剛踏入樓道，李民花便聞到了空氣中的味道有一絲不對勁，越往上走這種異樣的氣味愈發(fā)濃烈，直至敲開客戶的家門，她才確認(rèn)味道是從這戶人家里散發(fā)出來的。憑借著自己的經(jīng)驗(yàn)，李民花徑直走向老人房間，在打開門的那一刻，她被里面撲面而來的氣味嗆得不停咳嗽。這是一種什么味道？李民花無法準(zhǔn)確地描述出來，“像是一個(gè)人常年累月不洗澡，混合著汗?jié)n、排泄物的味道。”近日，這位辭去擁有50萬年薪的企業(yè)總監(jiān)職位，轉(zhuǎn)行做起助浴師的人大碩士李民花在接受揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞記者采訪時(shí)，回憶起最近一次上門給失能老人助浴的經(jīng)歷。

助浴師與護(hù)工的差別很大

有老人甚至兩三年沒法洗澡

“前幾天，我們社區(qū)的書記給我打電話，說我們小區(qū)的很多家庭都有失能老人，他們的家庭環(huán)境很糟糕，有些還伴隨著大小便失禁的情況，導(dǎo)致房間里的味道濃重。”李民花在接受記者采訪時(shí)說，“社區(qū)書記就希望我能夠去看看這些老人的情況，提供公益的助浴服務(wù)。”

看著老人家里滿臉無奈的兒子和護(hù)工，李民花嘆了口氣：“這位老人是和子女住在一起的，還請了專門的護(hù)工照料。”李民花向記者解釋，護(hù)工和兒子們一般都進(jìn)行簡單地擦拭，很難深入為老人的身體進(jìn)行清潔，“這種老人味，是沒辦法通過擦拭來徹底清除掉的。只能通過深度地泡澡、搓澡來去除。否則，時(shí)間一長，遺留在老人身體上的污垢會越來越難擦除，會產(chǎn)生味道，護(hù)工再把老人的被褥晾在外面，對樓上樓下的環(huán)境影響很大。”

老人無助地躺在床上，房間里死氣沉沉。李民花試圖打破這份尷尬，與老人溝通。老人不能說話，好在其兒子很配合，談話間，房間里的氛圍開始變得輕松起來，李民花以及團(tuán)隊(duì)成員開始了助浴流程。

團(tuán)隊(duì)成員在準(zhǔn)備給老人洗澡

先是給老人測量體溫、血壓，檢查是否有外傷，判斷其當(dāng)前的身體狀況是否適合泡澡。然后，助浴師們開始鋪設(shè)助浴設(shè)備，之后將熱水注入浴槽內(nèi)，一般水溫會被控制在40℃左右，浴槽內(nèi)還會放入藥包。準(zhǔn)備工作就緒后，兩位助浴師小心翼翼地合力將老人抬進(jìn)浴槽，為了避免老人感到尷尬，助浴師會給老人的身上鋪蓋上一條消毒過的毛巾，才給老人清洗，隨后就是洗頭、搓澡、沖洗等一系列常規(guī)的步驟。在洗澡的同時(shí)，還會有專門的助浴師負(fù)責(zé)監(jiān)測室溫，以保證老人不會著涼。大約一個(gè)多小時(shí)后，他們將洗干凈的老人擦干，抱回床上后穿上衣服，并再次測量血壓、體溫。

李民花告訴記者，給一位老人助浴需要根據(jù)老人失能的程度，安排兩到三位助浴師參與。“這兩到三位助浴師并不一定全是同性，我們會搭配著來，洗浴肯定是由同性來完成。異性通常會做一些輔助性的工作，在洗浴的過程中也會回避。”

團(tuán)隊(duì)成員在細(xì)心地為老人洗浴

李民花說，一般都是比較有孝心的兒孫找到他們給老人助浴，她曾經(jīng)遇到過一位老人大概兩三年沒有洗過澡，這是她見過時(shí)間最長的一次，通常都是好幾個(gè)月或者一兩年沒洗過。“他們就是覺得老人太久沒有洗澡了，想讓老人舒服一下。他們一開始也會想著自己給老人洗，但是沒有我們這些專業(yè)設(shè)備，即使是家里有浴缸，還是會有移動上的風(fēng)險(xiǎn)。”

“不一定是家庭比較富裕的才會請我們，我們接觸的客戶里也有家庭狀況比較一般的，甚至還有低保戶，他們也希望老人有更好的生活狀態(tài)。”對于低保戶，李民花他們也會在價(jià)格上給予一定的優(yōu)惠，“目前還沒有遇到過老人自己請我們來做的。”

李民花在給老人洗澡

辭去年薪50萬的總監(jiān)職位

剛做助浴師的時(shí)候落差很大

今年43歲的李民花之前在北京一家主營汽車零部件的企業(yè)，擔(dān)任大客戶銷售總監(jiān)的職位，還管理過一段時(shí)間的工廠。“當(dāng)時(shí)的年薪大概在50萬元左右，公司還會給我一些期權(quán)。”

