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人民銳見:“充電刺客”何時休?共享經濟有規矩才有出路
“以前一兩元就能充滿電,現在被扣了12元。”最近,不少共享充電寶用戶被高昂的價格“刺傷”,甚至有人稱之為“充電刺客”。價格貴,歸還難,充電慢,收費標準不統一,不退押金……一段時間以來,圍繞共享充電寶出現的討論,引發人們對這一業態的思考。
共享單車、共享汽車、共享辦公、共享雨傘、共享按摩椅……近年來,共享經濟快速發展,共享充電寶是其中一種產品形態。從整體看,共享經濟便利了人們生活,提高了資源配置效率,蘊藏著不小發展潛力。充分用好共享經濟的優勢,釋放共享經濟的紅利,無論哪種商業探索都有機會開拓新的市場。
新市場新機遇,不意味著各行其道、無規可循。以共享充電寶為例,作為反映市場變化的價格,出現漲跌波動是正常現象,但如果偷偷漲價、標準模糊、規則不明、畸高畸低,就損害了消費者權益,也有悖市場規律。因此,無論是定價還是漲價,都應該明明白白,既符合基本市場準則,又契合消費者的預期,更要建立在與市場、用戶、產業發展形成良性互動基礎之上,而不是在模糊地帶賺錢。
價格要素的變化,在一定程度上反映了一個行業發展的態勢。共享充電寶漲價,是多種因素疊加的結果。這涉及到成本、運營、資本等多個維度,總體看無外乎是先以補貼讓利的競爭策略吸引消費者、后在形成用戶黏性后追求盈利、再通過漲價等方式對沖成本進而謀取利潤。當然,盈利本身無可厚非,如何以合理手段盈利,如何形成健康的盈利模式,于行業發展而言、于保護消費者者而言才是至關重要的。當平臺企業開始漲價,而消費者難以接受時,就需要反思相關運營模式是否可持續了。
解題之道在于對癥下藥。對共享經濟發展過程中的各類產品形態而言,在不同發展階段,都或多或少會遇到搶占市場、價格波動與營收模式相互影響的問題。實際上,這也是如何合理定價、如何透明規則、如何良性競爭的問題。只要在明確價格規則、嚴格明碼標價、規范競爭行為、引導市場秩序上堅持公正、合法和誠實信用原則,就能促使各企業平臺有序經營。進一步看,共享經濟業態具有利用公共資源的特點,必須從市場需求度、飽和度與企業承載能力等角度出發,科學測算發展規模,既避免不必要的資源浪費,也避免增加運營負擔。公共資源只有被恰如其分地開發利用,各平臺公司才能在拓展使用場景、擴大優質供給上,高效率、高質量地服務用戶、站穩市場。
共贏才能共生。新經濟新業態越是不斷發展壯大,越要在實踐中尋找各方利益的交匯點。當前,包括共享經濟在內的不少新型經濟業態,都進入了新的發展階段,單憑資本投入、搶占市場很難贏得未來,而要更加遵循基本規律、更加注重用戶感受,在產品生產、推廣、營銷、售后等各環節,充分做到技術、應用與服務的優化,該補齊的短板要盡快補上,該創新的地方要敢于探索。堅持理性、合規、審慎,善于以自我蝶變升級用戶體驗、以自我成長帶動行業進步,新經濟新業態必定能走得更穩、走得更遠。
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