網友發布的視頻顯示，一名男子在地鐵車廂里沒戴口罩唱歌，看起來十分投入。旁邊的乘客也沒有上前提醒。

12月3日，上海地鐵有關負責人對澎湃新聞記者表示，乘坐地鐵須全程規范佩戴口罩，如果工作人員在巡視過程中，看到有乘客未規范佩戴口罩，會上前提醒。如乘客發現有未佩戴口罩的情況，請相互提醒，如對方仍未正確佩戴，可聯系車站工作人員或撥打上海軌道交通服務監督熱線64370000或撥打110。

上海地鐵提醒，疫情期間地鐵出行，請確保體溫正常（＜37.3℃），隨申碼為綠碼，持有72小時內核酸檢測陰性證明或24小時內核酸采樣證明，掃描場所碼。

乘客在11號線花橋站、光明路站、兆豐路站乘坐地鐵，需體溫正常(＜37.3℃)，掃描地鐵站場所碼，核驗健康碼綠碼，并持48小時內核酸陰性證明方可進站。另外，“離滬入昆”乘客也應遵守防疫管控要求，出站時需核驗健康碼綠碼，出示48小時內核酸陰性證明并接受體溫測量，無異常者方可通行。

搭乘上海地鐵進站請配合測量體溫，全程規范佩戴口罩，切勿在出行途中摘下口罩。配合限流，有序排隊，保持距離。