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網絡招聘丨研究報告

核心摘要：

發展背景

政策：多部門印發政策意見多維度促進就業，推進人力資源市場體系建設

經濟：經濟平穩健康發展，服務業復蘇跡象強烈，穩增長目標保障就業市場穩定

社會：勞動人口下降明顯，人才質量提升，我國從人口紅利時期邁入人才紅利時期

技術：AI技術已滲透招聘的最底層邏輯，多種類型AI技術普及應用

發展現狀

市場規模：2021年市場規模達到160億，較2020年增長48.2%，未來三年將保持中高速增長

PC端：用戶數量同比增長但用戶使用時間減少，用戶使用時間集中于3月份和8月份

移動端流量：3月份和7月份為流量高峰，各項指標相較2020年有較大增長

移動端平臺：TOP3平臺維持流量高位，各平臺旺季出現分化

市場變化

總覽：供不應求，但供求匹配度較低，結構性就業矛盾日益凸顯

雇主：小微企業、新經濟成為就業“蓄水池”，招聘成本上升但完成率下降，靈活用工蓬勃發展

求職者：失業率回落，但青年群體就業壓力較大，青年新經濟形態就業人數增加

平臺側：行業玩家踏進藍領招聘市場，行業向數字化、規范化邁進

發展趨勢

頑疾：技能供需錯位亟需合力解決，靈活用工效率質量存在較大提升空間

平臺：提供多元服務，為高校提供就業指導、職業規劃等服務，探索B端培訓轉職等潛力業務，提升C端求職效率和體驗

企業雇主：招聘提效的同時注意優化求職者體驗

求職者：不斷更新知識結構，軟能力重要性愈發突出

宏觀發展環境——政策

深入實施就業優先戰略，擴大就業容量，提升就業質量

就業是最大的民生，也是經濟發展最基本的支撐。“十四五”時期，實現更加充分更高質量就業，是推動高質量發展、全面建設社會主義現代化國家的內在要求。2021年，國務院、人社部等多部門印發政策意見，強化就業優先導向的宏觀調控，指出要深入實施就業優先戰略，全面強化就業優先政策，堅持經濟發展就業導向，擴大就業容量，提升就業質量，促進充分就業，緩解結構性就業矛盾，防范化解失業風險，努力實現更加充分更高質量就業。

宏觀發展環境——經濟

平穩健康的經濟環境為穩就業、保就業提供堅實保障

2021年，我國經濟企穩回升，2021年GDP達114.4萬億元，在2020年疫情沖擊的低基數下，同比增長8.1%；從制造業來看，大部分月份制造業采購經理指數（PMI）均高于50%的臨界點，景氣水平有所回升；2021年服務業生產指數累計同比增速達13.1%，呈現穩步復蘇的態勢。但進入2022年，經濟面臨著“需求收縮、供給沖擊、預期轉弱”的三重壓力，穩增長任務繁重，會對就業創造構成宏觀制約，多項宏觀政策將靠前發力，為穩增長穩就業提供穩定環境。

宏觀發展環境——社會

勞動年齡人口下降，人口質量明顯提升

勞動年齡人口數量和比例雙雙下降，根據“七普”數據，我國勞動年齡人口（15-59歲）為8.9億人，占總人口比重為63.35%，相較于“六普”，勞動年齡人口減少了4500萬人，比重也下降了6.79個百分點，我國的人口紅利優勢正逐漸削弱；與此形成對比的是我國不斷提升的人力資本，2020年每十萬人中擁有大專及以上學歷、高中和中專學歷的人口數量分別達到15467人和15088人，受教育程度的明顯提高，表明我國正逐步向人才紅利型社會轉型。

宏觀發展環境——技術

技術賦能招聘模式創新，提升招聘體驗和效率

2021年，各平臺繼續加緊AI等關鍵技術在招聘各個環節的布局，對招聘產業鏈中的各角色均起到了極大的幫助：

利用AI技術可以為雇主企業進行簡歷篩選和人才搜尋，招聘聊天機器人、AI面試、AI人才測評等的普及應用將HR從繁復的事務性工作中解脫出來，同時大大提升了招聘效率，幫企業以更低的時間和金錢成本招到更合適的候選人；

