原創 燃次元工作室 燃次元

燃次元（ID:chaintruth）原創

作者｜曹 楊

編輯｜饒霞飛

“早9點，兩位家長在早教中心等著退費；10點，三個家長圍堵我，要求搬走產品抵換課時；10點半，從上海飛到北京的家長帶著朋友前來退費，并指責謾罵客服老師……”

一位自稱為七田真孫老師的網友在朋友圈寫道，盡管此時，警察已經抵達北京市七田真藍色港灣早教中心，但是當他從接待區走到前臺的短短幾分鐘，產品桌所有產品就已經被搬空，活動區儲物柜也被翻成一團亂，“到了12點半，丟失3個教學IPAD和6個大算盤。”

然而，造成上述狼藉一片的根因，并非是家長們無理取鬧，而是早教機構北京七田真陸續關門、跑路之后，家長們維權無門的無奈之舉。

來源/知情人士供圖

維維女士是七田真的消費者之一。2021年10月，在支付了18400元、共計75節課時費用后，開始在北京市七田真北苑中心和藍港中心兩家店同時上課。

8月13日，即藍色港灣門店被眾多消費者圍堵的當天，維維女士正好帶孩子去上課。但令維維女士意外的是，非但沒有上成課，反而在當天晚上收到了北京七田真發布的聲明。

聲明寫道，“因北京七田真部分中心遭遇不同程度維權，嚴重擾亂教學秩序，不得已決定自8月14日起暫停課程服務。”

來源/知情人士供圖

但在維維女士和多位家長眼里，這只是北京七田真為關店找的理由，甚至部分受害者認為，這種擾亂秩序的行為是北京七田真自導自演的戲碼。

現如今，維維女士只消課22節，還剩53節沒有上，“我所知道的受害消費者，幾乎都撥打了12345、12315，申請了電子法院起訴，并在藍港物業等進行登記，但維權之路遙遙無期。”

據知情人士透露，藍港中心門店是七田真在北京最大的旗艦中心，也是其在北京最后關閉的門店。知情人士表示，目前全北京的七田真門店已全部關閉，工作人員電話不接，信息不回。

“自北京藍色港灣門店關閉后至今，退費無門的媽媽們已經自發組建了至少三個微信維權群，人數近1800人。”上述知情人士表示，不少媽媽給孩子買了課，一節都沒來得及上，“有位媽媽報了9.7萬元的終身課包，最終卻只上了一個月的課。”

來源/知情人士供圖

在小紅書搜索“七田真”，與之相關筆記超1萬篇，其中，關鍵詞“七田真倒閉”，位于“七田真”所有相關話題的第二位。在“七田真倒閉”全部帖子中，“七田真北苑中心”、“北京方莊七田真”、“北京雙井七田真”、“北京藍港七田真”等門店關門、倒閉的討論比比皆是。抖音更是出現了大量消費者去維權、討說法的視頻。

事實上，“七田真跑路”并非只是發生在北京。

在熱門教育博主“王落北”發布的與#北京七田真早教機構疑似跑路#相關話題的微博中，不少網友紛紛評論，“深圳的也跑路了，受害家長超過2000人” 、“杭州efc的前幾個月就跑路了”。

而早在6月25日，ID為“汐姐的飼養員”的用戶就寫道，全上海11家七田真門店全部歇業，上海總部空無一人，老師四個月沒發工資。在該網友看來，七田真涉及的金額數目不會小，“僅僅190人的學費就高達258萬元，11個中心的人，加起來可想而知有多高。”

八月初，《羊城晚報》報道稱，七田真廣州多家門店相繼關閉。公開報道顯示，8月4日，界面教育曾多次撥打深圳12家七田真門店的電話，但均無法接通。

不過，據知情人士透露，目前關店的，都是七田真的直營門店，加盟店尚未受到影響。

官方資料顯示，七田真早教品牌起源于日本，2009年引入中國，是思可教育投資開發（深圳）有限公司（以下簡稱“思可教育”）旗下的早期教育品牌，目前已經遍布中國40多個大中型城市，120多家教學中心。

8月22日，燃次元在大眾點評搜索“七田真”，如上述報道所說，無一例外，均處于“歇業關閉”狀態。隨后，燃次元試著撥打了南京市七田真早期教育秦淮龍蟠匯中心店的電話，該店工作人員表示，南京5家門店均為加盟店，確實都在正常營業。

燃次元又分別撥打了湖南省長沙七田真早教中心龍湖洋湖天街店，以及天津七田真早期教育和平大悅城中心店的電話，接聽電話的工作人員均表示，自己所在門店為加盟門店，現階段為正常運營狀態。

