2月9日下午，上海市交通委執法總隊約談“滴滴出行”平臺，要求平臺整改市民反映強烈的被接單出租車司機“秒單完成”現象：①盡早完成平臺接單軟件修正，全面禁止駕駛員隨意取消訂單，“放市民鴿子”；②梳理后臺數據，于春節前將今年以來本市所有利用平臺軟件漏洞惡意拒載的“秒完成”出租車號牌及相關信息提供給市交通委執法總隊。

詳見下文

軟件漏洞，擾亂市場

最近，不少市民發現原本“秒接單”的網約出租車變得越來越難叫，有時自己叫了車，又被“放了鴿子”。

造成這種現象的癥結是出租車網約平臺軟件的技術漏洞。以“滴滴出行”為例，軟件允許出租車司機接單后通過點取“現金結付”的按鈕自由“終止合同”，這種設計漏洞給了出租車司機過度的自由，企業履行監管義務不到位，導致了司機們口口相傳的惡性循環。網約出租車頻現“秒完成”，市場秩序面臨挑戰。

“放鴿子”行為已被叫停

市交通委執法總隊約談“滴滴出行”時，鄭重告誡企業正確履行監管主體義務，盡早修正叫車軟件漏洞，規范平臺接單履約。約談會上，“滴滴出行”相關負責人表示將積極配合上海交通執法部門落實整改要求，提供相關數據和整改計劃。

市交通委執法總隊要求企業

一、盡早完成平臺接單軟件修正，全面禁止駕駛員隨意取消訂單、“放市民鴿子”。

二、梳理后臺數據，于春節前將今年以來本市所有利用平臺軟件漏洞惡意拒載的“秒完成”出租車號牌及相關信息提供給市交通委執法總隊。

執法部門下一步措施

一、督促“滴滴出行”履行企業監管主體責任，列出計劃，落實整改，盡快修復軟件漏洞。

二、將所有“秒完成”拒單數據，會同市運輸管理處將涉事司機向所在出租車企業通報，要求出租車企業加強對相關駕駛員的教育，嚴格遵守本市出租汽車行業服務規范。

三、協助市運輸管理處加強行業宣傳貫徹，通告本市出租車運輸企業做好所有出租車駕駛員培訓，全面禁用“秒完成”功能。

市交通委執法總隊還表示，將對“秒完成”變相拒載的違法行為“零容忍”，嚴格執法。今后市民若發現此類情況，可以保存被“秒完成”的手機截屏，通過12345、12319向執法部門舉報。市交通委執法總隊將“發現一起，調查一起”，“核實一起，處罰一起”，對一切企圖“鉆空子”“走偏門”的不法行為說不！（本文原題為《市交通執法部門約談“滴滴”，叫停利用軟件“放市民鴿子”行為》）