AI技術通過大數據集群及對用戶操作行為進行分析可以為求職者提供職位的精準個性化推薦，為求職者提供更加安全、真實、高效的求職體驗。

網絡招聘行業市場規模與競爭格局

2021年160億，增長48.2%，市場呈現強勁復蘇跡象

根據艾瑞咨詢研究院估算，2021年中國網絡招聘市場規模為160億，這一數據較2020年增長了約48.2%，為近5年同比增長率最高的一年，呈現出在線招聘行業從疫情中復蘇的強烈跡象。艾瑞咨詢研究院估算，未來三年網絡招聘行業市場仍將保持高速增長，并保持相比疫情之前略微放緩的速度。

網絡招聘市場競爭格局

前程無憂維持市占率第一地位，利潤率14.5%

2021年從營收上來看，前程無憂為行業內第一，市占率達到27.61%。隨著2021年BOSS直聘上市，非上市企業市場份額進一步壓縮，同時各平臺市場份額較為分散。從利潤上來看，行業典型企業前程無憂2021年歸母凈利潤約6.4億元，利潤率達到14.5%，大幅領先上市招聘平臺整體表現。

移動端——主要招聘平臺運營動作

運營動作活躍，各平臺搶占旺季

各大招聘平臺的運營動作主要集中在傳統的招聘旺季，其中，多家招聘平臺將主要運營動作放在了3月份，形式包括推出雙選會、簽約形象代言人等。此外，2021年各大平臺都有加強數據安全和隱私保護方面的動作，如前程無憂多次進一步完善個人信息保護機制，BOSS直聘增加數據安全相關團隊等。

同時，資本市場上，2021年BOSS直聘于6月份在美股上市，隨后隨著BOSS直聘受到網絡安全審查的影響，招聘平臺開始采取更加規范的路徑謀求在資本市場融資。三大平臺對外投資共有一項，系智聯招聘于2021年7月聯合投資職業教育平臺職問。

移動端流量——月總獨立設備數

較2020年全年大幅增加，除1月份及2月份外均維持較高水平

2021年移動端網絡招聘app在月總設備數指標上較2020年呈現出較強的復蘇跡象，全年同比增長率均呈現正向增長，同時除1月份及2月份外，全年均呈現較高水平。具體看來，1. 3月份為峰值，1月份和2月份數值較低，在3月份迅速增長，隨后保持較高水平，數值從3月份至12月份平緩下降，環比增長率保持在-8.8%至2.4%之間；2 各月較2020年增長態勢迅猛，其中3月份同比增長率達75.2%，1月份至4月份同比增長率迅猛，5月份之后同比增長率有所回落但仍維持在10%上下。

移動端流量——月總有效使用時間

各月同比增長幅度較大，3月份現爆發式增長

移動端月總有效時間方面，2020年的數據因疫情原因較低，因而和2020年相比呈現出較強的增長跡象。一方面和2020年相比各月增幅較大，另一方面2021年出現指標尤其突出的個別月份，3月份月總有效使用時間達到了1135438.0萬分鐘，相較于略顯低迷的2021年2月增加了約195.0%，同時相較于2020年3月增加了約245.4%。具體來看，在該指標上，1. 全年起伏較大，全年較為突出的月份在3月份、4月份以及7月份；2. 同2020年相比，2021年各月月總有效使用時間增長幅度較大，除去5月份和6月份，各月同比增長率均在25%以上，其中3月份達到了245.4%。

移動端流量——單機日有效時間TOP3

第一梯隊用戶粘性較強，前程無憂位居首位

單機單日有效時間上，行業梯隊分級表現出了較大的分野。第一梯隊為前程無憂和BOSS直聘，兩家平臺數值在H1較為接近，在H2前程無憂逐漸拉開差距，智聯招聘位于第二梯隊。從該指標上可以看出，用戶粘性并不必然和用戶規模掛鉤。同時，有前程無憂在內的兩家平臺單機單日有效時間高于全平臺平均水平。

