近段時(shí)間，四川多地針對(duì)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位公職人員組織開(kāi)展普通話專場(chǎng)測(cè)試，觸發(fā)輿論關(guān)切。

其中，四川文明網(wǎng)刊發(fā)評(píng)論文章稱，對(duì)于公職人員而言，國(guó)家規(guī)定的普通話等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是“硬杠杠”，也是在工作場(chǎng)合“說(shuō)話”的底線要求。普通話水平等級(jí)分為三級(jí)六等，即一、二、三級(jí)，每個(gè)級(jí)別再分出甲乙兩個(gè)等次；一級(jí)甲等為最高，三級(jí)乙等為最低。四川以及其他不少地方大都要求公職人員獲得普通話三甲甚至三乙以上證書，標(biāo)準(zhǔn)并不算高，公職人員稍微用點(diǎn)心，都能達(dá)標(biāo)。

“全國(guó)各地的人基本都能聽(tīng)懂普通話，但不少人卻聽(tīng)不懂一些地方的方言土語(yǔ)。”文章分析道，在現(xiàn)代社會(huì)，人員流動(dòng)性強(qiáng)，跨地域辦事需求多，信息傳播快，公職人員要接觸來(lái)自五湖四海的人，公職人員的語(yǔ)言表達(dá)也要經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳播到四面八方。如果公職人員在工作場(chǎng)合說(shuō)一口地道的方言，本地民眾倒無(wú)所謂，外地人就可能聽(tīng)得很費(fèi)勁、很別扭，不僅會(huì)造成溝通障礙，影響交流效果，拉低服務(wù)效率，也會(huì)在一定程度上影響機(jī)關(guān)單位的形象。公職人員使用普通話規(guī)范表達(dá)，是對(duì)法律責(zé)任的嚴(yán)格落實(shí)，順應(yīng)了在全社會(huì)推廣普通話的交流需求和文化傳承需求，順應(yīng)了民眾和企業(yè)的辦事需求，也能提升依法行政、文明服務(wù)的水平，給政令暢通、民情順達(dá)加了一層保障。

錢江晚報(bào)?小時(shí)新聞評(píng)論文章提到，四川方言的幽默與韻味，想必很多人都有所耳聞。但有特色不等于四川方言容易聽(tīng)懂，不等于四川地區(qū)可以是普通話推廣的“話外”之地。比如有些網(wǎng)友反映，去四川旅游時(shí)，用普通話交流購(gòu)物，不少店員都不愿意理會(huì)你，還是自顧自地講川話，尤其去醫(yī)院看病，因?yàn)槁?tīng)不懂方言，反復(fù)問(wèn)醫(yī)生還是問(wèn)不清楚，只得靠猜，這不是誤事了嗎？

文章指出，推廣普通話，并不是說(shuō)要忘記方言。四川方言因?yàn)樗?dú)特的韻味，受到很多人包括四川地區(qū)以外人群的喜歡，在四川方言基礎(chǔ)上衍生出來(lái)的“川普”更是在娛樂(lè)節(jié)目中笑點(diǎn)不斷。我們應(yīng)該提倡保留方言，事實(shí)上，方言獨(dú)特的意義，已經(jīng)受到各地文化部門的大力保護(hù)。只不過(guò)，普通話和方言的運(yùn)用要分場(chǎng)合和對(duì)象，根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活的實(shí)際出發(fā)。公職人員在公務(wù)場(chǎng)合，代表的是國(guó)家形象，處理的是公共事務(wù)，自然是必須使用普通話。就是普通的店員，也應(yīng)當(dāng)學(xué)好普通話，當(dāng)外地的顧客來(lái)旅游購(gòu)物，你用雙方都能聽(tīng)懂的普通話和他交流為他服務(wù)，也是基本的待客之道。

對(duì)此，前述四川文明網(wǎng)評(píng)論文章則表示，公職人員使用普通話應(yīng)摒棄僵化思維，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況保持一定的靈活性。在一些地方，尤其是少數(shù)民族集聚區(qū)，還有一些老年人聽(tīng)不懂普通話，公職人員在面對(duì)這些人開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該具體情況具體對(duì)待，及時(shí)“切換”語(yǔ)言，用民眾能夠聽(tīng)懂的方言交流，為民眾提供最順暢、最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公職人員無(wú)論是使用普通話，還是使用方言，最終目的都是為民眾或企業(yè)服務(wù)，都是提升工作質(zhì)量。公職人員在“八小時(shí)之內(nèi)”以使用普通話為主，在特殊情況下使用方言，既踐行了法律責(zé)任，也能充分體現(xiàn)為民服務(wù)的宗旨。

另外，河北新聞網(wǎng)評(píng)論文章呼吁，講好普通話應(yīng)成公職人員標(biāo)配。各地不妨學(xué)習(xí)四川的做法，充分調(diào)動(dòng)公職人員學(xué)習(xí)使用普通話的主動(dòng)性和自覺(jué)性，引導(dǎo)黨員干部帶頭使用普通話，使普通話真正成為黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的工作用語(yǔ)。

這篇文章指出，語(yǔ)言不通就難以溝通，不溝通就難以達(dá)成理解，就難以形成認(rèn)同。只有書同文、語(yǔ)同音，方能心相通、情相融。四川多地組織公職人員進(jìn)行普通話水平測(cè)試，這是一種倒逼，更是一種督促，有利于公職人員主動(dòng)講好普通話，也有助于在全社會(huì)營(yíng)造使用普通話的良好氛圍。此外，公職人員使用普通話規(guī)范表達(dá)，也能提升依法行政、文明服務(wù)水平，給政令暢通、民意順達(dá)加一層保障。

澎湃新聞早前報(bào)道提到，2021年9月，四川發(fā)出《關(guān)于在全省黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位進(jìn)一步推廣使用普通話的通知》，明確要求各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位公務(wù)人員在公務(wù)場(chǎng)合，必須使用普通話。

四川省語(yǔ)言文字工作委員會(huì)、四川省教育廳當(dāng)時(shí)在新聞通氣會(huì)上介紹，通過(guò)2020年、2021年兩輪調(diào)查和比較分析，全省黨政機(jī)關(guān)在公務(wù)活動(dòng)中推廣和使用普通話主要存在如下問(wèn)題：

一是公務(wù)活動(dòng)使用普通話要求落實(shí)不到位。公務(wù)活動(dòng)中使用方言比例仍然較大，公務(wù)人員使用普通話的自覺(jué)性不強(qiáng)。

二是公務(wù)人員普通話水平有待提升，部分公務(wù)人員在使用普通話時(shí)表達(dá)不夠流暢。

三是部分市、縣政務(wù)中心對(duì)使用普通話未作嚴(yán)格要求，使用方言接待來(lái)訪者較多，與窗口部門工作規(guī)范要求差距較大。

四是國(guó)家通用語(yǔ)言文字法律法規(guī)宣傳不夠。調(diào)查中，僅有42.6%的受訪者能夠說(shuō)出1部以上相關(guān)法律名稱，有57.4%的受訪者不了解國(guó)家和省語(yǔ)言文字立法情況。