“8.25”本土疫情發生以來，許多市民都很關注成都市蔬菜肉類供應如何？有沒有偷偷漲價？近期，我們也收到了一些關于價格的投訴舉報。

為保障生鮮市場價格秩序穩定，9月1日上午，成都市市場監督管理局召開了生鮮電商平臺價格行為行政指導會。多多買菜、叮咚買菜、盒馬鮮生、京東到家、美團優選、淘菜菜、樸樸超市等全市主要生鮮電商平臺相關負責人參加。

會上通報了近期市場監管部門收到的相關價格投訴舉報情況。針對群眾反映的問題，參會的各企業代表介紹了近期平臺商品價格變化、原因及相關措施。

各生鮮電商平臺均表示，將嚴格控制商品價格，確保價格不會出現大幅波動。關于“價外加價”，騎手等配送人員不會額外收取費用。有電商平臺負責人表示，已經建立了商品價格監測機制，價格出現異常波動會及時處置。同時參會的生鮮電商平臺都反映，存在人員緊張運力不足的問題，配送時效較平時有所延緩。目前電商平臺已經通過內部動員和外部招聘進行了補充。

成都市市場監管局相關負責人明確要求，生鮮電商平臺要做到明碼標價、不得借疫情之機哄抬物價。同時，我們也會做到，建立價格監測預警機制，對平臺商品價格異常波動及時進行處理；嚴禁“價外加價”，打包、配送等服務費需明碼標價；嚴把產品質量安全；規范騎手等物流配送人員行為；建立糾紛處理機制，快受理快處置快回應相關投訴。

9月1日下午，成都市人民政府新聞辦公室舉行疫情防控工作新聞發布會。

記者提問，“8·25”疫情以來，市場監管部門是如何開展價格監督工作的？

市市場監管局局長傅學坤回應稱，全市市場監管部門重點圍繞基本民生商品和重要防疫用品保障，綜合運用監督檢查、提醒告誡、政策宣講等措施，強化價格監管力度，督促經營者依法誠信合規經營，全力維護市場秩序和價格穩定。

1、迅速啟動應急預案

根據全市疫情形勢及市場供需變化情況，迅速啟動相關應急預案。及時啟動工作專班，提升監管效能，抽調執法骨干力量持續加強疫情期間重要民生商品價格監督檢查，確保疫情期間市場秩序。

2、加強重點監管，全力維護價格穩定

8月26日發出加強價格監管的《工作提示》，要求各區（市）縣市場監管部門加強價格監管，確保市場價格秩序穩定。截至目前，先后出動執法人員2169人（次），重點聚焦農貿市場、批發市場、商場超市、藥店價格監管，已督促檢查經營者6775家（次），整改發現的價格違規問題340個。

重點對雙流白家市場、蒙陽綜合市場、沙西農副產品批發市場等全市大型綜合市場，派駐市區兩級監管人員實施駐場式聯合監管，堅決做好城市菜籃子保供穩價工作。

3、強化平臺管控，營造公平交易秩序

進一步加強網絡平臺監管，針對部分封控區域網購量極速增長的實際，今天上午，我們組織盒馬鮮生、京東到家、叮咚買菜、美團優選、多多買菜、樸樸、淘菜菜等全市主要生鮮電商平臺，開展進一步的行政指導，要求其嚴格執行明碼標價規定，不得隨意上調服務收費，不得借疫情之機上漲或哄抬物價，不得在平臺標價之外額外收取跑路費等其他費用。各生鮮電商平臺均表示，將嚴格控制商品價格，確保價格不會出現大幅波動。

4、及時回應社會關切

8月30日向社會發布《成都市市場價格行為提醒告誡書》，告誡廣大經營者嚴格遵守法律法規，誠信守法經營，嚴禁捏造散布漲價信息、囤積居奇、串通漲價、哄抬價格、價格欺詐等價格違法行為。

同時暢通投訴舉報渠道，截止目前，全市市場監管部門共受理、處置12315熱線相關投訴237件，實現了投訴舉報快受理、快調查、快處置、快回應。

下一步，圍繞人民群眾維持基本生活所必需的糧油肉蛋菜奶等民生商品，以及口罩、抗病毒藥品、消毒殺菌用品相關醫療器械等防疫用品，全市市場監管系統將持續加強價格違法行為監管，持續重拳出擊，全力維護市場價格秩序穩定。

成都市市場監督管理局發布《嚴禁哄抬物價的通告》，要求經營者做到“五嚴禁”

持續加強民生商品價格監管 

重點關注主副食品、防疫用品、常用藥品、居民日常生活用品“四大類”商品的價格情況，綜合運用行政指導、行政告誡、約談警示、承諾整改、行政處罰五種手段保障民生需求和市場穩定。特別是監管關口前移，市局派駐執法人員，對彭州濛陽市場、雙流白家市場等重要批發市場進行源頭監管。加強對電商平臺，特別是“社區團購”“同城配送”等平臺監管，督促落實平臺責任。

切實加強違法線索嚴查快處 

高度重視市民投訴舉報，及時開展調查核實。目前，就市民關心的價格問題，密切監測，加強巡查檢查，督促商家維護好市場價格秩序，引導農貿市場、大型商超、電商平臺等管理方配合做好穩價工作，對排查發現的哄抬價格等違法?為，發現?起，從嚴從快查處?起。

疫情防控，人人有責！

讓我們一起攜手抗疫，勝利終將屬于我們！