雇主-招聘難度

招聘的時間成本和金錢成本提高，招聘計劃完成率有所下降

隨著新冠疫情影響的減弱，2021年企業雇主對應聘者與崗位的適配度要求提高，加大了企業的招聘難度：

招聘計劃完成率下降：2021年員工、主管和中層的招聘計劃完成率分別是93.8%、86.6%和74.7%，相較于2020年略有下降。

招聘成本提高：從時間成本來看，2021年員工、主管和中層的招聘周期分別為23天、36天和57天，較2020年均有所延長；從金錢成本來看，招聘費效系數從2020年的0.307上升至0.315。

雇主-行業差異

數字經濟、高端制造業人才需求規模增勢迅猛，但人才難求

隨著5G、集成電路、芯片、數據中心、人工智能等新型基礎建設深入開展，以及國家出臺鼓勵企業自主研發政策的激勵，數字經濟、高端制造業人才需求規模增勢迅猛，在新基建核心崗位中，智能硬件相關崗位需求增長勢頭強勁，招聘需求同比上升102%。但另一方面，如生物醫藥、高科技等戰略新興產業的招聘費效系數最高，即這類知識、技術密集程度較高的行業招聘成本更高，更難招到合適的人才。

求職者-數量變化

城鎮新增就業回升，失業率回落，青年群體就業壓力較大

就業形勢總體穩定：2021年，我國城鎮新增就業1269萬人，比上年增加83萬人，超額完成全年預期目標。城鎮登記失業率為3.96%，較2020年下降0.24個百分點。

以高校畢業生為重點的青年就業群體就業承壓：歷年來，16—24歲城鎮青年調查失業率遠高于城鎮全口徑失業率。一方面，青年就業總量壓力較大，近年來我國高校畢業生規模持續擴大，2022年高校畢業生達1076萬人，同比上升18.37%；另一方面，青年群體結構性就業矛盾更加突出，供需脫節、人崗不適、“慢就業”現象時有發生。

求職者-人員流動情況

離職率明顯回升

從2021年離職率來看，2021年整體離職率為18.8%，主動離職率為14.1%，與2020年相比，分別回升4個和6個百分點。伴隨著疫情逐步緩解、經濟持續復蘇，企業招聘需求回暖，兩者共同推動離職率明顯回升。

從離職職場人的行業分布來看，餐飲/酒店/旅游行業、文體/教育/傳媒行業的離職率高居前兩位，分別是24.7%和24.5%。餐飲/酒店/旅游行業受疫情零星散發影響，部分企業謀求減員增效、業務轉型，導致員工被動或主動離開。在雙減政策之下，文化/教育/傳媒行業的教培機構開始大規模裁員，被動離職率拉高了整體離職率。

平臺側——藍領市場打開

藍領市場持續增長，行業玩家有一定下沉傾向

根據天風證券測算，2020年之后的五年之內中國藍領在線招聘市場會以超過40%的幅度增長并將在2025年突破千億。從2021年行業內玩家的布局來看，各個主要玩家甚至行業外玩家都有開拓藍領市場的傾向。一方面藍領市場招聘環節并不像白領市場那么復雜，另一方面在線招聘行業的下沉市場也容易出現一定的亂象，多方面因素的驅動下，行業玩家開拓藍領在線招聘市場的嘗試主要為兩個大方向，一類是快手和樂優聘在內的玩家進行直播招聘，同時進行招聘環節的簡化，一類是前程無憂、BOSS直聘在內的玩家進行行業規范化運營的嘗試。