2016年，38歲的李民花覺得公司的發(fā)展情況并不符合自己的期望，于是遞交了辭呈，“剛辭職的時(shí)候，我是不知道有助浴師這個(gè)職業(yè)的，更多就是想先休息調(diào)整一下。”

或許是之前的生活重心全都在工作上，當(dāng)工作被按下暫停鍵后，李民花的生活像是被按下了加速鍵。之后李民花完成了結(jié)婚和生子兩件人生大事，期間李民花還考上了中國人民大學(xué)，攻讀了MBA，順利拿到了碩士文憑。

曾是公司銷售總監(jiān)的李民花

李民花說，接觸到助浴服務(wù)，是因?yàn)橐淮胃趪怵B(yǎng)老院工作的朋友聊天，了解到老人助浴在國外已經(jīng)是十分普及的一項(xiàng)服務(wù)，但在國內(nèi)甚至是北京，與這方面相關(guān)的仍舊是一片空白。于是，當(dāng)時(shí)已經(jīng)辭職5年，尚處在迷茫中的李民花找到了新的方向。

2021年3月，李民花開始著手組建助浴師團(tuán)隊(duì)，配備了從國外進(jìn)口專業(yè)洗浴設(shè)備，并制定了一套科學(xué)的助浴流程。作為創(chuàng)始人，她自己更是幾乎每單都作為助浴師上門服務(wù)。從高薪的白領(lǐng)高管到進(jìn)入服務(wù)行業(yè)成為一名助浴師，在剛開始上門給老人助浴的時(shí)候，李民花心里總是會有一種強(qiáng)烈的落差感，“會有很多人問我，人大碩士畢業(yè)來做助浴師是不是在自降身價(jià)，但我對這個(gè)職業(yè)的前景是充滿期待的，我覺得這個(gè)行業(yè)還有很大的發(fā)展空間。”

第一次助浴尷尬又排斥

但在結(jié)束后覺得滿足和感動

第一次上門助浴時(shí)，看到老人頭部的一半已經(jīng)凹陷進(jìn)去，這讓李民花吃了一驚，“當(dāng)時(shí)這位85歲的老人是因?yàn)槟X梗，整體的面容還是比較駭人的，也失去了溝通和交流的能力。”雖然之前經(jīng)歷過多次的培訓(xùn)和演練，但她沒想到自己第一次的上門助浴，就迎來了如此艱巨的挑戰(zhàn)。空氣中彌漫著混濁的味道，以及老人黏黏糊糊的身體，都讓習(xí)慣于出入高檔寫字樓的李民花在心理上產(chǎn)生了嚴(yán)重的不適。

在經(jīng)過反復(fù)的心理建設(shè)和自我鼓勵(lì)，李民花強(qiáng)忍住呼吸，來一步一步地開展起助浴工作，但面對著一個(gè)陌生老人的赤身裸體，第一次助浴的李民花，還是難掩自己內(nèi)心的尷尬，“后來次數(shù)多了再想想，其實(shí)當(dāng)時(shí)雙方的那種尷尬，對比起讓失能老人好好做一次深度清洗簡直是太微不足道了。”

在第一次助浴結(jié)束后，看著老人從渾身臟臭變得干凈噴香，李民花感受到了前所未有的成就和滿足感，以及一種幫助到失能老人的那種愉悅。正是這種每次結(jié)束助浴后，看著老人清爽的樣子帶來的那種喜悅，支撐著李民花一步一步克服對骯臟環(huán)境的排斥。從那時(shí)起，李民花也對衰老有了更直觀的認(rèn)知，“我真的感覺到失能老人這個(gè)群體需要得到更多人的關(guān)注和呵護(hù)，其實(shí)他們也需要更加體面的生活。”

生活中的李民花

在助浴的過程中，讓李民花印象最深刻的是老人的兒子，“其實(shí)我們助浴的過程中家屬是不需要?jiǎng)邮值模恍枰谝慌员O(jiān)督就好，但老人的兒子堅(jiān)持要全程陪同我們一起給他的父親洗澡，包括洗腳、洗耳朵很細(xì)節(jié)的地方也是老人兒子親手來完成。”當(dāng)時(shí)的李民花，深感老人兒子對父親深深的愛，“這份孝心和責(zé)任，讓第一次上門助浴的我們非常感動。”

