2017年，全國消協組織共受理消費者投訴72.7萬件，為消費者挽回經濟損失5.2億元。9日，中消協召開理事會，明確表示對于消費領域的頑疾問題，今年特別要強化約談“回頭看”工作的開展。

在2017年，消費者的投訴便利程度快速提升。中消協推廣電商消費維權綠色通道和網上直通車平臺，促進企業和消費者對接，方便消費者投訴。中消協還開通了企業售后服務電話查驗寶，為消費者提供正規生產廠家、服務商的聯系方式，避免因信息不對稱而被坑害。當年，全國消協組織共受理消費者投訴72.7萬件，為消費者挽回經濟損失5.2億元。

今年，中消協將注重研究新消費領域的新問題，推動電子商務、個人信息保護、共享經濟、預付式消費等重點難點領域的法律制度建設，加強對投訴信息的采集和深入分析，建立重大投訴預警機制。 

（原題為《中消協為消費者挽回損失5.2億元》）