事實上，出問題的早教機構不止七田真。紅星資本局曾報道，7月底，就有網友在社交平臺發文，擔心另一知名早教機構金寶貝關店“跑路”。除此之外，河北、上海、內蒙古、深圳等地，報名了金寶貝課程的家長，紛紛爆料稱金寶貝退費困難、退費手續費高達25%等。

中國教育科學院研究員儲朝暉表示，目前，中國的早教機構缺少相應的規范，但隨著社會的發展，一部分家長對孩子的早教需求逐漸旺盛，這就使得早教行業存在著不同職能部門的缺位與錯位共存，在沒能形成良好的市場環境的同時，帶來跑路、退費難、不專業等諸多問題。

無處退費的受害者

丁滿女士曾是七田真的忠實客戶。

早在2017年4月，彼時丁滿女士孩子只有2歲的時候，就已經購買了七田真“48節小課包”的早教課。半年后，在課程設計和授課老師都不錯的情況下，丁滿女士在接下來的活動中又續了兩個課包，一共240課時，可以直接讓孩子上到九歲半，而前前后后的支出，共計8.5萬元。

“最開始是在七田真亞運村中心上課。大概是2019年底，亞運村中心店因為物業收回要做整樓裝修，就搬到了北苑，并更名為‘北苑中心’。”丁滿女士表示，2021年底，由于孩子上學原因，又將七田真上課的地點轉到了藍港中心店。

“我怎么都沒想到七田真會‘跑路’。”丁滿女士表示，截至8月14日，一共上了202課時，剩于86課時，“課時換成錢的話，大概在2.5萬元左右。”

同樣稱得上是七田真老用戶的還有念念。2019年8月，念念在北京市豐臺區七田真方莊店第一次購買了48課時。兩年后，2021年7月，又續訂了基礎能力課程，同樣為48課時。

直到2022年8月14日，念念接到七田真通知停課函，還剩52課時沒有消，合計金額近1.5萬元。

念念告訴燃次元，在接到停課函的第一時間，她便嘗試聯系七田真的工作人員，“結果可想而知，電話無人接聽，信息無人回應。”

來源/念念供圖

8月17日上午，停課的第三天，念念試圖登陸七田真曾經用于約課的小程序，卻發現該小程序界面已全部清除，甚至看不見合同課時。但當日下午，燃次元通過知情人士再次登陸該小程序時，發現以恢復正常。

與丁滿女士和念念不同，今年才成為七田真會員的芝士媽媽，更是有苦難言。

“我是今年4月17日給孩子在藍色港灣門店買的課，一共支付了近3.8萬元，但一節課都沒有上，就被通知關閉了。”芝士媽媽無奈地表示，5月份北京因受疫情影響，線下的教育機構關門。6月底，因為假期，便帶著孩子出京旅行了，“8月中旬剛剛約了第一節課，還沒來得及上，機構就‘沒了’。”

而上述三位媽媽或只是七田真“跑路”背后，受害群體的滄海一粟。

在燃次元拿到的一份記錄北京七田真剩余課時的明細表中，有近340位消費者進行了登記。其中，損失最少的家長，課時換算成金額也有近萬元，多位家長課時換算成金額已達數萬元，甚至個別家長損失近10萬元。

來源/知情人士供圖

“我們不是沒有為自己進行維權，但至少到現在，將近一周的時間過去了，維權之路并不容易。”多位受害媽媽對燃次元表示，按照常規途徑，他們先后在藍色港灣校區登記、物業登記、派出所登記，撥打12345、12315，并在法院立了案。

但七田真“跑路”，受害者并不只有這些受害的“媽媽們”。

“關店到現在，都沒有人通知我們門店是徹底關閉還是怎么著，一個能聯系的人都沒有。”柯柯曾是北京七田真的老師，其表示，包括自己在內的老師們，都只能被迫簽離職協議，“我的社保是4月斷繳，5月緩繳，工資被拖欠了4月、7月、8月三個月。”

柯柯表示，5月公司發放工資的時候，曾一度以為異常情況有所緩解、經營有起色，“萬萬沒想到，最終還是這樣的結局。”

柯柯欣慰的是，出事兒之后，不少受害家長來找她，但并不是表達憤怒，反而是開導她，幫她想后路，“因為家長們也知道，老師和他們一樣，都是受害者。”

七田真為“何物”

七田真是國內知名的早教機構之一。

據官方網站顯示，七田真是思可國際教育集團旗下品牌 ，始于1958年，已經進駐了海內外19個國家和地區。2010年，中國大陸地區首家七田真教學中心在深圳開業，之后先后進駐國內40余座城市，開設直營店和加盟店。

有消費者向燃次元反應，七田真母公司全國相關聯的幾家企業一直在不停的更換企業信息，包括但不限于控股、法人等。天眼查專業版信息顯示，據界面新聞報道，今年4月，思可教育確實發生多起工商變更，包括將執行董事兼總經理從Ono Shien變更為徐曉立，經營范圍減少“教育培訓”等。