李民花表示，助浴師不僅會為老人提供身體上的潔凈，也會在過程中給老人帶來心靈上的慰藉。她還記得，自己曾經(jīng)每周都會助浴一位90多歲得了阿爾茲海默癥的老人，“他脾氣特別差，并且家里人都已經(jīng)不太認(rèn)得清了，也從來不會主動去關(guān)心兒女。”后來李民花從老人女兒口中得知，在幾次的助浴下來，老人脾氣情緒的改變讓家里人感覺很驚訝，“老人知道關(guān)心他的兒女了，他開始跟女兒說要早點(diǎn)回家路上注意安全這種話了。”李民花解釋道，在給老人助浴的過程中，助浴師會和老人有很多互動，會給老人一種溫馨的感覺，“后來他甚至都記得我們的名字。”李民花說，老人身心上的感受是真實(shí)的，在這個(gè)過程中他們是愉悅和舒適的，“所以一般會有百分之八十左右的客戶都會隔一段時(shí)間再次請我們上門給老人助浴。”

服務(wù)伊始遭遇諸多阻礙

未來想讓更多老人過上潔凈生活

其實(shí)在2021年李民花剛開始成立這個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，遭遇到了很多人的不理解，“甚至一開始我們提出要跟社區(qū)合作，給100位失能老人免費(fèi)助浴。”可是當(dāng)社區(qū)的電話打到失能老人家屬那時(shí)，他們卻十分抗拒，堅(jiān)決地拒絕了李民花他們?yōu)槔先酥〉恼埱蟆！八麄冇X得這樣洗，老人容易著涼感冒，但其實(shí)我們在洗澡時(shí)對室溫會有嚴(yán)格檢測，會通過各種方式來保證室溫在一個(gè)舒適的狀態(tài)。”

李民花的助浴團(tuán)隊(duì)成立一年多以來已經(jīng)為300多位老人提供助浴服務(wù)，一次助浴的價(jià)格在400元左右。李民花坦言，現(xiàn)在他們這個(gè)助浴團(tuán)隊(duì)的收入，比自己之前在企業(yè)當(dāng)高管時(shí)的收入相差甚遠(yuǎn)，“我現(xiàn)在能保證給團(tuán)隊(duì)的助浴師發(fā)工資就不錯(cuò)了，雖然工資并不算高，但大家在乎的并不是眼前的收入。”目前，李民花的可依助浴團(tuán)隊(duì)一共有6名助浴師，男女各一半，學(xué)歷都在本科以上，基本都是80后，最年輕的一位是90年出生的，包括李民花在內(nèi)的兩位合伙人也是在擔(dān)任助浴師的工作。

李民花（右）和她的團(tuán)隊(duì)

“那位90年出生的姑娘就是我的另一位合作伙伴。”李民花回憶，其實(shí)當(dāng)時(shí)她想加入的時(shí)候，自己是堅(jiān)決拒絕的，“我是有些顧慮，她這么年輕就在互聯(lián)網(wǎng)大廠擔(dān)任產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，而我們團(tuán)隊(duì)的前景和盈利能力我都完全不能保證，很怕耽誤她。”

“直到后來她和她老公，一起反復(fù)都來說服我，表示對這個(gè)職業(yè)的認(rèn)可和理解。包括她想從大廠辭職的原因跟我也是蠻像的。”

最近也有很多年輕人找到李民花，表示想做助浴師的意愿，“基本上都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，看到了這份職業(yè)的社會價(jià)值，包括你們南京都有一位年輕人聯(lián)系我說想來做志愿者，我感受到了大家對這份職業(yè)的一個(gè)尊重和敬佩。”全國各地也有很多人向李民花請教，如何在自己所處的城市開設(shè)助浴服務(wù)。據(jù)了解，目前天津、上海等地已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)了像李民花他們那樣的上門助浴團(tuán)隊(duì)。

記者線上檢索和線下走訪了南京多家養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)南京目前尚無類似的上門助浴團(tuán)隊(duì)，僅有部分養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)可以上門幫助老人進(jìn)行淋浴時(shí)的簡單擦洗，更多的則是需要老人前往機(jī)構(gòu)進(jìn)行淋浴，并安排護(hù)工助其沐浴。這些服務(wù)目前根據(jù)老人具體情況價(jià)格在50—200元不等。

談到關(guān)于未來的打算，李民花想先立足當(dāng)下，首先保障好團(tuán)隊(duì)內(nèi)幾位助浴師的收入。“其實(shí)還是有很多失能老人和他們的家屬都不知道有助浴這項(xiàng)服務(wù)，或者說很多人還沒有對老人進(jìn)行深度清潔的意識。”在社會老齡化的大背景下，未來她想繼續(xù)把這個(gè)行業(yè)發(fā)揚(yáng)起來，讓更多像她一樣有愛心，面臨再就業(yè)困難的中年人加入到這個(gè)行業(yè)里來，為失能老人提供足夠的助浴支持，讓更多老年人過上潔凈、芬芳的晚年生活。

（原標(biāo)題：《【紫牛頭條】辭去年薪50萬職位，人大碩士創(chuàng)業(yè)當(dāng)“助浴師”為失能老人洗澡》）