yīng)急供水管工程，將為該片區(qū)提供雙水源供水，“今年9月這個(gè)工程已完成可行性研究報(bào)告及立項(xiàng)，目前，我公司正在積極跟進(jìn)各業(yè)務(wù)主管單位加快審批流程。同時(shí)已開展工程的采購備料工作，部分材料已到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。”該工作人員稱，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，工程計(jì)劃于12月23日前開工建設(shè)，于2023年3月前完成。