我們先來(lái)追溯一下，私域從無(wú)到有，都經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段。

第一個(gè)階段是微商賣(mài)貨。這時(shí)候私域的概念還沒(méi)被提出來(lái)，各大企業(yè)也還沒(méi)意識(shí)到私域的商業(yè)價(jià)值，只有微商這樣的純個(gè)體在微信上用社群招商、用朋友圈賣(mài)貨。

所以微商是私域的第一批淘金者，也是私域運(yùn)營(yíng)的鼻祖。

第二個(gè)階段是引流裂變。這一波由互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)，特別是教育培訓(xùn)平臺(tái)，設(shè)計(jì)了各種裂變、打卡的玩法，在微信上瘋狂裂變獲客，短期內(nèi)用極低的成本為自己的H5站、小程序囤積了大把的流量。

直到微信意識(shí)到這是對(duì)生態(tài)的破壞，開(kāi)始大面積進(jìn)行封殺禁止，這波熱潮才慢慢消退。

第三個(gè)階段是企業(yè)批量入場(chǎng)。這時(shí)私域的概念已經(jīng)趨近成熟，線上、線下企業(yè)都意識(shí)到了私域的價(jià)值，紛紛入場(chǎng)。這個(gè)階段企業(yè)微信和各種scrm工具登上舞臺(tái)，運(yùn)營(yíng)上也開(kāi)始正規(guī)化、數(shù)字化。

但私域的價(jià)值還沒(méi)得到充分體現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)只是把私域當(dāng)作一個(gè)新的觸達(dá)用戶的渠道。

第四個(gè)階段就是現(xiàn)在。私域變成了很多企業(yè)和個(gè)體進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)的基建，在之前私域經(jīng)歷過(guò)熱捧、經(jīng)歷過(guò)質(zhì)疑，到現(xiàn)在發(fā)展了幾年之后，真正的開(kāi)始被正視，越來(lái)越多的人意識(shí)到私域的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。

回顧一下，經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，私域的價(jià)值得到了越來(lái)越多的認(rèn)同，大部分企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始布局私域。

但不管是具備規(guī)模的大企業(yè)，還是靈活的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，在對(duì)私域的認(rèn)知和運(yùn)營(yíng)上，還處于一個(gè)很初期的階段，經(jīng)常會(huì)犯一些錯(cuò)誤。

我在運(yùn)營(yíng)私域創(chuàng)業(yè)社群和企業(yè)陪跑的過(guò)程中，總結(jié)了四個(gè)最常見(jiàn)的誤區(qū)，一一寫(xiě)出來(lái)，供大家壁坑，希望對(duì)你有價(jià)值。

一、誤區(qū)一：做私域就是往微信里加好友

這是私域新手踩的最多的一個(gè)坑，認(rèn)為只要把微信好友加的足夠多，每天多發(fā)朋友圈賣(mài)貨，自己就能賺到錢(qián)。

而做了一段時(shí)間以后，發(fā)現(xiàn)不僅沒(méi)人找自己買(mǎi)東西，還被很多人刪除了微信好友，最后留下一句：說(shuō)私域是趨勢(shì)的都是騙子，然后罵罵咧咧的離場(chǎng)了。

其實(shí)，抱有這種想法的人還處在私域的第一階段“微商思維”里，為什么十年前微商很賺錢(qián)，現(xiàn)在卻越來(lái)越難做了？

因?yàn)槟菚r(shí)候在朋友圈賣(mài)貨的人少，大家也都還沒(méi)被套路過(guò)，整個(gè)生態(tài)屬于供不應(yīng)求的階段，所以只要你肯干，你就能賺錢(qián)。

現(xiàn)在不同了，經(jīng)過(guò)這些年的市場(chǎng)教育，用戶變聰明了，也變挑剔了，對(duì)刷屏賣(mài)貨、粗暴營(yíng)銷(xiāo)的行為的容忍度越來(lái)越低，這時(shí)如果還抱著有微信好友就能賣(mài)貨的想法，只有死路一條。

所以只是把用戶加到微信好友是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要知道如何建立信任關(guān)系，如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，甚至還要為私域單獨(dú)設(shè)計(jì)你的變現(xiàn)產(chǎn)品，是高復(fù)購(gòu)？還是高客單？還是高服務(wù)？都需要思考清楚。

做私域感覺(jué)上是一件門(mén)檻很低的事情，誰(shuí)都可以做。但是它真正的門(mén)檻是在你進(jìn)門(mén)之后。

“做”和“做好”是完全不同的兩個(gè)概念。

二、誤區(qū)二：做私域可以馬上多賺錢(qián)

作為一個(gè)行業(yè)從業(yè)者，這是我比較想吐槽的一點(diǎn)，近兩年一些服務(wù)商為了忽悠更多企業(yè)入局，自己可以能多賣(mài)幾套軟件工具，無(wú)底線的鼓吹私域的效果，造神私域，擺出一副不做私域就會(huì)被時(shí)代淘汰，做了私域就能規(guī)模翻番的架勢(shì)。