招工難與就業難并存

破解技能供需錯位：人才培養端改革+職業技能培訓

教育資源錯配引發勞動力資源錯配，致使教育培訓結構與勞動力市場需求不匹配，勞動者的技能水平與崗位需求不匹配。要破解“有人無崗”或“有崗無人”等結構性矛盾，一方面要做好人才培養端的改革，緩解由教育資源錯配帶來的勞動力資源錯配，企業提供受訓崗位，更好地實現勞動力供給與用工需求有效對接；另一方面，要做好職業技能培訓這個“后半篇文章”。雖然近年來職業培訓規模不斷擴大，但是培訓覆蓋面不夠廣泛，技能培訓的有效性、針對性仍不夠強。因此當前要把“擴面提質”作為職業技能培訓重點突破的環節。企業和市場應成為職業技能培訓供給的主力軍，尤其是對高端就業群體的繼續職業教育，實現培訓內容與崗位需求的緊密結合，從源頭上解決“學了技能也不一定能找到工作，花了大錢也不一定有效果”的問題，更好實現學有所成、學有所用。

靈活用工招聘速度和質量難保證

如何招對人，用好人？

大多企業會借助第三方靈活用工平臺進行招聘和管理，但靈活用工的招聘涉及2個核心問題：如何在短時間內招對人和用好人。

從企業雇主側：企業應意識到潛在人力資源的豐富，創新人力資源管理模式，在制定人才戰略時將靈活用工模式考慮進來，結合企業戰略目標和企業業務波動性需求，分析潛在人力資源需求，向提供靈活用工服務的人力資源服務平臺傳送清晰的崗位人才需求信息，建立起人才守備軍，有效應對突發性人員補充、臨時性人員調遣的挑戰，也有利于激發組織活力和創新力，更快速地響應市場需求的變化。

從靈活用工平臺側：平臺方的重心在于提升匹配效率和人員交付能力，具體而言：深耕垂直領域，依托大數據篩選精準匹配人才，提升匹配效率。在提升人員交付能力上，針對崗位特點，制定嚴格標準化的招聘、績效反饋與考評機制，保證靈活就業人員的能力素質勝任工作崗位；在此基礎上，平臺方可與企業建立深入合作，精準把握企業的人才需求，制定專門的保險、薪資機制，更好地激勵就業者提高工作表現；加強對靈活就業人員的培訓，挖掘潛在人才，針對自身能力較低的靈活就業人員，平臺可以通過網課以及集中培訓、考核幫助他們掌握多種技能；針對有基礎、有潛力、有意向的就業者，為其提供專業化培訓，助力其勝任中高崗位，提升就業者競爭力。

網絡招聘行業未來發展趨勢-平臺

B端：拓展商業模式，探索企業培訓、轉職等潛力業務

在深耕招聘的基礎上，網絡招聘平臺應在人力資源服務生態內拓展商業模式，探尋更多可能。在就業結構變革日益加速的背景下，平臺可依托行業經驗積累與資源優勢，重點關注企業職工生涯指導培訓、轉職等潛力業務，使企業和勞動者更好地應對和擁抱變化，為企業員工提供職業支持。另外網絡招聘平臺可以延伸布局招聘管理系統為雇主企業提供SaaS服務，通過匯總招聘需求和整合招聘渠道，將期望人才畫像與人才池進行比對，篩選有效簡歷，通過自動化招聘流程協作完成從篩選、面試、錄用一體化運作，于平臺而言可以與核心業務形成協同效應，于企業而言將提升招聘管理效能，于求職者而言能夠優化其應聘和入職體驗。

網絡招聘行業未來發展趨勢-平臺

C端：提升效率，優化體驗，為求職者提供全鏈路閉環服務

求職者對于網絡招聘平臺的基本訴求即信息搜尋+簡歷制作與投遞+邀約面試+面試反饋，為了提升求職者的求職體驗，平臺首先應加強對企業資質和發布崗位的審查與監管，保障平臺招聘信息的真實性；其次結合用戶的求職意愿、能力模型以及企業的人才需求畫像，為求職者精準推薦職位，另外在簡歷投遞和面試后實時更新進度并給予反饋；在此基礎上，平臺也應從求職者的職業生涯周期的視角，為求職者提供從求職到職業提升，再到晉升跳槽的全鏈路閉環服務，對用戶進行精細化運營，提升用戶粘性；最后在平臺治理上，利用科技手段對用戶信息進行加密，保護用戶隱私。

原標題：《2022年中國網絡招聘市場發展研究報告》

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