尤其值得注意的是，在思可教育共計15起開庭公告中，案由最多的便是教育培訓合同糾紛，開庭公告數量最多的年份是2022年。法院公告共10起，法院公告數量最多的年份同樣為2022年。

除此之外，資料顯示，在8月11-15日之間，北京喜七噠教育咨詢有限公司華聯力寶分公司負責人、北京喜七噠北苑文化交流發展有限公司法定代表人、北京喜七噠雙井教育咨詢有限公司法定代表人、北京喜七噠雙井教育咨詢有限公司豐臺分公司負責人均已變成為翟尉佐，北京喜七噠教育咨詢有限公司朝陽分公司負責人變更為小野思延。

而上述公司，均為北京七田真旗下子公司或分公司。

對此，河南豫龍律師事務所律師付建表示，其他校區出現問題以后，公司變更了法人和企業名稱，雖然該行為看似屬于公司內部調整，但機構關店、跑路、拒不退費，不得不讓人懷疑，這樣操作是在惡意規避債務，拒絕承擔責任。根據法律規定，無論是關閉門店，還是更換法人，因侵犯消費者權益而承擔的違約責任不會因此而免除。

另據公司法的相關規定，公司股東濫用公司法人獨立地位和股東有限責任，逃避債務，嚴重損害公司債權人利益的，應當對公司債務承擔連帶責任。

8月17日，燃次元試著打開了思可教育在天眼查登記的網站，卻被提示“網站未根據工信部相關法律進行備案，暫時無法訪問”。

但在名為“思可教育國際集團”的網站中，燃次元看到，“跑路”的七田真或為“七田真國際教育”。除此之外，該集團還有“七田真孕期教育”、“小王子語言中心”、“思可在線”、“思可啟智”、“思可早期教育研究院”，以及“思可學院”。

知情人士表示，7月，北京七田真舉辦了銷課內購會。內購會之前，七田真稱，“北京七田真換了新老板新投資人，北京門店不會倒，大家不用擔心前途未卜，也不要有負罪感，終身課包也會有著落等。”

在知情人士給燃次元提供的聊天截圖中，七田真寫道，“目前北京七田真已經正式歸入華中大區，歸入新投資人及執行董事陳總管理，由華中總經理陶強進行直接行政及運營管理；北京七田真與上海、深圳不屬于同一家公司，兩方獨立運營。除以往在北京報名、后轉至深圳、上海上課的學員外，不接收深圳及上海的轉學學員。”

除此之外，上述知情人士還提到，七田真曾表示，新東家買斷了七田真品牌中國區（包括澳門）的授權，正式成為七田真品牌大中華區合法使用人，新公司由思可改為思柯。

不過，燃次元通過天眼查專業版檢索七田真母公司的變更情況時，卻并未顯示上述情況。

通過“思可教育國際集團”官網，燃次元進入到了“七田真國際教育”官方網站，在線客服聊天窗口隨即彈出。當燃次元就“北京還能上課嗎”咨詢七田真官網客服人員時，對方回復表示，“可以的”，并多次要燃次元留下姓名和電話，以便安排老師進行詳細的課程介紹。

來源/七田真官網 燃次元截圖

隨后，燃次元試著撥打了其官方網站留下的客服電話，試圖就“北京七田真關店”問題進行進一步了解。在“人工服務”多次未接通之后，燃次元嘗試咨詢了“招生加盟”業務，負責“招生加盟”業務的客服人員對燃次元表示，由于北京的七田真門店均是集團直營模式，故對加盟商沒有多少影響。

另據七田真總部加盟盧老師表示，目前七田真在全國共計120多家門店，除北上廣深等一線城市的36-37家店為直營模式外，其余近百家均為加盟模式，“目前其他城市的加盟店尚未受到疫情、運營成本等影響，沒有出現關店、跑路情況。”

這也就不能理解，為何在北京七田真門店關閉之后，其法人小野思延依舊會在8月16日的直播中，給三四線城市的員工打氣加油。

盧老師還表示，直營店與加盟店，二者之間的課程體系、系統完全一樣。在被燃次元問及，“如果現在在北京申請加盟店，會不會受到之前直營店的消費者的打擾”時，盧老師直言，“不會。”

“目前已經有幾位家長在和我們洽談，嘗試接手北京的一些門店，屆時，北京的部分門店由直營變成加盟，負責原會員課程的消耗。但如果是全新的加盟商，則無需負責。”