再加上私域話題的熱度一直在線，導(dǎo)致很多人是抱著不健康的心態(tài)進(jìn)場(chǎng)的，對(duì)私域的短期效果抱有過(guò)高的期望，甚至一些虧損的企業(yè)寄翻盤(pán)的希望于私域，一些個(gè)體也想靠私域一夜暴富。

結(jié)果就是，期望越大，失望越大。

私域先有信任、再有成交的屬性就決定了私域不可能快速出結(jié)果，必須要一步一步的做品牌、做IP、建信任，而這種信任關(guān)系一旦形成了，也會(huì)給你帶來(lái)超出預(yù)期的回報(bào)。

所以不同于公域流量的投放是可以馬上見(jiàn)效果的，是計(jì)算ROI（投入產(chǎn)出比）的邏輯，私域是不能看ROI的。

私域要看LTV（生命周期總價(jià)值），私域不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，要有復(fù)購(gòu)，要有轉(zhuǎn)介紹，這才是私域的價(jià)值。

同時(shí)，隨著私域在商業(yè)上的應(yīng)用越來(lái)越廣，在很多企業(yè)私域成為了一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施。

比如瑞幸咖啡，過(guò)去咖啡店想觸達(dá)用戶只能通過(guò)實(shí)體門(mén)店，有了企業(yè)微信以后，瑞幸可以把數(shù)百萬(wàn)的用戶儲(chǔ)存在私域里，做服務(wù)、做促銷(xiāo)，長(zhǎng)期下來(lái)就可以帶來(lái)巨大的收益，這些價(jià)值是無(wú)法在短期內(nèi)顯現(xiàn)出來(lái)的。

還有很多個(gè)體在私域里做個(gè)人IP，靠在某個(gè)領(lǐng)域構(gòu)建自己的影響力來(lái)變現(xiàn)，這也是短期無(wú)法評(píng)估收益的模式，因?yàn)镮P力的養(yǎng)成需要時(shí)間，大家賺的是以后的錢(qián)，而不是當(dāng)下的錢(qián)，或者說(shuō)，也賺不到當(dāng)下的錢(qián)（雖然扎心但也是事實(shí)）。

三、誤區(qū)三：原封不動(dòng)的照搬別人的模式

很多規(guī)模大一點(diǎn)的企業(yè)會(huì)踩這個(gè)坑，見(jiàn)到同行或者其他企業(yè)在私域做出了結(jié)果，自己也躍躍欲試，本著能模仿不創(chuàng)新的原則，把別人的私域經(jīng)營(yíng)模式原封不動(dòng)的照搬過(guò)來(lái)，做了幾個(gè)月之后一地雞毛，但就是不知道問(wèn)題出在哪里。

這其實(shí)是做私域的一個(gè)難點(diǎn)，企業(yè)級(jí)私域的實(shí)際應(yīng)用需要“量身定制”。

這也是我司新增加了全案陪跑業(yè)務(wù)的原因，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多老板遇到的問(wèn)題是：一講理論全都懂，但就是不知道該如何落地。必須得有人手把手的帶著走一段，私域業(yè)務(wù)才能跑起來(lái)。

那私域模式不能照搬的原因是啥呢？

舉個(gè)例子，同樣是做線下實(shí)體，同樣是做連鎖，直營(yíng)和加盟就是兩種完全不同的私域經(jīng)營(yíng)模式。

直營(yíng)的用戶數(shù)據(jù)是全部握在企業(yè)自己手里，總部可以統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)。而加盟的用戶數(shù)據(jù)可能是握在加盟商手里，總部統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)就會(huì)產(chǎn)生用戶歸屬權(quán)爭(zhēng)執(zhí)、和收益分配不清的問(wèn)題，所以就要采用另外一種模式。

如果兩者相互照搬，結(jié)局一定很慘。

再者，在企業(yè)想開(kāi)展私域業(yè)務(wù)，就一定需要其他部門(mén)的配合，資源分配、利益劃分這些實(shí)際問(wèn)題如何解決，都是沒(méi)辦法抄答案的，只能靠自己趟一條適合自己的路出來(lái)。

四、誤區(qū)四：重視流量不重視流程

這是小公司比較容易出現(xiàn)的問(wèn)題，搞流量能力很強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化很差。

常見(jiàn)的情況就是，某個(gè)公域平臺(tái)的流量爆了，引到私域以后接不住，輕的流量浪費(fèi)掉了，重的可能還會(huì)砸了品牌口碑。

私域想做大，解決流程標(biāo)準(zhǔn)化是前提。

無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化就意味著無(wú)法規(guī)模復(fù)制，就意味著過(guò)于依賴(lài)員工的個(gè)體能力。所以這類(lèi)公司一旦私域團(tuán)隊(duì)超過(guò)10個(gè)人，肯定會(huì)亂套，因?yàn)槔习?操盤(pán)手的管理半徑是有限的。

所以0到1的階段可以野蠻生長(zhǎng)，但是一旦稍具規(guī)模，就必須要把流程標(biāo)準(zhǔn)化提上日程，早做早受益，不要給自己埋雷。

最后，收個(gè)尾，做私域是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，抱有短期高收益的心態(tài)是肯定做不好私域的，所以考慮清楚再入場(chǎng)。