在上海，養犬的業務辦理流程正在變得越來越便捷。

作為2022年本市“一網通辦”9項“高效辦成一件事”改革工作項目之一，“文明養犬一件事” 圍繞犬只飼養全生命周期，再造業務流程，通過“一網通辦”平臺實現了《養犬登記證》新辦、年檢、地址變更、補證、犬只死亡注銷等多個事項“一站式”辦理。

2022年11月1日，經過前期試運行，上海市公安局會同市農業農村委、市大數據中心正式推出“文明養犬一件事”便民措施，只要材料齊全、符合要求，市民群眾只需在“隨申辦”輕松操作，幾分鐘便可辦好，足不出戶就可以體驗便捷化的政務服務。

市民群眾可登錄“隨申辦”APP或者“隨申辦”微信、支付寶小程序，搜索“文明養犬”即可進入“一件事”聚合頁面，該頁面包含辦理服務、查詢服務、政策解讀等模塊。在辦理服務模塊，可以一站式辦理犬證新辦、年檢、地址變更、補證、犬只死亡注銷等多項服務；在查詢服務模塊，可以查驗犬只免疫及辦證狀態、證件辦理進度、物流寄送進度，以及線下辦理點、免疫點、無害化處理點等信息；在政策解讀模塊，可以迅速、便捷地了解本市“文明養犬”的相關政策。

養犬辦證更便捷

2018年，上海警方依托市政府“一網通辦”平臺，實現了養犬登記證線上辦理、年檢等功能，為市民群眾養犬辦證提供了便捷服務。新推出的“文明養犬一件事”再造了業務流程，讓養犬辦證更加便捷。

一是豐富全程網辦功能。以往，《養犬登記證》只具備在線新辦、年檢功能；現在，依托與市農業農村委的跨部門業務協同，犬只免疫、無害化處理等數據實現了互聯互通，“文明養犬一件事”提供了《養犬登記證》新辦、年檢、地址變更、補辦、死亡注銷等多事項一站式全流程網上辦理，以及免疫點、辦證點、無害化處理點、辦證進度等多項查詢服務，輔以政策咨詢、線上幫辦等功能，實現一次登錄就能辦成“一件事”。

二是實行書面承諾制度。以往，辦理《養犬登記證》需要上傳相關房產證明材料，有的市民群眾因為客觀原因無法提供，給辦證帶來了困難。現在，“文明養犬一件事”試行書面承諾制：居住在自有房屋但因客觀原因未辦理產權證而無法提供房產證明的市民，只需提供相應的居住證明并線上簽署承諾書，即可申請辦證；租住房屋的市民，只需提供房屋租賃合同，并線上簽署承諾書，承諾居住信息真實有效且房屋出租方同意養犬并電子簽名，即可申請辦證。同時，針對申請人提交的承諾材料，警方將加強事中、事后監管，一旦發現虛假承諾，將依法注銷《養犬登記證》，并視情依法追究相應法律責任。

三是簡化辦證審核流程。以往，新辦犬證以及犬證年檢均需人工審核，辦證時間較長?，F在，“文明養犬一件事”簡化了犬證年檢流程，《養犬登記證》上一年度審驗情況正常的市民群眾，在新一年度審驗過程中，只需在線確認各項年檢材料不變，直接點擊“一鍵年檢”按鈕，由系統自動識別、自動審批，有效縮短了犬證年檢時間。如果年檢時，相關材料發生變化，或上一年度脫審，則不適用“一鍵年檢”，依舊開展嚴格的后臺人工審批。

貼心服務再升級

從市民需求出發，上海警方不斷延伸服務觸角，努力讓政務服務更有溫度，為市民文明養犬提供多項貼心服務。

一是提供主動提醒服務。以往，常有市民群眾忘記《免疫證明》和《養犬登記證》的有效期，錯過了為犬只免疫、辦理犬證年檢的時間?，F在，在犬證到期前一個月，“文明養犬一件事”平臺會主動通過短信的形式，提醒市民群眾及時為犬只免疫、辦理犬證年檢。同時，也提供了辦證進度的便捷查詢服務，方便申請人隨時掌握犬證辦理進度。

二是完善農村養犬服務。以往，本市農村地區免疫辦證采用集中上門辦理模式，部分農村居民會錯過免疫、辦證時間?，F在，“文明養犬一件事”提供了農村地區犬類免疫點和辦證點查詢，以及常態化免疫、預約辦證等服務，方便錯過集中免疫、辦證時間的群眾及時通過線上查詢辦證點，線下預約免疫及辦證服務。

三是推動寵物碼上線。“文明養犬一件事”試行推出寵物碼，市民群眾可以在“我的寵物”欄查看犬只的免疫和辦證情況。上海警方將逐步探索拓展寵物碼及其應用場景，將寵物碼作為《養犬登記證》的電子憑證，方便市民群眾攜犬出行，也為加強養犬管理提供便利。

下一步，上海警方將在全面推廣“文明養犬一件事”、便利市民養犬辦證的基礎上，依照《上海市養犬管理條例》，嚴格加強對“養犬不辦證”“遛狗不牽繩、不戴犬牌、大型犬不戴嘴套”等不文明養犬行為的查處力度，努力營造全社會“文明養犬”的良好氛圍。