頑疾難治

實際上，近年來，“跑路”不僅僅是七田真。

在經歷七田真“跑路”之前，凱凱媽媽也已經有過一次被早教機構“割韭菜”的慘痛經歷。

大概在2020年初，凱凱媽媽花費8000元，給孩子報名了北京市豐臺區悅寶園京港城店，但一節課沒上該門店就倒閉了，“倒閉之后，第一次被分流到了悅寶園槐房萬達店。但同樣沒上完，又被迫折課一半去了悅寶園十里河旗艦店。剛上幾節課，校方就說店里重新裝修，在九龍山家樂福樓上一個小場地上課了2、3節后，該機構在2022年春節前就徹底跑路了。”

據凱凱媽媽介紹，悅寶園“跑路”時，自家大概還剩下11課時，折合金額2500元。

但為了孩子能夠得到更好的教育，也為了能給自家孩子找到靠譜的早教機構，凱凱媽媽在七田真繳費之前，查閱了大量的相關新聞，但萬萬沒想到，自己再次成為了“韭菜”。

“我是2021年5月底在方莊七田真門店報名的，一共消費了2.1萬元，截至七田真‘消失’，還剩下26課時沒有消，金額在7500元左右。”凱凱媽媽直言，被“坑”固然很沮喪，但更沮喪的是，完全喪失了對教培機構的信任，“我現在懷著二胎，老二堅決不報早教機構了。”

實際上，在北京、上海等城市的七田真大規模關店之前，同為早教機構頭部企業的金寶貝重慶多家校區暫停運營。

8月11日，金寶貝重慶中心發文表示，“受疫情影響，校區多次面臨現金流斷裂的危險。在引入新資本過程中，又遇到問題，導致引資失敗。自2022年8月12日起，金寶貝重慶7家校區將暫停運營，暫停教學服務，依法進行破產清算。”

中國企業家在報道中提到，據“重慶市金寶貝家長維權群”不完全統計，目前重慶萬象城、光環、大學城、北碚等7家金寶貝門店的維權家長已經超過1000名，涉及金額超過2000萬元。

來源/視覺中國

而在更早之前，早教機構樂融、紐約國際、美吉姆等，均被爆出關店、跑路或暴雷的傳聞。

2月中旬，中國消費者投訴平臺陸續收到關于“紐約國際早教北京天通苑華聯店閉店卷款跑路，負責人失聯”的投訴。中國消費者報在《NYC紐約國際兒童俱樂部再“暴雷” 疑卷款跑路》一文中寫道，關于“紐約國際早教天通苑華聯店閉店跑路”的維權家長人數已高達400余人，每位家長的損失金額約為1-2萬元。

2019年8月，小七在美吉姆報了2萬元的早教課程，“但沒上多久就遇上了疫情，線下門店也隨即關閉，課程就暫停了。”小七直言，疫情第一年，確實想過退費，但校方給到的回復是，退費可以，但必須扣除一定的手續費、服務費等各種費用。

“本來課程單價就很貴，無緣無故扣除那么多，太不劃算了。”直到今年8月初，歷時3年，小七終于消完了所有課程，“不上沒辦法，據我所知，沒有家長可以退費成功。”

付建表示，不管是七田真還是其它早教機構，在應當為消費者提供服務而未提供，未完成合同約定內容，均屬于違約行為。消費者可以到工商部門查找法定代表人，然后向人民法院提起訴訟。

若早教機構未提前告知消費者消費者即將關停機構，也未向消費者提供后續解決方案，而是攜款潛逃且數額較大的。根據2021年新修訂的《最高人民法院關于審理非法集資刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第七條以非法占有為目的，使用詐騙方法實施本解釋第二條規定所列行為的，應當依照刑法第一百九十二條的規定，以集資詐騙罪定罪處罰。

儲朝暉表示，從其本質來看，還是因為部分入局者對早教行業期望值過高，想得比較樂觀，在人力投入、社會需求等方面，沒有精準的認知，這就使得機構在運營的過程中出現不同程度的難以持續的情況。

儲朝暉補充道，不管是早教機構還是其他類型的教培機構，想要降低上述問題發生的概率：一方面，需要政府的重視和監管；另一方面，也需要家長更加理性。家長在為孩子選擇教培機構時，不要被過度的營銷和廣告蒙蔽，也盡量不要一次性繳納過于昂貴的培訓費。

參考素材：

《知名早教機構七田真再傳閉店，部分城市門店或由新投資人接管》，來源：界面新聞；

《金寶貝閉店：有人交了1萬多，一節課還沒來得及上》，來源：中國企業家雜志；

《NYC紐約國際兒童俱樂部再“暴雷” 疑卷款跑路》，來源：中國消費者報。

*題圖及部分內文配圖來源于視覺中國。

*文中維維女士、丁滿女士、念念、芝士媽媽、柯柯、凱凱媽媽均為化名。

*免責聲明：在任何情況下，本文中的信息或所表述的意見，均不構成對任何人的投資建議。

你身邊出現過暴雷的早教機構嗎？

原標題：《早教“跑路”，“頑疾”難解？》

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