法制日報4月10日報道，“婚托”“飯托”“酒托”……大家對于各種“托”并不陌生，但知曉“喪托”的人并不多，因為這種“托”只有遇到“白事”時才會現身，想盡辦法和喪屬套近乎。

記者近日在新疆維吾爾自治區烏魯木齊市調查發現，清明節前后，“喪托”進入活躍期。由于殯葬行業的特殊性，供需不對稱現象明顯，給了“喪托”生存空間。

一場葬禮花兩萬多元

張女士最近除了傷心外更有一種被人愚弄的氣憤。上個月，張女士的姥姥因病去世，慌了神的她在醫院遇到一位“熱心人”。這位“熱心人”是其他病人的護工，看到張女士一家人悲痛得六神無主，推薦了一名半夜趕來的“專業人士”。這名“專業人士”稱非常了解“白事”的操辦流程，還認識殯儀館的人，能為老人又快又好地辦好后事。

在隨后的過程中，這名“專業人士”說得最多的一句話就是，“送老人最后一程，盡量用最好的吧，可以表達你們的孝心”。買壽衣、布置靈堂、裝殮、開追悼會等，張女士總共付給這名“專業人士”2.2萬元。

給老人辦完喪事后，張女士才覺得有些不對勁。張女士在殯儀館咨詢后發現，按照相同的規格，由殯儀館操辦只需一半的錢。知道真相后，張女士氣憤不已卻也無可奈何，因為手上沒有任何正規的發票收據。

“姥姥剛去世，很傷心，根本顧不上想別的，‘喪托’說啥就是啥，誰能想到有人在這上面掙黑心錢呢。”張女士告訴記者。

“喪托”生財自有道

“喪托”是如何掙錢，又是如何“及時”接觸到正處在悲痛中的喪屬？

記者以幫人處理后事為由，走訪了幾家殯葬用品店。記者發現，這些店鋪的老板與“喪托”之間有著千絲萬縷的關系，甚至有的殯葬用品店老板本身就是“喪托”。

在烏魯木齊鐵路局附近的一家殯葬用品店，老板娘熱心地招呼著記者，并熱情地介紹了幾款價格從幾百元到兩千元不等的壽衣。記者發現，這些衣服上找不到能證明質量好壞的標識標志。

店里的一名男子則熱心地詢問記者需不需要相關的“一條龍”服務，讓逝者體面地離去。為了取信記者，他拿出兩個骨灰盒說，這樣的骨灰盒在這里才賣兩三千元，而且還能優惠，在殯儀館沒有六七千元根本買不到。如果選擇了全套服務，外面買七八十元的花圈，他們只賣10元。一番詢問后，男子給記者開出了7000多元的大致價格，包括850元的壽衣、2300元的骨灰盒、480元的紙棺，并保證能夠在當天用到殯儀館最便宜的殯葬用車。隨后他還不忘囑托記者說，這只是個底價，如果東西用得貴自然是另外一個價格。隨后，他拿出一張名片給記者，“上面的電話24小時隨時可以聯系”。

那么，“喪托”到底怎么掙錢呢？記者調查后得知，大部分“喪托”主要活躍在各大醫院、花圈店等場所，他們往往打著“民政局”的幌子，甚至冒充是殯葬服務中心的工作人員?！皢释小蓖ㄟ^護工等渠道第一時間知道有人去世的消息后，立即以專業人士或“熱心人”的身份出現，利用喪屬失去親人的悲痛哀傷、不了解喪葬的茫然心理，“熱情”幫忙跑前跑后從中牟利，而10元的低價花圈不過是騙取喪屬信任的伎倆而已。

“喪托”不僅漫天要價，而且不少東西的質量還很差。

遏制“喪托”不法行為

《烏魯木齊市殯葬管理辦法》明確規定:禁止依法成立的殯葬事業單位以外的任何單位和個人從事經營殯葬設備，包括火化機(爐)、殯儀車、尸體冷藏棺(柜)等。相關交通法規也有規定，車輛不得私自改裝和營運。

記者調查了解到，在烏市，為減少喪屬上當受騙的機會，烏市殯葬服務中心為殯儀車輛設計了統一的車輛外觀，為白色車體，噴涂綠色字體，均標有烏魯木齊市殯葬服務中心的標識和960544電話便于大家識別。而烏市首個殯葬服務電話960544，更是方便了廣大市民。960544整合了殯儀服務總站、烏市殯儀館、第二殯儀館、東山生態園等烏市殯葬服務中心所屬所有部門的殯葬業務服務。市民需要辦理殯葬業務時，撥打電話或者掃描二維碼即可實現一站式殯儀服務，讓市民清晰了解殯葬服務流程、服務項目、服務內容、收費標準等，從而自愿選擇服務單位及服務項目，明白消費，避免以往信息不對稱而被部分殯葬中介趁機漫天要價。

烏魯木齊市政協委員、烏市律師康明遠告訴《法制日報》記者，“喪托”大行其道，欺騙逝者親人，大都是鉆了市民不了解殯葬處理程序的空子，進行虛假宣傳，夸大辦理葬禮的難度。同時，“喪托”也利用了市民失去親人悲痛哀傷，無暇與其斤斤計較的心理。

“其實，幾年前，新疆維吾爾自治區發改委、民政廳就聯合制定了《新疆維吾爾自治區殯葬服務收費管理暫行辦法》，規范新疆殯葬基本服務收費、延伸服務收費、公墓及相關服務收費等殯葬服務收費管理?！笨得鬟h說，暫行辦法明確規定，殯葬服務經營者在提供服務過程中，要引導群眾理性消費和明白消費，不得違反公平自愿原則，以任何形式捆綁、分拆或強制服務、強行收費。嚴禁以特殊服務為名，變相分解收費項目，提高收費標準。同時，要建立殯葬服務收費公示體系。經營者應在收費場所顯著位置公布服務程序或業務規程、服務項目和收費標準、減免政策等，實行明碼標價，自覺接受群眾監督，不得對用戶進行價格欺詐。對于違反規定的由價主管格部門查處。

康明遠說，很多“喪托”潛伏在醫院等地，與執法部門玩起了“躲貓貓”，執法部門難以發現查處，一些街邊的殯葬用品店也為牟取暴利參與其中。這就需要物價等相關執法部門加大巡查力度，同時，醫院等部門應該采取積極有效措施防范和應對“喪托”，堅決遏制“喪托”不法行為，執法部門需要加強執法力度。同時，還應該完善相關法律法規，明確定性“喪托”的違規違法性質，還要通過各種方式加大正規殯葬流程和收費標準的對外宣傳力度，遏制殯葬用品及殯葬服務價格虛高，維護廣大群眾的合法權益。 

（原題為《利用逝者親人悲痛心理下套化身“熱心人”掙黑心錢，“喪托”大肆抬高殯葬行業價格亟須整治》）